店鋪如何經(jīng)營(yíng)試衣間文化?

　　試衣間文化，是服裝店鋪經(jīng)營(yíng)中不可遺忘，甚至可以說(shuō)是至關(guān)重要的一部分，可是覽看商場(chǎng)各大服裝品牌，真正重視和做好了這個(gè)小卻重要文化的寥寥無(wú)幾。

　　實(shí)質(zhì)上，在這個(gè)小小的試衣間里卻蘊(yùn)藏著大文化大文章，它經(jīng)營(yíng)的好壞直接影響著顧客對(duì)店鋪對(duì)服裝品牌的印象，直接關(guān)系著他們進(jìn)店的購(gòu)買率。所以試衣間是絕不能忽視的角落，試衣間文化的經(jīng)營(yíng)是品牌文化店鋪文化建設(shè)中至關(guān)重要的一部分，也是履行“以人為本、顧客至上”承諾的重要體現(xiàn)。下面就對(duì)目前的試衣間的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行一定的分析，并對(duì)怎樣經(jīng)營(yíng)試衣間文化進(jìn)行些許探討。

　　一、國(guó)內(nèi)品牌試衣間的普遍現(xiàn)狀

　　國(guó)內(nèi)服裝品牌在試衣間經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題歸根結(jié)底是沒(méi)有把它當(dāng)做品牌文化經(jīng)營(yíng)的一部分，沒(méi)把它看做文化宣傳的重要窗口，大多數(shù)還是處于“湊合”狀態(tài)，為了給賣場(chǎng)展廳留更多的空間，有的試衣間竟然被壓縮到不足一平方米，給顧客帶來(lái)一種嚴(yán)重的壓抑和憋屈的感覺(jué);有的試衣間內(nèi)竟然連穿衣鏡、試衣凳都沒(méi)有;試衣鞋一般以拖鞋代替，既沒(méi)考慮顧客的搭配問(wèn)題，也沒(méi)考慮顧客的健康(很少見(jiàn)到一次性的襪套)。

　　這些只是試衣間在硬件方面的功能性作用，可是目前國(guó)內(nèi)很多品牌都沒(méi)有做好，更談不上他們對(duì)試衣間軟件方面的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。這就迫切要求我們的企業(yè)要重視試衣間的經(jīng)營(yíng)，把它的經(jīng)營(yíng)納入品牌經(jīng)營(yíng)的范圍，要認(rèn)識(shí)到它是顧客體驗(yàn)品牌文化的重要一站，是品牌文化傳播的重要窗口。

　　二、怎樣經(jīng)營(yíng)試衣間文化

　　試衣間文化的經(jīng)營(yíng)不是一個(gè)單薄的問(wèn)題，它需要我們用立體的、系統(tǒng)的角度去審視它，秉著“以人為本、顧客至上”的原則，用一種更人性化、更生活化的思維方式去詮釋試衣間的試衣服務(wù)。懷揣宣傳品牌形象、品牌文化、推動(dòng)品牌銷售的責(zé)任，用一種更藝術(shù)化、功能化的方法去理解試衣間的每一個(gè)角落。于是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在試衣間里設(shè)計(jì)無(wú)處不在、無(wú)處不有!

　　具體地說(shuō)，試衣間文化的經(jīng)營(yíng)，就是在人文關(guān)懷的宗旨下，要讓顧客在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)上都能充分感受到品牌的獨(dú)特魅力，讓他們?cè)谠囈逻^(guò)程中，不是在煎熬，而是在享受。

　　首先，試衣間需要有與品牌形象一致的視覺(jué)沖擊力。

　　有很多品牌，對(duì)專賣店的外部形象和內(nèi)部陳設(shè)都進(jìn)行了統(tǒng)一、精心的設(shè)計(jì)和打造，但是對(duì)于試衣間的形象經(jīng)營(yíng)并未付諸相應(yīng)的關(guān)注，這就造成店面和試衣間感覺(jué)脫節(jié)的現(xiàn)象，使顧客進(jìn)入試衣間后就好像進(jìn)入另一個(gè)世界，剛剛建立起來(lái)的美好視覺(jué)享受在進(jìn)入試衣間那個(gè)瞬間出現(xiàn)了斷層，莫名的失落感油然而生，于是開(kāi)始懷疑剛剛建立起來(lái)的品牌印象、開(kāi)始質(zhì)疑服裝的價(jià)格和品質(zhì)，一切的一切可能就因?yàn)樗且凰查g的失落而被刻上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

　　試衣間的設(shè)計(jì)應(yīng)該要得到各品牌極大的關(guān)注，在整體視覺(jué)上，在燈光、色彩、格局等各方面的設(shè)計(jì)上都應(yīng)該要保持與品牌整體形象一致的個(gè)性和美感。要知道，完美的試衣間形象，體現(xiàn)的是一個(gè)精致講究的品牌形象，通過(guò)它可以讓消費(fèi)者看到品牌中蘊(yùn)涵的氣質(zhì)，這也許比廣告語(yǔ)、宣傳冊(cè)更加具有不言而喻的說(shuō)服力。

　　當(dāng)然，僅僅是考慮純粹的美觀效應(yīng)是不夠的，美觀的背后應(yīng)該要蘊(yùn)涵著些許特殊的內(nèi)容。把試衣間最基本的功能性融入其中，這些自然就包括了試衣鏡、試衣凳、掛衣鉤(或掛衣架)的設(shè)計(jì)和擺放，以及其他顧客所需品的準(zhǔn)備。另外在設(shè)計(jì)試衣間時(shí)，絕對(duì)不能忘記它對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推薦作用，新品海報(bào)或者實(shí)物的貼置都是值得引用的方案，也是值得好好斟酌的設(shè)計(jì)點(diǎn)。

　　其次，聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)對(duì)試衣者的影響力也尤為重大。

　　顧客在試衣服的過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)會(huì)在很大的程度上影響著她們的情緒，因此我們應(yīng)該要學(xué)會(huì)關(guān)注她們聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)的感受。在音樂(lè)方面，一般來(lái)說(shuō)，可以和賣場(chǎng)的音樂(lè)保持一致，只要保證試衣間內(nèi)有自己的音像設(shè)備，能聽(tīng)到賣場(chǎng)的音樂(lè)就好，但在味道方面，卻需要付出更多的關(guān)注。

　　這個(gè)關(guān)注點(diǎn)主要應(yīng)放在兩個(gè)方面，一是要及時(shí)關(guān)注試衣間內(nèi)鞋子的衛(wèi)生情況，及時(shí)清洗和更換，以免給小空間帶來(lái)異味。