掌握溝通的原則更有競爭力

　　與上司溝通其實也不簡單，至少在與上司溝通時要掌握下面這些原則。尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!給上司和自己一個臺階下，后面的問題也就好溝通了。

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　　羅伊格勞伯，世界上著名的“量子光學”之父，80歲才獲得諾貝爾物理學獎，就在這年的伊格諾貝爾頒獎典禮上，格勞伯拿著掃把站在臺上。他說自己最終獲得諾貝爾獎，不是因為做了整整11年的清掃工，而是因為他有著“掃帚精神”執著地去做自己的事情。

　　有一位年輕人，大學畢業后連續三次求職都失敗。一日，他路過一座寺廟見方丈大師正盤坐在廟中，手拿一串佛珠不斷地念經。于是年輕人上前問：“請問大師，能否給予我指點?”

　　方丈答道：“你年紀輕輕，我垂垂老矣，應該是你來指點我才對。”年輕人說：“我年輕力壯，想得到一份職業，不料連續被拒絕。”方丈進了里屋，拿出一把掃把、一只簸箕，說：“我剛來寺廟的時候，大師交給我的第一個任務是打掃院子，要做到干干凈凈、一塵不染。”

　　掃地的“掃”和掃天下的“掃”，區別確實存在，但“掃天下”的機會怎會唾手可得?“鋒芒畢露”、“脫穎而出”都要有表現的平臺，這很可能就是在“掃地”時獲得的。

　　職場不是戰場，更像一個操場，操練能力的場所，每個職場人都是操場上的一柄掃帚，負責把職場這個大操場的每個角落打掃得干干凈凈。