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    千元耐克跑步鞋穿一次就脫膠 消費者維權為何這般難

    2011/9/21 8:59:00 來源: 杭州網 評論(0)68

    耐克 跑步鞋 維權

      今年9月12日,錢先生在蕭山的跑步鞋。回家后才穿了一次,錢先生就發現左腳的鞋側面出現了脫膠的情況,長度大約有3厘米。“我穿著新鞋并沒有進行過激烈的體育運動,只是正常的走路,但現在才穿了一次就脫膠了。”錢先生說。


      9月17日,錢先生向專賣店的銷售員反映了這一情況,但對方表示老板去外地進貨了,然后給了錢先生專賣店的電話,讓他明天再聯系店里。第二天,錢先生撥打電話聯系專賣店,但該店的銷售員告知,老板還未回來,等回來了會主動聯系他。


      錢先生說:“我花了將近1000元買來的品牌鞋才穿了一次就脫膠了,這明顯是鞋子存在質量問題,我當時去專賣店要求退貨,但他們卻說老板不在,等回來了會聯系我,但一直等到今天我也未接到任何電話。現在鞋子已經過了三包規定的7天包退期,我怕再等下去,連15天的包換期也要過了,到時候如果專賣店的老板既不給我退也不給我換,那我該怎么辦?”


      昨天下午,記者聯系了錢先生購買鞋子的耐克專賣店。接電話的銷售員解釋,“錢先生來反映情況的時候,剛好老板去外地進貨了。一般進貨期在一個星期左右,現在算起來明后兩天就會回來。至于鞋子的保修問題,錢先生完全可以放心,在他第一次來反映情況時,我就已經把他的電話、個人信息和反映情況簡單地記錄下來,等老板回來了會第一時間聯系錢先生,如果鞋子確實存在質量問題,一定會給予他退換處理。”

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