管理是企業之根本!從家樂福掌摑事件說起

 　　這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是管理是企業之根本!從家樂福掌摑事件說起

　　一早打開聯商網，家樂福中國區副總裁當眾掌摑員工的新聞映入眼簾。除了意外，還有震驚。家樂福作為有著悠久歷史的跨國零售企業，在中國不管業務管理還是人才培養，一直走在行業前列，所以其一度成為本土零售業學習的典范。

　　近年來，卻時有家樂福的負面新聞流出，因不了解其內部架構及工作程序，因此也無法作評判。但是，近年家樂福業績日趨下滑卻是不爭的事實。我所在城市的家樂福，也顯出頹態，客流稀稀落落，員工散漫自由，店堂燈光昏暗，夏季冷氣不足，商品也無特色。一進入店內，給人的第一感覺是勉強維持，毫無生氣。

　　近日爆出這樣的惡劣傳聞，更讓人對家樂福的前景堪憂。家樂福出問題了，但問題出在了哪呢?作為局外人，只能霧里看花，離得遠，或許看得更透。

　　如果把原因歸結兩個字，或許就是管理。

　　首先是業務管理。賣場氛圍萎靡不振，貨區布置簡單粗暴，商品特價不低，一切都在顯示管理粗放毫無章法。從家樂福的一樓電梯拾級而上，電梯扶手污穢不堪，電梯兩邊的墻體廣告有的已經脫落，自上而下垂下的廣告招牌掛得東倒西歪。步入二樓，許多租賃店鋪人走樓空，外面用編織布簡單遮擋，在布的中央，掛著一張紙板，上面用彩筆寫著“招商，聯系電話XXXX”。這一切都在顯示，我看到的這家樂福的賣場管理得不用心了。

　　零售業是一個最不能欺騙人的行業，做得用心與否，消費者一看就清楚明白，絲毫來不得半點馬虎。

　　其次，人員管理，這是最為核心所在。人心強，則企業強;人心弱，則企業衰。人心是所向，人心是動向。決定人心的是，是企業的管理精神。一個把尊重人、關愛人放在首位的企業，或許就不會出現高層的動粗。眾所周知，中國有一家很厲害的區域零售企業——胖東來。不管其他零售業如何研究胖東來，如何學習胖東來，其實胖東來的管理精髓就是把人放在首位，這個簡單而又不簡單的精華許多企業卻學不來。所以，我在家樂福的賣場看到，收銀員一臉不情愿，稱重的員工呼來喝去，理貨員無所事事。管理就像一面鏡子，企業的管理者怎樣對待下屬，下屬會把同樣的態度轉給員工，一環接一環，每一環卻都是最高級別管理層的態度的映射。

　　現在傳統零售業業績下滑嚴重，管理層也面臨前所未有的困難，這令人窒息的壓力讓人無所適從，有時也會失去理智，但理智的失衡不能以損失企業精神、企業聲譽為代價。

　　最后，“管理”還是要成為管理之本。企業的一切活動都應以規章、制度、規范為準繩，任何人不得逾越，規章、制度、規范面前應人人平等。一家企業，只有管理者尊重企業的規范、制度，下面的員工才能尊重，管理者親自去損毀它，那下面的員工對其也視而不見。

　　本次家樂福事件余音未了，不管家樂福如何平息，但其企業形象和企業聲譽卻實實在在受到了打擊，這樣的打擊對一蹶不振的業績來說更是雪上加霜。