當當網：錯價鞋積極賠償消費者 大商戶也要嚴懲

　　近日，當當網某平臺商戶以 1 元的錯誤標價銷售 449 元三葉草休閑運動鞋事件引起了媒體和消費者的關注。目前當當網已經對外公布了對于此事的處理方案：

　　1.對該平臺商戶給予“關店整頓”處罰;

　　2.對每位被取消錯價訂單的消費者給予價值 200 元的相關賠償。

　　當當網還在《處理決定》中表示，該商戶銷量在當當網鞋類平臺商戶中排名前十，但即使是最大商戶，一旦出現有損消費者利益的問題，我們也會根據供應商管理的相關規定，一視同仁，嚴懲不貸。

　　其實錯價事件在業內也并非首次發生，此前 Dell 、聯想等國際廠商也曾出現過網絡銷售中標價錯誤的情況。記者搜索了過往一些電商的錯價事件，基本上都是商家的自身行為，像當當網這種聯營商戶出現問題的尚屬首次，這也與當當網相對獨特的經營模式有關。

　　據了解當當網在自營業務之外，與眾多國內外品牌商、經銷商、代理商都在開展廣泛的聯營合作，為其提供統一培訓，統一庫房倉儲、配送和售后服務。目前當當網第三方平臺的商品種類已經近 40 萬種，涵蓋了母嬰、美妝、家居、數碼3C 、服裝、鞋等十多個品類，是自營商品種類，給消費者更加豐富的購物選擇，對當當網百貨業務的發展起到了巨大的推動作用。

　　但同時，對聯營商戶的監管問題也更加突出。在此次錯價事件之后，當當網也表示將加強對聯營商戶的培訓和網絡監管力度，以杜絕類似事件的再次發生。

　　記者就此走訪了相關領域律師，律師表示此事應從法律和道德兩個層面去看。按照相關法律規定，錯價問題屬于重大誤解下簽訂的交易合同，商家取消相關交易有法規支持。但單純以法律的標準未見得能夠得消費者得認同，還需要雙方求同存異方能達成一致。