洋品牌質(zhì)量服務(wù)屢出問題 GUCCI被曝售后概不退貨

　　據(jù)報道，CK、GUESS、COACH這些牌子對于絕大多數(shù)國人來說，是不折不扣的奢侈品，擁有這些牌子的衣服是很多女性的愿望。不過，這些奢侈品可能僅限于中國的范圍，實際上，這些打著奢侈品旗號進入國人生活的品牌中，很多在國外只是二線三線，價格也比在國內(nèi)平易近人許多。

　　在北京街頭，記者隨機采訪了一些消費者，看看他們心目中都有哪些品牌算得上是奢侈品牌。

　　消費者：CK算奢侈品，COACH也算奢侈品。

　　消費者：不是說隨便就能買得起的。

　　消費者：COACH應(yīng)該算奢侈品，它的價位也是從幾千到一萬不等，這個價位在中國應(yīng)該算奢侈品。

　　GUESS中美售價差距達十倍

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)LV、古奇、卡地亞等奢侈品牌，像CK、GUESS、 COACH這些牌子在國人眼里也是絕對的奢侈品。在北京某購物廣場的GUESS品牌專賣店，記者看到，一條產(chǎn)自韓國的牛仔褲要賣1690元，即便是產(chǎn)自中國的牛仔褲也要1090元，而且還不打折。不過銷售人員告訴記者這牌子可是美國的，有品牌價值。

　　銷售人員：這個牌子是美國的，但是生產(chǎn)線在韓國，因為韓國的版比較適合中國人穿。

　　這些品牌在美國本土的價錢究竟如何?是不是也和在中國一樣高高在上?小趙在美國留學多年，對美國的這些品牌了如指掌。

　　小趙：GUESS的話，一般在商場里有，但是商場里一般都打折，還是挺便宜的。有一半時間都在打折，五、六十美金一條，但是不是老打折嗎?

　　在美國，GUESS一條原價50美元的牛仔褲折合人民幣315元，如果再打一個五折才150多塊錢，按照小趙的話說，如果想買的話，很便宜就買到。和國內(nèi)沒有折扣的1690元相比，價格差距竟然有十倍之多。

　　COACH是當下白領(lǐng)非常喜歡的一個品牌，特別是它旗下的女士手袋，受到了很多年輕女士的追捧。在COACH的店面里，記者看到，這里一個普通的布包也要三、四千塊錢，如果是皮質(zhì)的價格更高。

　　記者：這是什么的呀?

　　店員：牛皮。

　　記者：這個多少錢?

　　店員：10500.

　　店員告訴記者之所以價格高，是因為這是一線品牌。情況是這樣的嗎?記者登錄COACH美國網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)同樣一款包包，美國賣300多美元，折合人民幣2000多，而在國內(nèi)的價格則高達5000多，基本翻了一倍。小趙說，COACH在美國的奧特萊斯賣的更便宜，只要100多美元就能買到：

　　小趙：因為它在奧特萊斯的打折的力度很大，有的時候打到兩折、三折。一個400塊錢的包，打三折也就100多塊錢。

　　折后100多美元，對美國人來說，大約只是月收入的三十分之一，而且COACH在美國的定位也絕對不是高端品牌，在本土開設(shè)的店鋪規(guī)模也不大，經(jīng)常和一些賣保健品，賣日用商品的小店鋪鄰居。

　　洋品牌價格畸高為撈金質(zhì)量服務(wù)屢出問題

　　什么是奢侈品呢?按照世界奢飾品協(xié)會對奢飾品的定義，如果一件商品在不加關(guān)稅和消費稅的情況下，價格高于這個國家一線城市人均月收入，就可以成為奢侈品。2010年北京城市城鎮(zhèn)居民月平均可支配收入在2400元左右，按照這個標準，我們調(diào)查的這些洋品牌在踏進國門之前顯然還夠不上奢侈品，不過踏進國門之后卻賣出了奢侈品的價。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅僅是這些服裝箱包類的洋品牌拔高了自己的身價，就是一些洋快餐在國內(nèi)的定位也比本土高。比如吉野家，在日本就相當于中國的成都小吃、沙縣小吃的水平，餐館里有時連凳子都沒有，需要站著吃，面向的消費者也是普通大眾。而到了中國，吉野家的定位就變成了白領(lǐng)們才能消費的起的水平，一個人一頓飯下來少說二、三十塊。對外經(jīng)貿(mào)大學奢侈品研究中心周婷分析，這些洋品牌進入中國時的營銷策略就是要打造高端品牌的形象，為得就是要掙更多的錢。

　　周婷：他們進入中國的時候，特別選擇進入一些高檔的百貨商場，會讓人認為是很高端的。因為那里的人群是高端人群，他的產(chǎn)品的售價也遠遠高于中國的中檔商品，讓人從價位上覺得它是奢侈品。中國市場增長這么快，大家對于洋品牌和奢侈品的需要這么強勁，所以他們趕緊到咱們這兒來撈金。

　　財經(jīng)評論員葉檀則認為，消費信息的不對稱也加劇了這種二線洋品牌價格畸高的現(xiàn)象。雖然如今走出國門越來越容易，但是對于絕大多數(shù)消費者而言，到外國生活的機會并不多，對這些洋品牌了解的也不甚清楚。

　　葉檀：中國的奢侈品非常的不發(fā)達，引進來也沒多長時間，對國外的奢侈品牌也不熟悉。只要有一個品牌進來，大家就不分高端品牌中的具體排名，只要是個洋品牌就一味覺得是好的，實際上這是不一樣的。

　　中國消費者對洋品牌如此信賴，可很多洋品牌，特別是高端洋品牌對中國消費者卻是一臉傲慢。“三包”這種強制規(guī)范，在洋品牌身上則完全行不通。記者在GUCCI的一家店面被告知，貨品銷售后概不退貨。

　　GUCCI店：沒辦法退的，在售出商品時都會告訴您只能換款不能退的。當時賣商品的時候讓您簽過字，就是給您說明了，全球每一家古奇直營店都是不退貨的。

　　有的奢侈品牌銷售人員更是直接告訴記者這是頂級品牌，不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。然而最近洋品牌接二連三出問題，遼寧消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在有關(guān)奢侈品、洋品牌的投訴與日俱增，問題、售后服務(wù)屢屢出問題。品牌戰(zhàn)略專家李光斗評論說，對于洋品牌必須一視同仁。

　　李光斗：不分中外。只有你嚴格執(zhí)行了標準，讓企業(yè)知道這是一個底線，一根高壓線，你碰了這根底線必死無疑。