森達(dá)男鞋質(zhì)量存瑕疵 消費者辦理退貨

　　近日，張小姐在天津樂賓百貨森達(dá)專柜購買了一雙男式皮鞋?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)鞋子膛底部位已起鼓，在穿著時，腳掌能明顯感覺到異物的存在。

　　第二天，張小姐回到森達(dá)皮鞋專柜，工作人員又拿出一雙同樣型號的男鞋，但第二雙也存在這個問題。張小姐欲更換另外一款男鞋，卻被專柜以“影響二次銷售”的理由拒絕。

　　據(jù)記者了解，三日前，張小姐到樂賓百貨逛街，看上了一款森達(dá)男款皮鞋，價格489元。在查看外觀沒有質(zhì)量問題后，張小姐將這雙男鞋買回了家。但到家后，其丈夫試穿發(fā)現(xiàn)，鞋底與前腳掌接觸的位置有一個類似于氣泡的異物，在穿鞋走動時，起泡在鞋底內(nèi)移動，令穿鞋者感到不適。張小姐的丈夫多次試穿都存在此問題，張小姐懷疑這雙鞋存在質(zhì)量問題，便找到專柜。

　　專柜工作人員稱，因張小姐拿回的鞋已經(jīng)穿過，鞋底有磨痕，影響二次銷售，所以無法再進(jìn)行退貨。張小姐認(rèn)為，她想退貨并不是享受商場承諾的七天內(nèi)退換服務(wù)，因為鞋品有瑕疵，即便不影響二次銷售，也不應(yīng)再賣給別人，森達(dá)應(yīng)該給予退貨。

　　網(wǎng)上幫辦了解情況后，與百麗集團(tuán)客服取得了聯(lián)系，對方表示會派工作人員向張小姐核實情況后予以解決，并對記者做出回復(fù)。

　　目前，記者從張小姐口中得知，今日(12月21日)，張小姐與百麗集團(tuán)相關(guān)工作人員約見，工作人員查看了張小姐購買的男鞋，表示可以為張小姐退貨。張小姐辦理退貨后，在森達(dá)專柜挑選了另一型號男鞋，并對解決結(jié)果表示滿意。