維斯曼男鞋總經(jīng)理陳一鳴：在爆款中形成的USP

　　下午四點(diǎn)多正是淘寶購(gòu)物最繁忙的時(shí)間段之一，在泉州維斯曼男鞋的辦公室里，充斥著打印快遞單的機(jī)器聲音，工作人員各司其職，都在忙碌著。在這個(gè)看似簡(jiǎn)單甚至可以說是有點(diǎn)簡(jiǎn)陋的辦公室里，卻藏著一群有想法有激情的年輕人，他們用自己的專業(yè)知識(shí)和不服輸?shù)钠磩咆S滿了自己的青春歲月。在這里，陳一鳴和他的年輕團(tuán)隊(duì)毫不避諱，為我們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和不足。

 　　2013年的雙十一，維斯曼男鞋的預(yù)計(jì)目標(biāo)是200多萬，但是實(shí)際銷量卻超出很多。庫(kù)存?zhèn)湄洸蛔?，人員安排不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠充分，這些都直接導(dǎo)致了出貨的不夠及時(shí)，影響了店鋪的評(píng)分，以致于DSR飄綠。提起雙十一，陳一鳴一點(diǎn)都不介意談到不足之處：“我們的團(tuán)隊(duì)在人員配置上還是有比較多的欠缺，不足以承擔(dān)過大的銷售量，這點(diǎn)是需要在后期改善的。”他介紹道，當(dāng)時(shí)為了迎接雙十一，維斯曼便在網(wǎng)上招聘了一些兼職。雖然有經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，但是畢竟不熟悉公司的產(chǎn)品，所以依然無法滿足顧客的需求，服務(wù)好客戶。

　　“不可否認(rèn)，比起一些大企業(yè)，我們的硬件設(shè)施等確實(shí)不如他們。但是我們的團(tuán)隊(duì)勝在年輕，應(yīng)變能力快，思維的轉(zhuǎn)換也比較快，此外團(tuán)隊(duì)里的許多年輕人本身就是網(wǎng)購(gòu)大軍里的一員，因此在消費(fèi)者心理的理解和把握上還是比較有優(yōu)勢(shì)的。”陳一鳴告訴筆者，雙十一那天網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)了問題，讓伙伴們都驚呆了。總結(jié)雙十一，陳一鳴和他的團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到目前的不足，也正在尋找彌補(bǔ)不足的方法和措施。

　　對(duì)淘品牌來說，網(wǎng)購(gòu)群體的客戶體驗(yàn)度和品牌推廣、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)給買家?guī)砹己玫目蛻趔w驗(yàn)，給顧客留下良好的印象，對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)、顧客的回流都是有利的。

　　相比其他淘品牌走小而美的路線，維斯曼堅(jiān)持做爆款。“在淘寶的大環(huán)境下，做爆款才能生存。在我看來，只有爆款才有流量，只要淘寶還存在，爆款還會(huì)持續(xù)。爆款是流量的保障。”陳一鳴和他的團(tuán)隊(duì)表示，現(xiàn)在不少淘品牌提出不做爆款，要做小而美，這個(gè)想法當(dāng)然是很對(duì)的。但是前提是企業(yè)已經(jīng)做到一定規(guī)模了，如果還是處在生存階段的話，那么還是先考慮如何生存下來，如何穩(wěn)定下來才是重點(diǎn)。“我認(rèn)為在做好爆款的基礎(chǔ)上去堅(jiān)持小而美的路線是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。”

　　維斯曼今年有一款工裝鞋在全網(wǎng)銷量第一，說是維斯曼的款式選擇、價(jià)格定位等措施做得比別人好也無可厚非。陳一鳴介紹，“我們?cè)谶x款上都是比較有針對(duì)性的。在全網(wǎng)搜索的基礎(chǔ)上，再根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行選款。”在數(shù)據(jù)的分析上，維斯曼是做得比較細(xì)致的。往年每個(gè)月的成交比，成交高峰期，以及整體的數(shù)據(jù)等都是需要調(diào)查后再進(jìn)行對(duì)比。“如果還要再細(xì)致一點(diǎn)的話，還需要再去數(shù)據(jù)魔方里看有多少家在做這款，競(jìng)爭(zhēng)力度如何，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)等等。”前期細(xì)致的工作和充足的功課，淘寶指數(shù)和直通車數(shù)據(jù)的分析，都為維斯曼的款式選擇、價(jià)格定位提供了參照，也讓陳一鳴帶著維斯曼避開了過于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在電商平臺(tái)站穩(wěn)腳跟，占有一席之地。

　　“我們的很多舉措都是基于數(shù)據(jù)的分析，在我看來數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的發(fā)展是必不可少的。”無論淘寶怎么變革，也無論數(shù)據(jù)玩法如何變遷，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的思想才是萬變不離其宗的，對(duì)于時(shí)下熱門的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，陳一鳴表示贊同。一枝獨(dú)放不是春，單就爆款熱銷并不是企業(yè)所樂見的。好在除了主推款外，維斯曼的其他款式銷量也不低，這主要得益于團(tuán)隊(duì)在關(guān)聯(lián)方面所做的努力。

　　“我們是游擊隊(duì)轉(zhuǎn)型正規(guī)軍，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。”陳一鳴呷了一口茶，看著辦公室那些忙碌的身影說道，“經(jīng)過這次的雙十一，我們積累了經(jīng)驗(yàn)，明年可以根據(jù)今年的成交額做備貨，而且還可以注意到一些細(xì)節(jié)上的處理。”這個(gè)年輕的電商人和他的團(tuán)隊(duì)，用他們的專業(yè)和激情帶領(lǐng)著維斯曼在電商的平臺(tái)上游走。對(duì)于不足，他們毫不避諱，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)，他們樂于分享。他們不怕模仿，因?yàn)樗麄兿嘈琶考夜径加凶约旱倪\(yùn)營(yíng)模式，適合自己的才是最好的。他們直面難題和缺點(diǎn)，因?yàn)樗麄冎庇X只有坦然面對(duì)找出解決措施才能走得更遠(yuǎn)。

　　未來的電商勢(shì)必要走線上線下相融合的趨勢(shì)，而維斯曼也正在往這個(gè)方面努力。這個(gè)年輕的電商人將會(huì)帶著他的團(tuán)隊(duì)走多遠(yuǎn)我們不得而知，但是自他們加入電商大軍以來就用自己的專業(yè)，自己的模式來為這個(gè)發(fā)展勢(shì)頭猛烈的行業(yè)增添精彩。