社會旅館要備三餐 還要能擦皮鞋

    成都300余家社會旅館有了統一標準。 
    現在的成都社會旅館應該是什么樣？至少有15間（套）客房并達到30張床位，每張床位的占地面積不得低于4.2平方米。昨（24）日，成都市質監局公布了“社會旅館設施設備與服務質量標準”，記者調查發現，成都市現有300余家為顧客提供服務的社會旅館，將接受這一“標準”的規范。 
    明確：住宅不得申辦 
    根據該“標準”定義，社會旅館是指在本市行政區內除旅游星級飯店以外向社會提供有償住宿的飯店、賓館、酒店、招待所、度假村、旅店、旅社等。 
    “標準”明確指出，住宅建筑不得申辦。申辦社會旅館，旅館布局要合理，方便客人正常活動。有冷、暖設施，各區域通風良好。設有物品消毒間、儲藏間和消防安全設施，設施設備養護良好，達到整潔、衛生和有效。各種指示和服務用文字用規范的中文表示。能夠用普通話提供服務。有完善的防蚊蠅（蟑螂）、防鼠、防塵設施；光線、溫度適宜，無異味，無煙塵，無噪音，令客人感到自然舒適。 
    要求：具備叫醒服務 
    在硬件設施標準中，要求社會旅館設有總服務臺。提供客房價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。 
    客房要求至少有15間（套）并達到30張床位以上，每張床位的占地面積不得低于4平方米。對裝修、照明、床上用品都有了具體的標準和規定。要求每天24小時供應冷水，16小時供應熱水，16小時提供冷熱飲用水。公共區域要有公用電話，并配備市內電話簿。公共浴室有隔板，每10-25 人設一只噴頭；盥洗間每8-15人設一只水龍頭，并有防滑措施。要有餐廳，提供早、中、晚餐服務。另外還要求旅館要具備客人叫醒服務、擦鞋服務等。 
    另外，成都社會旅館等級評定機構將從低到高，將社會旅館依次分為一、二、三級，并用不同數量的銀杏葉數量來表示，一級為一片銀杏葉，二級為兩片銀杏葉，三級為三片，等級標志將放置在旅館的顯著位置。  
 
    旅館需要“變臉” 
    昨天下午，記者來到梁家巷汽車站一旅館門口，這里的墻壁上寫著“住宿”字樣。“好多錢一宵？”“60元！”女店員見有客人上門，不冷不熱地回答。記者跟隨店員走進四樓一標間了解住宿條件，房間頂燈原來的組合燈泡只有一個小燈泡閃光，其他的要不沒有燈泡要不燈泡不亮。再走進衛生間內，一個淋浴器已經失去了支架，掉進浴缸內。房間內更沒有電話簿、交通指南等“標準”中規定的材料。 
    隨后，記者來到火車站東側，路邊也有旅館、住宿的牌子。順著牌子走進旅館內，不要說擦鞋器，狹小的接待廳內只有一張小桌子，多余的凳子都沒有。“你們這里供應早餐不？”“你到對面吃就是了，油條豆漿稀飯啥子都有！”老板說自己這里住宿交通吃飯都方便。