網購貨不對板遭投訴 淘寶購鞋竟只收到一只

　　上網購買了一雙品牌運動鞋，收貨時竟只收到一只，近日，消費者顏先生遇上了這等荒唐事。

　　近期，消費者顏先生在淘寶天貓上購買了一雙121.99元的品牌運動鞋，收到鞋子后卻驚訝地發現鞋子只有一只，而且是別的牌子。顏先生要求退貨，但遲遲得不到商家答復，顏先生只好向泉州市工商局12315指揮中心投訴。

　　晉江市池店工商所接到消費者申訴分流消息后，立即向顏先生了解具體情況，消費者認為電商無故拖延且拒絕履行三包服務，希望可以取得退款。執法人員迅速與該網商經營者溝通聯系，證實顏先生反映的情況屬實。商家表示，因雙十一網購量激增，裝運快遞應接不暇，對消費者致以歉意并允諾退還全部貨款。

　　連日來，市工商局12315指揮中心受理了多起關于網購的投訴，投訴熱點集中在貨不對板等質量問題上，年底購物小高潮將至，工商人員提醒消費者須理性消費，在購物時選擇正規網絡平臺，并保留好消費訂單信息或消費憑證，發生問題及時投訴。

　　網絡購物的安全意識

　　對于消費者而言，在享受風格這種方便的購物方式的同時，如何防范風險，實現愉快網購?

　　1、選擇較有信譽的網站購物，如訪問量較高的、誠信度高的、口碑好，特別是貨到付款的網站，并要仔細查看該網站上的消費者保護條款。

　　2、確保在有可靠安全防范軟件的電腦上購物。不要在公共電腦上網購，避免個人賬戶信息泄露或被盜。

　　3、仔細閱讀網站的相關條款及網店的貨物說明，避免不必要的麻煩。

　　4、網購時，要多與賣家交流，溝通關于商品的一切問題。選賣家不要光看賣家的信用級別和服務態度，還應仔細看看買家的評價。若見有差評，要仔細查看，慎重考慮。

　　5、保存交易記錄。商家對網購商品不承擔售后責任的事例屢有發生，一定要注意完整保存有關的“電子交易單據”，以便在發生網上購物爭議時，有證據進行維權。此外，消費者要知道賣家的固定電話及具體地址，如其網店未有標明，可向其詢問等。

　　6、選擇支付寶這類第三方貨到付款的支付平臺，可以一定程度上規避風險。

　　7、網購切記不可過于貪便宜。

　　8、收貨時請注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞等則可以拒絕簽收。