千元耐克跑步鞋穿一次就脫膠 消費者維權為何這般難

　　今年9月12日，錢先生在蕭山的跑步鞋。回家后才穿了一次，錢先生就發現左腳的鞋側面出現了脫膠的情況，長度大約有3厘米。“我穿著新鞋并沒有進行過激烈的體育運動，只是正常的走路，但現在才穿了一次就脫膠了。”錢先生說。

　　9月17日，錢先生向專賣店的銷售員反映了這一情況，但對方表示老板去外地進貨了，然后給了錢先生專賣店的電話，讓他明天再聯系店里。第二天，錢先生撥打電話聯系專賣店，但該店的銷售員告知，老板還未回來，等回來了會主動聯系他。

　　錢先生說：“我花了將近1000元買來的品牌鞋才穿了一次就脫膠了，這明顯是鞋子存在質量問題，我當時去專賣店要求退貨，但他們卻說老板不在，等回來了會聯系我，但一直等到今天我也未接到任何電話。現在鞋子已經過了三包規定的7天包退期，我怕再等下去，連15天的包換期也要過了，到時候如果專賣店的老板既不給我退也不給我換，那我該怎么辦?”

　　昨天下午，記者聯系了錢先生購買鞋子的耐克專賣店。接電話的銷售員解釋，“錢先生來反映情況的時候，剛好老板去外地進貨了。一般進貨期在一個星期左右，現在算起來明后兩天就會回來。至于鞋子的保修問題，錢先生完全可以放心，在他第一次來反映情況時，我就已經把他的電話、個人信息和反映情況簡單地記錄下來，等老板回來了會第一時間聯系錢先生，如果鞋子確實存在質量問題，一定會給予他退換處理。”