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    網銷——想說愛你不容易

    2011/10/17 14:51:00 來源: 評論(0)36

    網銷 盛大 微博

      長假過后的這3天,對“網購狂”而言,是充滿了驚喜的3天。


      10月8日,網游巨頭盛大旗下的品聚網轉戰電商,以“超給力的真貨價格”正式上線;10月9日,國內電商平臺又迎來一大佬,騰訊推出了超級電商平臺“QQ網購”,首批接入了6家B2C合作網站,并且承諾全部出售正品。


      10月10日,淘寶商城高調宣布要正式升級商家管理系統,買家一旦買到假貨,可以得到假一賠五的賠付。


      新一輪電子商務硝煙彌漫——先“貨真”,再“價實”,品質成了拼殺的焦點。電商價格戰早已不是什么新鮮事,只有便宜的真貨才是吸引網購達人的真正王牌——


      早在10月8日,盛大金酷游戲CEO葛斌斌就在自己的新浪微博高調打出了“低價高質真貨”的宣傳口號,聲稱品聚網價格低于全網價,并且保證品質。在品聚網上,8款體驗購產品,折扣最低的維多利亞雙肩電腦包,干脆直接亮出了“京東上都無法買到”的廣告語。盡管價格很誘人,但是人氣卻不高,其中5款產品引來的團購人數不到百人。


      10月10日,剛剛上線的“QQ網購”在首頁打出了全部出售正品的承諾,騰訊業務部工作人員楊莎告訴記者,騰訊首批選擇了國內資質不錯的六家B2C合作網站,正品保障、價格優勢都是基本要求。


      對于這場品質大戰,淘寶商城近日也有大動作,淘寶公關部工作人員蔡小姐表示,如果商家一旦出售假貨、水貨,將被立即封店,并且扣除全部違約責任保證金。同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。


      價格區分


      中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為,接下來,網上買東西,假貨和真貨的區分會越來越明顯。


      作為“富二代”殺入電商圈的盛大品聚和QQ團購,主打關鍵詞“無假貨”,意圖很明顯。淘寶作為國內電商的“孤獨求敗”,地位難以動搖,但“林子大了,什么鳥都有”,總有人抱怨會在淘寶上買到假貨。“盯上電商大蛋糕的新大鱷,盯上淘寶的這個弱點猛打是理所當然的。”


      事實上,針對這一點,淘寶早就有大動作,“淘寶被分拆成淘寶商城和淘寶集市,就是一個信號。” 莫岱青說,這就好比網上的杭州大廈和吳山夜市,有人希望價格越低越好,有人希望質量必須出彩,兩邊的人氣都會很旺。 但這一輪的電商大戰主打“真貨”,最終將給消費者留出更多的挑選空間。


      品質維權


      對于網購商品品質維權,中國電子商務研究中心早就推出了“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”。


      10月11日,平臺接到網友梁先生對“cat”正品專賣的投訴。據梁先生反映,該網站送貨時以次充好,以正品的價格販賣次品,從中謀取差價暴利。


      中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為,此類網站有非常典型的網絡欺詐行為,鑒于釣魚欺詐現象的日趨嚴重,在口碑好、信譽度高地網站進行消費,對于小網站的付款信息,消費者應當仔細斟酌之后再下單;同時建議網友了解付費時使用的支付平臺是否提供擔保。遇到詐騙網站,及時報警也許是最好的選擇。


      據中國電子商務研究中心調查顯示,網絡商家和網絡平臺的誠信度,以及用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買,因此,電商企業應當重視用戶購物體驗,堅持誠信經營。


      打假不停歇


      早在2009年12月18日,阿里巴巴集團董事局主席馬云出席在第三屆網貨交易會上就表示,完善網貨交易規則,全力打擊淘寶假貨。


      馬云對于外界關注的淘寶假貨問題指出,“淘寶網假貨一定有,但網貨更多,貨真價實的東西更多。”他認為淘寶網作為平臺,商品出現假貨問題用戶會對淘寶產生偏見,因此“淘寶網才是假貨最大的受害者”。


      馬云表示,淘寶網一直在全力打假,“淘寶不是執法機構,唯一能做的就是關店,但假貨會通過各種冒名店鋪繼續銷售,淘寶將聯合有關部門和消費者共同治理假貨問題。{page_break}


      網銷 想說愛你不容易


      此前,七匹狼、勁霸、利郎等閩南男裝品牌一致表示,他們對于網購一致表示“這是一個燙手山芋”。


      由于這些品牌在全國有3000上下家實體專賣店,銷售鎖鏈上帶著總代理與加盟商幾重利潤點,一旦觸網就會破壞傳統經營的游戲規則。


      但是,并不是所有的傳統銷售男裝品牌都不想搞電子商務。尤其在PPG、VANCLE鬧的最火的2006年,很多規模性男裝品牌都有暗地里的BtoC涉水案例。有本土男裝巨鱷后臺老板表示:“就是做BtoC,也絕對不上淘寶,我們拼了20多年,就是不想玩這么初級的游戲。我們做自己的電子商務網站。”可是,在他們斥資打造電子商務網站之后,網站的交易量卻非常有限。“也許我們還不太熟悉網絡營銷的方法。不過,即使我們搞,也不能打著我們實體店的牌子在網上做銷售。而如果不是經營我們自己實體店傳統銷售的牌子,我們就會面對要重新花錢培養一個新牌子的工作。我們有沒有必要重新培育一個牌子,這是值得考慮的問題。”這位男裝老板表示。


      有本土設計師女裝品牌操盤手說:“我們不能進駐淘寶,那個地方對于我們來說就是墳墓。我們已經有實體店1000多家了,我們只要想好如何面對淘寶價格戰,提升我們品牌產品的各方面價值點就是了。”

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