網(wǎng)銷——想說愛你不容易

　　長假過后的這3天，對“網(wǎng)購狂”而言，是充滿了驚喜的3天。

　　10月8日，網(wǎng)游巨頭盛大旗下的品聚網(wǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，以“超給力的真貨價(jià)格”正式上線;10月9日，國內(nèi)電商平臺(tái)又迎來一大佬，騰訊推出了超級(jí)電商平臺(tái)“QQ網(wǎng)購”，首批接入了6家B2C合作網(wǎng)站，并且承諾全部出售正品。

　　10月10日，淘寶商城高調(diào)宣布要正式升級(jí)商家管理系統(tǒng)，買家一旦買到假貨，可以得到假一賠五的賠付。

　　新一輪電子商務(wù)硝煙彌漫——先“貨真”，再“價(jià)實(shí)”，品質(zhì)成了拼殺的焦點(diǎn)。電商價(jià)格戰(zhàn)早已不是什么新鮮事，只有便宜的真貨才是吸引網(wǎng)購達(dá)人的真正王牌——

　　早在10月8日，盛大金酷游戲CEO葛斌斌就在自己的新浪微博高調(diào)打出了“低價(jià)高質(zhì)真貨”的宣傳口號(hào)，聲稱品聚網(wǎng)價(jià)格低于全網(wǎng)價(jià)，并且保證品質(zhì)。在品聚網(wǎng)上，8款體驗(yàn)購產(chǎn)品，折扣最低的維多利亞雙肩電腦包，干脆直接亮出了“京東上都無法買到”的廣告語。盡管價(jià)格很誘人，但是人氣卻不高，其中5款產(chǎn)品引來的團(tuán)購人數(shù)不到百人。

　　10月10日，剛剛上線的“QQ網(wǎng)購”在首頁打出了全部出售正品的承諾，騰訊業(yè)務(wù)部工作人員楊莎告訴記者，騰訊首批選擇了國內(nèi)資質(zhì)不錯(cuò)的六家B2C合作網(wǎng)站，正品保障、價(jià)格優(yōu)勢都是基本要求。

　　對于這場品質(zhì)大戰(zhàn)，淘寶商城近日也有大動(dòng)作，淘寶公關(guān)部工作人員蔡小姐表示，如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金。同時(shí)消費(fèi)者將獲得“假一賠五”的賠償。

　　價(jià)格區(qū)分

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，接下來，網(wǎng)上買東西，假貨和真貨的區(qū)分會(huì)越來越明顯。

　　作為“富二代”殺入電商圈的盛大品聚和QQ團(tuán)購，主打關(guān)鍵詞“無假貨”，意圖很明顯。淘寶作為國內(nèi)電商的“孤獨(dú)求敗”，地位難以動(dòng)搖，但“林子大了，什么鳥都有”，總有人抱怨會(huì)在淘寶上買到假貨。“盯上電商大蛋糕的新大鱷，盯上淘寶的這個(gè)弱點(diǎn)猛打是理所當(dāng)然的。”

　　事實(shí)上，針對這一點(diǎn)，淘寶早就有大動(dòng)作，“淘寶被分拆成淘寶商城和淘寶集市，就是一個(gè)信號(hào)。” 莫岱青說，這就好比網(wǎng)上的杭州大廈和吳山夜市，有人希望價(jià)格越低越好，有人希望質(zhì)量必須出彩，兩邊的人氣都會(huì)很旺。 但這一輪的電商大戰(zhàn)主打“真貨”，最終將給消費(fèi)者留出更多的挑選空間。

　　品質(zhì)維權(quán)

　　對于網(wǎng)購商品品質(zhì)維權(quán)，中國電子商務(wù)研究中心早就推出了“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”。

　　10月11日，平臺(tái)接到網(wǎng)友梁先生對“cat”正品專賣的投訴。據(jù)梁先生反映，該網(wǎng)站送貨時(shí)以次充好，以正品的價(jià)格販賣次品，從中謀取差價(jià)暴利。

　　中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，此類網(wǎng)站有非常典型的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，鑒于釣魚欺詐現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，在口碑好、信譽(yù)度高地網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，對于小網(wǎng)站的付款信息，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)斟酌之后再下單;同時(shí)建議網(wǎng)友了解付費(fèi)時(shí)使用的支付平臺(tái)是否提供擔(dān)保。遇到詐騙網(wǎng)站，及時(shí)報(bào)警也許是最好的選擇。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誠信度，以及用戶口碑和點(diǎn)評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶購物體驗(yàn)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營。

　　打假不停歇

　　早在2009年12月18日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云出席在第三屆網(wǎng)貨交易會(huì)上就表示，完善網(wǎng)貨交易規(guī)則，全力打擊淘寶假貨。

　　馬云對于外界關(guān)注的淘寶假貨問題指出，“淘寶網(wǎng)假貨一定有，但網(wǎng)貨更多，貨真價(jià)實(shí)的東西更多。”他認(rèn)為淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)，商品出現(xiàn)假貨問題用戶會(huì)對淘寶產(chǎn)生偏見，因此“淘寶網(wǎng)才是假貨最大的受害者”。

　　馬云表示，淘寶網(wǎng)一直在全力打假，“淘寶不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，唯一能做的就是關(guān)店，但假貨會(huì)通過各種冒名店鋪繼續(xù)銷售，淘寶將聯(lián)合有關(guān)部門和消費(fèi)者共同治理假貨問題。{page_break}

　　網(wǎng)銷 想說愛你不容易

　　此前，七匹狼、勁霸、利郎等閩南男裝品牌一致表示，他們對于網(wǎng)購一致表示“這是一個(gè)燙手山芋”。

　　由于這些品牌在全國有3000上下家實(shí)體專賣店，銷售鎖鏈上帶著總代理與加盟商幾重利潤點(diǎn)，一旦觸網(wǎng)就會(huì)破壞傳統(tǒng)經(jīng)營的游戲規(guī)則。

　　但是，并不是所有的傳統(tǒng)銷售男裝品牌都不想搞電子商務(wù)。尤其在PPG、VANCLE鬧的最火的2006年，很多規(guī)模性男裝品牌都有暗地里的BtoC涉水案例。有本土男裝巨鱷后臺(tái)老板表示：“就是做BtoC，也絕對不上淘寶，我們拼了20多年，就是不想玩這么初級(jí)的游戲。我們做自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。”可是，在他們斥資打造電子商務(wù)網(wǎng)站之后，網(wǎng)站的交易量卻非常有限。“也許我們還不太熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。不過，即使我們搞，也不能打著我們實(shí)體店的牌子在網(wǎng)上做銷售。而如果不是經(jīng)營我們自己實(shí)體店傳統(tǒng)銷售的牌子，我們就會(huì)面對要重新花錢培養(yǎng)一個(gè)新牌子的工作。我們有沒有必要重新培育一個(gè)牌子，這是值得考慮的問題。”這位男裝老板表示。

　　有本土設(shè)計(jì)師女裝品牌操盤手說：“我們不能進(jìn)駐淘寶，那個(gè)地方對于我們來說就是墳?zāi)埂Ｎ覀円呀?jīng)有實(shí)體店1000多家了，我們只要想好如何面對淘寶價(jià)格戰(zhàn)，提升我們品牌產(chǎn)品的各方面價(jià)值點(diǎn)就是了。”