電子商務(wù)啟動網(wǎng)上“試衣間” 試戴試穿真體驗

　　站在攝像頭前，就能試試柜臺里的服裝、眼鏡合不合適;一邊逛商場，一邊就能通過手機微信平臺收到喜愛品牌的促銷信息，并引導(dǎo)你前往;購買商品后，只需掃下二維碼，便能快速完成支付……近日，國內(nèi)首家智能零售大數(shù)據(jù)體驗中心，在蘇州國際科技園落成啟用。

　　眼下，越來越多的實體商家大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，或是發(fā)展線上線下同步的O2O業(yè)務(wù)。實體店則因為客戶信息的有限性使其無法提供有針對性的客戶服務(wù)。怎樣才能讓客戶在進(jìn)入他們門店的同時就讓店員了解該客戶的需求，并提供對應(yīng)的服務(wù)呢?蘇州盈聯(lián)智能科技股份有限公司關(guān)志恒董事長表示，他們正在做的就是讓線下商家同電商一樣擁有大數(shù)據(jù)，站在同一起跑線上。

　　簡單地說，只要顧客擁有智能手機，走進(jìn)商場連接WiFi，它就能夠利用定位技術(shù)，記錄客戶的進(jìn)店時間，停留在哪個區(qū)域時間最久，對什么產(chǎn)品感興趣，從而了解客戶的行為和購物需求。

　　記者在現(xiàn)場體驗了一下，站在電腦屏幕前，輕點鼠標(biāo)，選取自己喜愛的眼鏡款式。電腦屏幕上方的攝像頭，立即捕捉出記者的臉型，眼鏡自動調(diào)整大小，自然而然地“戴”上了臉。如果合適，試戴者可拍下照片，通過電郵、微信傳給商戶，或者直接下單網(wǎng)購。這樣的網(wǎng)上“試衣間”同比例試戴試穿，增強了現(xiàn)實感，省去了因網(wǎng)購不合適退換貨的麻煩。同樣的體驗，還運用到家具選購中，只要放一張A4紙張在墻角，用平板電腦攝像頭對準(zhǔn)，系統(tǒng)就會自動把尺寸合適的沙發(fā)和茶幾放進(jìn)去。

　　除此之外，他們還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的個性化推送，通過跟蹤和了解客戶的歷史購買記錄和社交網(wǎng)來了解客戶的購物需求，并與各種數(shù)據(jù)庫、CRM和POS集成相結(jié)合，使其能夠針對不同客戶在不同的情況下進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷。