英國消費者渴望“一站式購物”達七成多 超市潛伏服裝商機

　　Nutmeg服裝品牌在英國100家Morrisons超市全線上架，主要以銷售兒童服飾為主，還有一小部分成人基礎產品，如內衣、睡衣和襪子。隨著最新的Nutmeg產品線的運營，Morrisons成為英國四大超市零售商中最后一個開辟服裝產品線的超市。引進服裝產品線對于Morrisons來說是一個很正確的決定。“最初我們只是想通過豐富產品來延長消費者的逗留時間并維持他們對超市的忠誠度。而據調查顯示，每周有1100萬名英國消費者會走進零售商的大門，大約有300萬人會購買兒童服裝。”

　　另外，根據英國的最新研究顯示，72%的英國消費者經常在超市購買服裝及配飾，便捷性以及合理的價格是促使他們在超市購物的重要因素。超市儼然已經成為英國消費者心中“一站式購物”的代名詞。

　　消費者渴望一站式購物

　　調查還表明，在英國，16%的消費者除了在超市購買食品，還采購食品以外的其他用品;約98%的消費者在當地超市購買服裝及電子產品。64%的被調查者表示，他們是因為方便才選擇在超市購買所有產品;51%的人表示在超市購買非食品類的產品是因為超市價格低廉、合理;另外還有27%的人表示長期在同一家超市采購可以獲得商家對忠誠客戶的獎勵，如返券。

　　英國市場分析調查人員表示：“在經濟和時間都短缺的情況下，價格、獎勵回饋和便捷度是消費者在購物時考慮得最重要的因素。現在，隨著消費者越來越關注超市里的非食品類的零售商，超市零售商逐漸擴充產品線，他們正在通過更好的購物體驗、具有競爭力的價格和慷慨的回報，來加固購買者"一站式購物"的消費習慣。”

　　英國第三大著名的連鎖超市Sainsbury"s今年一季度百貨及服裝的銷售比食品增長了近3倍。Sainsbury"s首席執行官賈斯汀說：“目前，消費者的注意力正在從高街品牌轉移到在線商城和超市上。隨著消費行為的轉變，超市將成為一個很好的服裝銷售平臺。”

　　超市競爭避開流行時尚

　　事實上，蒂姆早就意識到超市競爭最終將進入服飾競爭領域，但是Morrisons因為“想做點和別人不一樣的東西”才遲遲沒有開辟服裝系列。雖然是在超市銷售，但是Morrisons十分重視產品的質量和細節，例如在嬰兒服裝上用按扣取代了傳統紐扣，方便嬰兒穿脫;此外，嬰兒褲的腰圍可調節大小，并在臀部為紙尿褲留出更多富余空間。

　　“我們要做的是符合客戶需求的產品。客戶告訴我們由于生活繁忙，他們非常需要"為了生活而設計"的服裝，這意味著服飾質量必須優良，且舒適、耐穿。”蒂姆補充道：“經過過去幾年的調查，我們了解到消費者并不是單純想要購買便宜的產品，他們同樣非常關注質量。”

　　Morrisons之所以選擇先展開兒童服裝產品線，隨后再進入成人服飾領域，從而形成完整的“全家系列”，就是打算避開現在頗受同行青睞的快時尚路線。“我們并沒有想把服裝產品做得太時尚，而是想打造一個簡單、實用的基本系列。雖然現在還說不準什么時候開辟成人服飾產品線，但可以確定的是我們不會做快時尚品牌。Nutmeg童裝是為0~13歲的兒童設計的，因為13歲以后的消費者將開始有品牌意識，會追逐更具個性的高街品牌。”

　　Nutmeg品牌今年的擴張計劃是7月覆蓋130家店，而到今年年底消費者可以在200家Morrisons超市見到該品牌的身影。平均每家超市將拿出近100平方米的面積展示該服裝系列，這和競爭對手比起來規模較小。蒂姆解釋道：“一些大型超市確實將服裝系列做得很大，也有很多超市準備復制這一模式。但是，我們認為，忙碌的生活造成購物時間有限，消費者需要的不是過多的選擇，而是省時省力的購物體驗。因此我們將提供一個真正實用的、精品的、可全套搭配的系列，使他們感到購物是簡單、輕松的，并不需要耗費太多時間在瀏覽和做選擇上。”

　　中國是最大供貨商來源地

　　目前，Morrisons有50人從事Nutmeg產品線的工作，包括采購、營銷、設計、質量監管等。該品牌希望由自己來設計產品，而由供應商來執行設計理念。“現在我們剛剛起步，最重要的是與供應商形成一個團隊，保證產品的質量。”據蒂姆透露，Nutmeg最大的供應商來源地將是中國，其次是印度次大陸包括印度、孟加拉國和斯里蘭卡，此外還有相當一部分訂單將由土耳其的供貨商承接。同時，Nutmeg可能將啟用Morrisons在中國香港的采購辦事處，這樣更有利于品牌與中國當地生產商的直接對接，同時也不會分散Morrisons的核心業務。蒂姆表示：“Morrisons是一家非常成功的食品供應商，這是品牌的核心所在。開設服裝產品線在為了讓這個超市的明天更好，而不是拆分原有的業務。因此解決辦法就是找到更多合適的供應商，使品牌發展更簡單、專業、靈活。”

　　無疑，中國紡織服裝企業一直是歐美中低端紡織品市場的主要供應商，而此次的商機對中國企業來說卻存在著一定的挑戰。每年都有部分中國生產的兒童服裝因為一些安全隱患而被召回，面對如此注重細節的Morrisons，中國供貨商需要給予足夠的重視。