韓都衣舍如何“霧中前行”

　　據世界服裝鞋帽網了解，在一個被稱作“互聯網下半場”的時代，電商企業亟待轉型、升級和突破!馬云提出的“新零售”概念，催發時尚業新一輪的“百家爭鳴”。

　　有的推崇“全渠道”，開啟新一輪的渠道整合，力圖搶占客戶無差別體驗的先機;

　　有的線上品牌開啟O2O的轉型之路，大規模進行線下布局;

　　有的押注跨境電商，尋找新的增長點……

　　然而，在不斷探索電子商務、O2O、C2M、個性化定制等創新途徑的同時，線下傳統零售仍未回暖，線上零售增速逐漸放緩，行業普遍處于“霧中前行”的狀態。在這樣的情況下，韓都是如何保持高速增長，蟬聯電商活動榜首的?

　　借電商東風，韓都順勢崛起

　　我國電子商務發展迅猛，正在加速與各行業之間的融合，成為我國經濟發展的新動力，“雙十一、618”等活動已經成為電商業的盛事。與此同時，信息技術的發展，也為加快行業和電子商務應用提供了堅實基礎。成立于2008年的韓都，最初定位是做女裝品牌，借助電子商務的東風，在2102年實現品牌的擴容，成功晉身為一家互聯網服裝孵化品牌。

　　在電商領域，穩定而高效的信息化系統是企業長遠發展的必要條件。但是，相較于制造、零售等傳統行業，電商領域的信息化經驗可以說是十分匱乏。韓都衣舍作為一家純電商的互聯網企業，在步入穩定發展階段后，始終堅持按照完整的軟件公司架構來組建韓都的信息化中心。

　　據韓都信息化負責人趙洪亮介紹，韓都信息化建設主要在四個時期進行。2010年以前，韓都正處于戰略發展階段，期間主要采用了針對訂單下載、發貨等環節的行業化電商軟件，解決韓都在發展初期的業務問題。從2010到2013年，韓都正式成立了一只規模較小的IT團隊，但由于新兵上陣，這一階段韓都信息化建設主要以外采為主。從2013到2016年，韓都建立強大的IT團隊，自主研發了全套的IT系統，使韓都的所有業務均運行在韓都自己研發的系統中，目的是將線下業務線上化。到2017年，韓都經過第三階段積累的數據，通過一系列算法、模型解決縱向上精準的問題，并通過技術實質性的提高了決策的科學性。同時，也通過技術本身，改變了一些業務的實踐方式，大幅提高效率。在這一階段，韓都的目標是一切數據業務化。

　　從品牌到平臺，打造韓都4.0互聯網生態圈

　　源于電商平臺的更迭，韓都也順勢成為一家高速發展的企業，在發展過程中，韓都在不斷進行新的嘗試。此前，韓都以“產品小組”制著稱電商界，在這個體系下，逐漸形成了以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都客服、韓都質造、韓都運營、韓都映像、韓都大學、韓都伙伴等九大系統。2016年，韓都宣布將全面開放九大系統，打造二級生態系統，進入互聯網品牌生態系統階段，即韓都衣舍4.0。

　　據趙洪亮介紹，韓都衣舍的二級生態是基于天貓、淘寶、京東、唯品會等以銷售為目標的生態體系之上的面向運營的一種生態。天貓、京東、唯品會的生態就是通過流量的分配，在商家與消費者之間建立聯系，實現商品流與資金流的置換，而韓都衣舍的二級生態可以使生態內的企業共享韓都衣舍在電商領域的能力，基于運營為目標，從設計到柔性供應鏈到商品的推廣、再到發貨、售后等完整的供應鏈條，在日益激烈的市場環境下，每一個環節都需要科學、高質量的操作。而這對很多中小商家來講，就意味著高門檻，因為并不是所有的中小商家在全部環節中都有非常強的能力。所以，韓都開放九大系統就是希望幫助愿意合作的商家，強化弱勢環節，增強競爭能力，而這也是韓都所倡導的二級生態理念。

　　坦途遇風波，BPM助力韓都實現流程整合

　　韓都這些年的發展與IT是密不可分的，而信息技術在韓都發展中占據的地位也越來越重要。韓都的IT系統支持了其在618、雙十一等網購活動中大促的成功，完美應對了活動期間流量、訂單激增、庫存發貨盈缺等帶來的挑戰。但是，在韓都信息化工作如火如荼的開展過程中，不同業務系統給公司帶來巨大效益的同時，也給韓都帶來了新的問題。據趙洪亮介紹，當前韓都眾多的實際業務已經對復雜的系統提出更新的需求，即需要實現系統之間業務流程的整合。為解決這一問題，韓都信息部門做了詳細的調研，對市場上BPM產品進行了評估，最終基于韓都自身對業務流程深度整合的需求，最終選定了H3 BPM。

　　統一入口，需求實時跟蹤 H3 BPM系統整合了各個業務系統的業務流程，通過單一入口提出請求即可，流程可自動將任務分配到相關業務負責人，還可隨時蹤流程進度，使負責人對其需求的處理情況有直觀的了解，消除了“需求石沉大海”的現象;

　　集成移動端，任務實時提醒H3 BPM可與微信進行集成，具備新任務提醒機制，使任務執行者能夠立即獲知其被分配的活動，解決了韓都面對不同業務流程下的任務實時提醒需求，減少降低因流程問題而帶來的業務損失;

　　全面管控，促進優化流程H3 BPM的監控、統計、分析工具能夠最大限度促進流程執行，并使其不斷優化;

　　從2014年到2017年，是韓都衣舍在電商領域持續領跑的三年。同時，也是時尚業密集創新的三年。信息化的支撐使得韓都衣舍從業務模式創新的先行者，成為“互聯網+”轉型的探路人，同時，也成為時尚業轉型的標桿。在互聯網與產業日益融合的下半場，韓都還會有哪些精彩的表現，值得期待。

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