寶路喜：奢侈品的美容師 給手袋做“SPA”

　　在擁有一款奢侈潮流易耗品，往往因過時而被拋棄，完全不同于日常的功能性消耗品。基于這種定位，奢侈手袋品牌大都不提供手袋養護服務。

　　但在中國市場，奢侈手袋的消費者不光是富人階層，還有不斷增長的中產階級。這些愿意排隊購買奢侈手袋的人群改變了奢侈品的消費方式。在他們的設想中，手袋不僅是潮流符號，還應該像高級定制服裝那樣，終身享有養護服務。但這種嶄新的需求既不符合奢侈品牌的定位，也意味著巨大的服務成本，幾乎所有奢侈品牌都未有涉足。寶路喜卻發現了這片新大陸。作為北京地區第一家奢侈手袋養護品牌，寶路喜提出“給手袋做SPA”的概念。兩年來，它與多家奢侈品牌合作，把店鋪開到全國各地品牌手袋的聚集地。

　　由于缺少專業服務機構，許多人對寶路喜的第一反應是驚喜。為建立品牌信任，2008年12月寶路喜把第一家店開在了奢侈品牌云集的北京建外Soho。在對人流量進行測算后，寶路喜決定借用地緣優勢，讓潛在顧客在逛街購物過程中主動發現它的存在，同時打造有別與路邊養護店或洗衣鋪的第一印象。寶路喜第一家店只用了一年多時間就因口碑傳播實現盈利。如今寶路喜在北京、沈陽、呼和浩特、青島、杭州、成都共有九家分店，它鼓勵顧客成為會員，對覆蓋不到的城市提供郵遞服務。它的開店策略都沿用了這條原則：跟隨奢侈品牌進駐商圈。

　　看似擴張迅猛，事實上，寶路喜正在經歷教育消費者和制定行業標準的階段。寶路喜市場總監段樂說，接受每一款手袋之前，前臺服務人員會根據材料、顏色、款型、使用年限和污漬、裂紋、變色、刮傷、染色等問題做出診斷，提供養護建議。比如，GUCCI的帆布包清洗過后效果會很明顯;LV的深色花紋包是由一種叫做PVC的透明塑料制成，一旦染色就很難洗去。段樂說：“很多顧客對養護的理解非常極端，有人認為清洗之后就要跟新的一樣。其實手袋就像衣服，換季期間要清洗過后才能收納。而如何收納也決定了一個手袋的外觀。”

　　換言之，如何養護高端手袋是一門真正的技術活。此前，國內只有從事洗滌的從業人員，為此，寶路喜從法國聘請了一名專業技師做技術總監，負責培訓和技術監督。它提出的奢侈手袋SPA概念提供20多項細分服務。服務分為兩大類：基礎清洗保養療程以及基礎保養基礎上的翻新修復。其中，清洗保養收費一次300元，通常需要一周左右;翻新修復收費則高達1000元，根據手袋的材料、款型不同，所需時間要10到20天。在證明自身的資金和技術實力之后，寶路喜與大多數奢侈品牌達成合作，后者就成了寶路喜最為有效的推廣者，在客戶有需求的時候，奢侈品牌會向他們推薦這位新冒出來的“美容師”。