奢侈品電商走秀網被指售假 品牌女鞋實為假貨

　　獨家調查

　　有消費者報料其在走秀網所購美國知名品牌NewbarK 女鞋為假貨，經NewbarK 公司驗證確系仿造。

　　如何解決進貨渠道和保證貨品“正品品質”，一直是奢侈品電商發展的瓶頸，千方百計讓自己貼上“100%正品保證”的標簽也是各路電商絞盡腦汁的事情。最近高調宣布獲得意大利奢侈品品牌Ferragamo授權的走秀網，顯然認為自己已套上了一件“正品保障”的外衣，并足以讓其他奢侈品電商紅眼。

　　事實真是如此嗎?日前，消費者高小姐向記者報料，稱其在走秀網上購買的一雙NewbarK 品牌的女鞋，僅穿一周便出現質量問題，購買的DOLCE &GABBANA(D&G)襯衣“也像地攤貨”。隨后的真相更令人驚訝，經高小姐輾轉向NewbarK 公司求證得知，其在走秀網上所購女鞋根本就是假冒品。

　　走秀網的行為，顯然觸及了“誠信”這個奢侈品電商的底線，結果自然會讓一向自詡“100%正品保證”的走秀網在消費者心中的誠信度一落千丈。

　　現象

　　所購高級品牌女鞋

　　穿一周便磨出洞

　　2012年3月29日，高小姐在走秀網上購買了一款名為“NewbarK 簡約時尚歐美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”的鞋子，走秀網售價484元/雙。

　　如此低價買到一雙高端品牌鞋子，高小姐挺開心。不過，僅僅穿了一個星期，這雙鞋里面竟然就磨出了一個小洞口，無法再穿。高小姐隨即聯絡走秀網售后，并提交了鞋子受損的照片等證據后，走秀網給高小姐重新換了一雙全新同款女鞋。

　　其后，她又在走秀網購買了一件“DOLCE&GABBANA 黑色襯衫配藍白豎條紋(全球速遞)”的商品，收到貨后，高小姐有些“憤怒了”。據高小姐介紹，收到D&G襯衣后，“發現衣服上很多線頭，跟地攤貨沒什么區別”。隨即，高小姐又在走秀網申請自助退貨，上傳D&G衣服質量問題的照片后，要求退貨退款，并將問題解決。

　　高小姐對記者表示，在走秀網的兩次購物經歷，讓她再難對這家電商產生信任，“經過這兩次教訓，我再也不會在走秀網上買東西了”。

　　不過，上述故事并未就此結束。

　　驗證

　　品牌公司明確回復

　　所購鞋子為仿造

　　高小姐告訴記者，正因為上述前后兩次購物經歷讓她起了疑心。因為她買的那雙NewbarK 女鞋，走秀網所標的市場價僅1000多元。

　　為了求證自己所購鞋子的真偽，高小姐聯系了她在美國的朋友，托其向NewbarK 公司官網上公布的聯系郵箱(contact@newbark.com)發去了一封郵件，并附上走秀網上的鞋子照片，咨詢她所買的這款女鞋屬于該品牌的哪個系列，并告知是哪一年發布的款式。

　　然而，NewbarK 公司很快給高小姐朋友回復了郵件，內容竟是：“遺憾的是，這些鞋子都是仿造的。NewbarK生產的鞋從來都不用淺顏色的內襯和鞋墊。請告知我們，你們是在哪里買到這些鞋。抱歉!在這款鞋子的問題上，我無法提供進一步的幫忙。”(NewbarK 公司回復郵件原文：Sadly,these shoes are counterfeit,NewbarK shoes were never produced with a light color lining or insole.Please let us know where the purchase was made.Unfotunately I can not help you any further on this shoe。)”網絡公開資料顯示，NewbarK 是美國品牌，以提供純手工皮藝定制服務而聞名。

　　記者近日登錄NewbarK 官網查詢，并未在其網站上發現高小姐所購買的上述同款鞋。隨后，記者再登錄NewbarK 授權的在線商店LUISA- CIAROMA.COM 發現，該品牌的鞋品，折后價最便宜也要2000多元，新品更要高至7000元以上。

　　針對NewbarK 公司郵件回復中所稱其“生產的鞋從來都不用淺顏色的內襯和鞋墊”，記者在NewbarK 官網上仔細查詢了該品牌2011年至2012年的幾乎所有鞋款，發現New-barK 的產品內襯和鞋墊均采用黑色，而不是走秀網所售款式的棕色內襯和鞋墊。

　　發稿前，記者再次登錄走秀網發現，高小姐所購并已被官方認定為“假冒品”的那款——“NewbarK 簡約時尚歐美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”依然在售，并且售價比高小姐購買的價格還貴了15元，為499元/雙。而那件D&G襯衣售價519元，比高小姐購買時便宜了159元，不過目前顯示無貨。

　　律師

　　售假是明顯侵權行為

　　消費者可向工商舉報

　　中國電子商務協會政策法律委員會委員張延來指出，走秀網銷售假冒產品，顯然侵犯了品牌商的知識產權，屬于侵權行為。消費者如果買到假貨，可以跟走秀網交涉退貨或者退款。張延來提醒消費者，“消費者權益法對消費者的權益保護都有原則性規定。消費者需注意保留購物憑證，并收集證明所購產品是假貨的依據，進行維權。”

　　廣東華瑞興律師事務所律師王莉華也告訴新快報記者：“如果是電商自己銷售，那么它直接就是銷售假冒產品，可向工商部門報案，電商承擔的責任就是侵犯商標權。”雖然走秀網未在NewbarK 的這款鞋子網頁說明是否屬于自營，但據悉，走秀網除早前與菲拉格慕合作外，其他都采用自營模式。

　　鏈接

　　走秀網售假案例并不鮮見

　　本文高小姐從走秀網購買到假冒偽劣產品并非首例。此前挖貝網就有報道，今年3月，郝先生團購了一雙由走秀網供貨的法國公雞“樂卡克”旅行鞋，但收到貨后發現商品做工較次，便與“樂卡克”商標在中國大陸地區的被許可人寧波樂卡克服飾有限公司聯系，將所購買的旅行鞋交給對方。

　　經寧波樂卡克公司檢驗，并經“樂卡克”商標專用權人日本株式會社迪桑特確認，郝先生所購的該款旅行鞋并非正品。

　　而網友popbkin也投訴，在走秀網拍下一款Gucci包包，收到快遞后，一打開就發現這個Gucci的包包假得離譜，且沒有任何單據，結果“杯具”開始了。

　　走秀網一再推說是供應商的問題，要求popbki 先退回假貨，但不肯按退貨流程進行退貨。走秀網客服表示，顧客選擇的退款原因是收到假貨，所以需要提供質檢證明后才可以進入到退款程序，而拿不出證明退款似乎無望。