國際奢侈品零售商紛紛搶奪上海市場

　　美國網(wǎng)站刊文稱，今年冬天，在上海的大街上，你會看到很多打著新商標(biāo)的購物袋。

　　繼首爾和東京之后，米蘭著名的概念店10 Corso Como在上海這座國際都市、中國內(nèi)地的時(shí)尚之都開設(shè)了第三家分店。

　　今年10月，香港歷史最悠久的商場連卡佛將在上海揭幕其1.4萬平方米的旗艦店。歐洲最成功的奢侈時(shí)裝批發(fā)商Value Retail將在離上海1小時(shí)車程的蘇州打造“蘇州村”，過季的名牌服裝將在這里打折銷售。

　　這三家公司都說上海對他們在中國內(nèi)地的發(fā)展十分重要，也明白中國消費(fèi)者對他們的成功至關(guān)重要。

　　連卡佛總裁安德魯·基思說：“中國內(nèi)地需要你的時(shí)間和耐心，”“它跟香港很不同，這里有數(shù)不清的市場，有你在歐洲這樣的大陸看到的那種文化和物質(zhì)多樣性。”

　　在上海最熱鬧的步行購物街南京西路上，10 Corso Como占地2500平方米的玻璃大樓是個(gè)壯觀的新建筑。

　　這個(gè)寬敞的四層空間由美國藝術(shù)家克里斯·魯斯設(shè)計(jì)，包括一個(gè)時(shí)裝和生活方式精品店、一個(gè)藝術(shù)館和一個(gè)餐館——這些都是由該公司的創(chuàng)始人、藝術(shù)商和出版人卡拉·索珊尼策劃的。

　　“上海的藝術(shù)和服裝產(chǎn)業(yè)十分活躍，所以它是個(gè)完美的地點(diǎn)，”索珊尼說。1990年，她在米蘭開創(chuàng)了10 Corso Como概念店。“這家店離靜安寺和一個(gè)公園很近，我很喜歡這一點(diǎn)。因?yàn)樗诂F(xiàn)代和傳統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了美妙的平衡。”

　　上海店的商務(wù)總監(jiān)諾里克·維蘭蒂說，該店的運(yùn)營與米蘭本店的運(yùn)營沒有不同。“未來我們想跟中國設(shè)計(jì)師合作，那將成為10 Corso Como上海店的一個(gè)特色，”維蘭蒂繼續(xù)說道，“我們的店從本質(zhì)上講是一個(gè)精心策劃的體驗(yàn)場所，是對各種畫廊的一個(gè)文化調(diào)研，我們鼓勵(lì)顧客們在這里接觸并體驗(yàn)各種各樣的想法。”

　　該項(xiàng)目得到了赫基國際集團(tuán)的支持，該集團(tuán)是一個(gè)快速成長的中國零售運(yùn)營商，部分屬于路威酩軒集團(tuán)的L Capital分部。赫基集團(tuán)還擁有女裝品牌Miss Sixty。

　　“上海是中國一個(gè)主要的時(shí)裝市場，”赫基集團(tuán)的高級副總裁陳瑾瑜說，“中國客戶在快速發(fā)展，他們在尋找新的、不同的體驗(yàn)。超越客戶的期望和欲求是我們的目標(biāo)，我覺得10 Corso Como會非常成功。”

　　文章說，連卡佛的新店同樣以追求時(shí)尚的顧客為目標(biāo)，它計(jì)劃10月初在位于淮海中路購物街商業(yè)區(qū)的上海時(shí)代廣場開幕。

　　與10 Corso Como的精挑細(xì)選不同，連卡佛上海店以擁有500多家時(shí)尚品牌為榮，它聲稱自己的化妝品零售部是中國內(nèi)地最大的。這個(gè)3000平方米的區(qū)域?qū)⒂幸患野l(fā)廊和很多美容保養(yǎng)私人隔間。

　　“它比我們以前的店鋪都大，”基思說，“在產(chǎn)品促銷方面，連卡佛是獨(dú)一無二的。”它擁有的服裝和配飾品牌在大中華區(qū)是最全的，并與一些專營設(shè)計(jì)品牌合作。

　　基思強(qiáng)調(diào)說，客戶服務(wù)至關(guān)重要。“該店將設(shè)立貴賓專區(qū)、私人購物套間——那里有私人造型師、生活方式和美容禮賓員——以及供顧客和他/她的朋友們共度時(shí)光的私人空間，”他解釋說，“重要的是讓上海人感覺到那是他們的店，愿意帶朋友一起來閑逛。”

　　文章指出，有數(shù)據(jù)顯示，每五個(gè)去英國的中國游客中有四個(gè)會在比斯特購物村(Bicester Village)停留，那是牛津附近的一個(gè)批發(fā)購物中心，從倫敦乘火車至此大約需要一個(gè)小時(shí)。在西歐運(yùn)營九家批發(fā)購物中心的Value Retail公司考慮到上述這種情況，選擇上海附近的蘇州，開設(shè)其大本營地區(qū)之外的第一家專營店。該店計(jì)劃于2014年春天開業(yè)，第二家店計(jì)劃開設(shè)在即將于2015年建成的上海迪斯尼樂園附近。

　　中國還有其他一些批發(fā)中心，比如連卡佛在北京首都國際機(jī)場附近開設(shè)的斯普瑞斯奧特萊特(Surprise Outlet)。但是蘇州村提供的附加服務(wù)——它已經(jīng)在網(wǎng)站上招攬到了一些以蘇州村為目的地的顧客，并提供14種語言服務(wù)和國際貨物遞送——有可能改變游戲規(guī)則。

　　“上海是中國最重要的商業(yè)城市，而離上海只有一小時(shí)車程的蘇州是個(gè)重要的國內(nèi)旅游目的地，每年接待8000萬中國游客以及300萬至400萬外國游客，”Value Retail的主席斯科特·馬爾金說，“我們將提供一種購物旅游體驗(yàn)，并讓我們的品牌合作伙伴們以一種既能體現(xiàn)品牌價(jià)值又能接觸到潛在顧客的方式售出他們的存貨。”

　　牛仔褲巨頭迪賽(Diesel)說它將在蘇州村亮相。“奧特萊特這種模式真的非常適合我們，因?yàn)閵W特萊特的顧客與我們精品店的顧客不同，”迪賽大中華區(qū)總裁克里斯多夫·阿爾尚博說，“他們在奧特萊特買一條牛仔褲要省一半的錢，如果不是通過這種途徑，這些顧客不會買我們的牛仔褲。”

　　文章指出，所有的外國品牌進(jìn)入中國都要支付進(jìn)口稅，這使得它們的零售價(jià)格比在歐洲或美國要高30%，所以奧特萊特將給這些品牌提供一個(gè)途徑來處理之前幾季的商品，收回一部分成本。

　　“我們研究過中國消費(fèi)者的特點(diǎn)，他們向高端服裝、新設(shè)計(jì)和時(shí)裝潮流轉(zhuǎn)變的速度在世界上是前所未有的，”Value Retail的主席馬爾金說。

　　文章說，雖然所有人都認(rèn)同中國消費(fèi)者的行為在快速改變，但是現(xiàn)在判斷這些新概念是否會成功還為時(shí)過早。

　　連卡佛之前在上海開過一家店，但是不成功，2006年停業(yè)了。但是2007年它在北京又開了一家店。

　　基思說，“我們認(rèn)為市場已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新階段，顧客們已經(jīng)準(zhǔn)備好接受我們的商業(yè)模式，也需要我們提供的多樣化服務(wù)：在中國的相關(guān)商務(wù)、網(wǎng)店和擁有跨渠道服務(wù)的實(shí)體店”。