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    打折鞋有質量問題能換新的嗎

    2011/12/20 9:06:00 來源: 評論(0)19

    打折鞋 皮鞋 三包

      打折皮鞋出現質量問題,能不能換新的?


      孫先生來電:我買了一雙金利來皮鞋,打完折后500多,我穿了有20天,鞋兩邊的裝飾扣子掉了,金利來的標志有一面開膠了,我要求換新的,售貨員說鞋可以返回廠家修,就是不同意給我換新的。打折皮鞋出現質量問題不能換新的?


      河南辰中律師事務所李濤律師說:根據我國《消費者權益保護法》第二十二條規定:零售商不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈品,都應當保證商品的質量。如果商品質量出現問題,應當依法向消費者提供完整的“三包”售后服務。


      另據《河南省皮鞋“三包”暫行規定》,皮鞋三包有效期為3個月,“三包”有效期自開具發票之日起計算,在三包有效期內消費者憑發票或三包憑證辦理修理、換貨、退貨。皮鞋自銷售之日起7日內出現質量問題,消費者可以退貨。自銷售之日起15日內出現質量問題,由銷售者負責修理或換貨。在三包有效期內,連續維修兩次,仍出現質量問題,憑修理者提供的修理記錄或證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。


      因此,若3個月內皮鞋再次出現質量問題,則孫先生可以要求調換。但是目前,他無法要求換貨。

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