教你順著老板的批評往上爬

　　人在職場，被老板訓(xùn)斥是最窩火不過的事：批評對了，也有滿腹委屈;批評錯了，更是怒火萬丈。嘴巧的，還能回贈老板一些理由;嘴笨又膽小的，只有頻頻點(diǎn)頭，灰溜溜逃走的下場;嘴巧恃才卻也辯不過老板的，除了背后大罵，還會萌生去意。被老板批評真的就是如此倒霉嗎?換個角度，事情完全不是這樣。一個明智的下屬，會如何對待老板的批評呢?英國學(xué)者利斯特曾說過：“我能想象到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”

　　在組織系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)對下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對其進(jìn)行批評指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會因此而受到更上一級領(lǐng)導(dǎo)的批評、懲處。所以說，領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé)，對事不對人。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有這種起碼的組織觀念，被批評時不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴，跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯誤無益，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關(guān)系和同志感情。

　　當(dāng)上級批評自己時，如果感到難以接受，這時換個位置，設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來，往往就會心平氣和了，就會正視自己的缺點(diǎn)錯誤了。只是局限于自我的角度考慮問題，常常會感情用事，陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實(shí)際上，對于許多問題的思考，適時轉(zhuǎn)換思維角度，會進(jìn)入別有洞天、豁然開朗的境界。

　　英國學(xué)者帕金森說：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。”批評確實(shí)是件不容易掌握的事情，既要對方認(rèn)識到錯誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進(jìn)雙方的信任感，往往很難同時做到這一切。由于每個領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評好接受，而疾風(fēng)驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只要上級的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過激一些，方式欠妥一些，作為下級也要適當(dāng)給予理解和體諒。

　　美國學(xué)者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明，“任何教訓(xùn)、指責(zé)，都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解。”人在挨批下想要為自己辯解是人之常情。但一開始就急于為自己辯白、解脫，結(jié)果會適得其反，給人以避重就輕、逃避責(zé)任的印象。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u，并積極著手解決造成的不良后果。之后，當(dāng)上級進(jìn)一步調(diào)查原因時，認(rèn)真配合，逐步搞清真相。這樣，你該承擔(dān)什么責(zé)任，他人該承擔(dān)什么責(zé)任，什么是客觀不可避免因素，終會有個公正的結(jié)論。

　　從錯誤、失敗中汲取教訓(xùn)，及時改正，這樣的下屬會很快得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解和尊重，以及同事的贊許。據(jù)心理學(xué)家觀察，當(dāng)人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責(zé)的態(tài)度，并且竭盡全力去改正時，大都會因此而生惻隱之心，減輕對其錯誤的譴責(zé)和反感心理，同時還會給予熱情的關(guān)注和由衷的幫助。這樣一來，也許會成為你人生轉(zhuǎn)折的一個契機(jī)。犯錯終歸不是件愉快的事情，所以多數(shù)人的反映是悔恨不已。尤其一些性格內(nèi)向、自尊心過強(qiáng)、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過于嚴(yán)重，擔(dān)心別人會看不起自己，領(lǐng)導(dǎo)今后也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望，從此一蹶不振。如果你是屬于這一種類型的人，可以嘗試著從以下幾個方面調(diào)整心態(tài)：

　　1.回溯動因。自己確實(shí)不是有意而為，上級和同事也已經(jīng)明了這一點(diǎn)，這樣想往往心理上就會輕松、寬慰一些。

　　2.在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一介凡人?這樣心里就會平衡一些，坦然一些。

　　3.不要把自己看得過于重要，以為別人都在注意你。實(shí)際上，每個人都有著以自我為中心的生活領(lǐng)域，是不會為那些與己無關(guān)的事過多地操心的。你不是也如此嗎?

　　4.把這次過失作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機(jī)會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強(qiáng)者。

　　5.爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關(guān)懷和提醒;主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流思想、征求意見，會使他們盡快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。

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