如何讓您的內(nèi)衣店鋪人氣爆棚?
產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場(chǎng),只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧店鋪的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值,商品的質(zhì)量越好,使用價(jià)值就越高,服務(wù)越好,越能滿足消費(fèi)者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是店鋪培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)所在。如果店鋪的顧客沒有忠誠(chéng)度,“打一槍換一個(gè)地方”,店鋪的人氣自然不會(huì)旺。所以從產(chǎn)品方面來(lái)講,店鋪應(yīng)該做到:
1、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
雖然內(nèi)衣產(chǎn)品不存在出廠日期和保質(zhì)期,但最基本的是要保持商品的外觀清潔,以高質(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴。韓麗爾就是秉承“質(zhì)量是產(chǎn)品的根本”的理念,產(chǎn)品品質(zhì)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),其過(guò)硬的品質(zhì)為其贏得了一批忠實(shí)的顧客群。
2、重信譽(yù)
“民無(wú)信不立”,誠(chéng)信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則,顧客是上帝又豈容欺騙?但事實(shí)上不少商家為了眼前的蠅頭小利,不惜出爾反爾,損害了顧客的自尊心,失去了他們的信賴,“撿了芝麻丟了西瓜”,得不償失。縱觀身邊的旺鋪,信譽(yù)好是保證客流量的重要因素。沒有信譽(yù)作保證,即使擺出“虧本大甩賣”的陣勢(shì),恐怕消費(fèi)者也不會(huì)領(lǐng)情。
3、好服務(wù)
為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)而不僅僅是提供產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮的話題了。每一個(gè)店鋪都希望滿足顧客的購(gòu)物需求,但有些店鋪的服務(wù)員態(tài)度生硬,口氣敷衍,態(tài)度冷冰,讓人感覺“花錢買罪受”。劣質(zhì)的服務(wù)把顧客趕跑了,服務(wù)不好就是這些店鋪人氣不旺的根本原因。無(wú)論是優(yōu)質(zhì)服務(wù)還是劣質(zhì)服務(wù)都會(huì)在顧客腦子里留下深刻的印象。從韓麗爾多年來(lái)贏得客戶認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,我們可以透視出這樣一個(gè)令人信服的顧客服務(wù)理論:不要計(jì)較顧客一次花多少錢,你應(yīng)當(dāng)做的就是努力提供服務(wù),確保有一個(gè)又一個(gè)終生顧客。
4、突出產(chǎn)品特色
沒有特色就不會(huì)給人鮮明的印象,有些店鋪營(yíng)業(yè)面積本來(lái)就不大,但商品卻是琳瑯滿目,林林總總,但往往產(chǎn)品單件的數(shù)量少,缺乏產(chǎn)品的深度,產(chǎn)品組合少,滿足不了顧客的需求,而且進(jìn)門后給人一種很壓抑的感覺,使大部分顧客再也不愿意“回頭”。顧客流失嚴(yán)重,人氣自然旺不起來(lái)。其實(shí),店里的商品要突出特色才能給人留下深刻的印象,專賣店的成功便在于此。韓麗爾內(nèi)衣專賣店品牌定位清晰,產(chǎn)品特色突出,很容易給人留下深刻的印象。

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