在時尚大牌的投訴量榜單上，PRADA占據首位

在時尚大牌的投訴量榜單上，PRADA占據首位

　　世界奢侈品協會統計，2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，其中，普拉達占據投訴榜首位，其次為香奈兒、路易威登。按類別來看，國際名表投訴居多，占到整體投訴比例的46.5%。

　　在整個投訴意見中， 已得到滿意回復或已經解決的比例僅占16.2%，投訴者大多對售后服務及態度表示不滿，有待改進。

　　奢侈品牌 在華多雙重標準

　　報告顯示，國際奢侈品牌針對消費者的投訴處理標準，大多都會及時解決，唯獨在全球最具消費力的中國市場，奢侈品牌的表現并沒有得到消費者充分的滿意度，同一個奢侈品牌每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。

　　世界奢侈品協會認為，造成以上局面的因素有特定的中國現象，如中國商業市場拓展成本低、品牌開店速度過快、疏于對銷售服務團隊的培訓和管理、部分品牌在中國代工質量較低等。

　　38個品牌 證實未授權網售

　　報告顯示，截至2012年3月15日，有38個國際奢侈品牌向世界奢侈品協會證實，目前沒有在中國地區授權任何互聯網站銷售其產品。這些品牌包括愛馬仕、香奈兒、路易威登、克里斯汀-迪奧、菲拉格慕、范思哲、普拉達、百達翡麗、江詩丹頓、勞力士、希思黎、萊珀妮、海藍之謎、蘭蔻、碧歐泉等。這些品牌表示對未授權互聯網所銷售的商品不進行驗貨和質保。