職場溝通的第一秘訣：悉心傾聽

　　我們在職場上生存需要良好的溝通能力，溝通順暢才能提高工作效率，改善我們的人際關系。如果溝通不暢，即使是想法再相近，也難以達成一致的看法，接近彼此的距離。

　　所以，我們要重視與人溝通的重要性。一個善于與人溝通的人，必然也是一個善于傾聽的人。

　　在溝通中，要了解對方的想法，首先就要學會傾聽。人總是希望被理解、被支持，所以，做到悉心傾聽，更容易獲得別人的好感，也會在之后發表意見的時候，得到更多的尊重和理解。

　　學會傾聽，不僅是尊重別人，也是讓自己了解對方想法，尋找進一步溝通的一種方式。

　　怎樣傾聽?

　　傾聽時要專注。傾聽者必須隨著傾訴者言語與非言語行為的變化，隨時調整自己的言語與非言語行為，以同樣的節奏跟隨傾訴者，才能反映出傾聽者的專注與傾聽。

　　設身處地地感受。傾聽者不但要聽懂傾訴者通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出弦外之音，聽出傾訴者在交談中所省略的和沒有表達出來的內容。

　　適當地參與和反應。在傾訴者傾訴間歇，等待回應的時候，可以采取一些小的技巧鼓勵對方。比如點頭、張開手，運用“嗯”“是這樣”等肯定性短語，以及重復傾訴者語中的關鍵詞。