阿里國際站華南首推外貿整體解決方案

　　“一家外貿企業找來，我們首先會通過大數據識別客戶階段和需求。也就是將企業的綜合經營能力、電商運營能力等數據，融入到客戶分層模型中，匹配針對性產品服務體系，覆蓋整個經營和外貿鏈路?！?/p>

　　2017年5月25-26日阿里巴巴國際站華南大區《我們的向往，全球貿易夢》年度峰會召開，近千名阿里巴巴國際站華南大區員工參加。與以往內部年會不同，此次有合作客戶和第三方拍檔代表一起參加。

　　會上，阿里巴巴華南大區首次全方位去解讀外貿整體解決方案，并呼吁外貿中小企業為 “共同的全球貿易夢奮斗”。阿里巴巴集團副總裁余涌在會上表示，隨著外貿3.0時代到來，中小企業的需求也在不斷變化和豐富。阿里巴巴國際站將始終圍繞”客戶成長和成交”去升級產品和服務體系。

　　記者了解到，外貿整體解決方案是以客戶的切實需求為核心，提供”一站式“的產品和系統服務方案，即不僅提供平臺自營產品，還通過整合價值鏈資源，提供給客戶出口、物流、培訓、金融等供應鏈一系列產品化服務，同時在各個環節加入數據透視圖，以便客戶做需求匹配及決策輔助，幫助客戶成交和成長。

　　對此，阿里巴巴國際站華南大區總經理郭卓瓊表示，華南大區將提供針對性的產品和服務升級方案，且追蹤產品落地效果，形成一個完整的產品服務鏈路。通過建立客戶分層模型矩陣，匹配阿里平臺產品、阿里培訓產品以及個性化服務。跟進產品方案效果，同期制定可評估、可量化的標準。

　　對于各類外貿企業，這無疑是個福音。不論是傳統外貿、內貿轉型企業，個性化服務將為其提供外貿人才招聘、網站操作、外貿團隊打造等服務。而偏遠地區的企業，則省去了對環境和地域因素的考慮，他們可以將招聘到的外貿新人先送到服務中心進行集中培訓，再開始日常運營工作。

　　據悉，個性化服務方案將由阿里巴巴協同認證的第三方服務拍檔執行，通過數據化管理，過程從網站建設、人才培養、營銷推廣等多維度進行覆蓋，并由華南大區監管評估。

　　今年，華南大區將在廣東、福建兩省落地50個新外貿本地化服務中心，并將基于客戶地域、行業特性，實現千人千面的當地服務端口，并將深入片區化、行業化市場，整合本地資源，鏈接第三方合作伙伴，保障服務產品升級方案落地。

　　從21世紀初跨境電商平臺在中國興起，就開始了快速的發展期，不可否認，跨境電商平臺曾經紅極一時。平臺規模野蠻生長，影響力越來越廣，雖然平臺的單位流量成本降低，但是用戶的單位流量成本卻不斷攀升，平臺效果也越發疲軟。

　　與此同時，跨境企業總數量在過去10余年間也增長了9倍，如此多的企業扎堆在平臺上，導致平臺流量競爭趨于白熱化。同質化競爭激烈，彼此消除信息差，價格戰盛行，拼個你死我活，卻沒有一個贏家。不同層次的企業、商品同臺競爭，優質企業被拖累。

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