淘寶一買家一口氣買下100多雙鞋 給了30多個“中評”

　　在淘寶上開店，賣家除了賺錢還要賺“評價”，越多好評意味著越多商機。有些買家瞅準賣家心理，購買貨品后會惡意給出中差評……昨日，在淘寶上開店賣鞋的五鉆商家阿牛(化名)就遭遇此事：因為和買家價格沒有談攏，買家在購買了100多雙鞋子后，給出了30多個中評……

　　不想得中評 賣家花錢平息

　　23歲的阿牛在2007年就在淘寶上注冊了一個小店，但是當時還在讀大學的他沒有太多時間打理，一直都是小打小鬧。2009年大學畢業后，經歷過實習和找工作的挫折，阿牛決定認真打理淘寶小店，當作創業的第一步。由于阿牛的母親就在做女鞋的批發生意，有固定的貨源，拿價也較低，經過一年多的經營，阿牛已經變成五鉆賣家，生意做得有聲有色。

　　5月中旬時，一個在北京的買家想要批發100雙鞋子，并將價格壓得很低，阿牛沒有同意，雙方有些不歡而散。當天晚上，該買家卻沒有講價，直接購買了100雙鞋子，過兩天又購買了幾十雙。并且都是以單筆交易的形式，也就是說點擊了100多次購買，這意味著該買家有100多次可以給出評價的機會。阿牛隱隱覺得會出問題。

　　不出阿牛所料，從前日開始，該買家給出了30多次中評，并且一直評價鞋子質量太差等等。阿牛趕緊聯系買家，并稱如果認為質量有問題，他可以給予退貨，然而買家卻不要求退貨，只是要求阿牛退還300元的貨款。阿牛看得出，買家似乎有備而來，因為協商時，買家從不會通過淘寶旺旺或者手機短信提出要求，而是等阿牛打電話過來，讓阿牛無法取證。為了息事寧人，阿牛選擇了妥協。{page_break}

　　惡意給中評 其實為壓價

　　其實，這不是阿牛第一次遭遇買家惡意給出中評了。阿牛說，小店剛開不久，因為快遞的問題買家遲了一天才收到貨，買家由此提出阿牛補償20元的快遞費用，并且還丟了一句話：“我只要花500元就可以弄垮你的店。”

　　買家的意思阿牛很清楚，也就是說她可以喊幾個朋友不斷在店里買貨，買了之后就給差評。對一個剛開不久的小店來講，競爭激烈。害怕得到差評，阿牛最終同意支付了20元的快遞費。

　　此后，阿牛非常注重買家購買貨物后給出的評價，越多的好評意味著越多的商機。而網店信譽度的獲得更是需要成倍的“好評”來換取。因此只要有買家給出中評或差評，在三天的協商期里，阿牛都會聯系買家，對買家提出的問題及時改進或者解決。

　　記者發現，很多淘寶賣家都曾在網上發帖咨詢，如果遭遇惡意給予中差評的買家如何應對。因為不少買家以給中差評相威脅，目的是為壓價。對此，淘寶網相關負責人表示，如果遭遇惡意差評，比如在評價內容中有污言穢語、色情、辱罵等的言語;在交易過程中，評價人以給予或撤銷中評或差評為由，對被評價方進行脅迫，或提出不合理的要求(如退貨退款、降價等);被評價人使用淘寶推薦物流，但陳述給予“差評”和“中評”的理由系物流所致(如少貨、到貨時間晚等等情況)，賣家都可以對淘寶客服提出申訴，淘寶客服會核查判斷，因此賣家要盡可能地使用聊天工具與買家溝通，以便保留證據。