如何提升消費者對品牌忠誠度呢?

　　在市場上，品牌商家與客戶之間一直在進行一場關于忠誠的持久的拉鋸戰。

　　一項由體驗管理企業發起的全球消費者調研，分析來自十多個國家的數千名消費者對于消費交互、體驗的態度。調研結果中的一項重要發現是，當消費者對體驗的期望未被滿足時，約九成的受訪者會立即采取行動，其中3成的受訪者不會再次購買該品牌的產品和服務。相反，如果有良好的體驗，約七成的受訪者認為會對品牌忠誠度產生積極影響。

　　這份關于消費者的消費調研，可以了解用戶對品牌的擁護度和忠誠度。這讓更多企業堅信，在互聯網快速發展時代，品牌忠誠度是提升品牌力的核心要素。消費者對品牌忠誠度如何?

　　近年來，男士皮鞋的市場溫溫火火，在市場的表現非常強勁，很多品牌企業具備了足夠的市場競爭力，其中的關鍵就是品質和服務體驗取得了消費者的信任。高端男鞋品牌零度在皮鞋領域逐漸被市場和消費者所認可，正是得益于其品質的保證和服務的不斷提升。

　　品牌是具有經濟價值的無形資產。調研結果證實品牌需要把重點放在改善產品體驗上，同時，品牌還必須實施靈活的策略，并不斷預測消費者期望的發展變化。現實中品牌與用戶的交易中，客戶的實際需求遠遠沒有得到滿足，企業在彌補消費者期望與品牌交付的體驗之間的差距方面還有很多事情要做。

　　用戶希望企業能夠提供更貼心的體驗，在他們的整個消費過程中為他們提供幫助。他們希望企業清楚他們的意向，并隨時提供與其所需相符合的品質和服務。

　　為用戶提供足夠的客戶服務，品牌與消費者能夠更快地建立信任，讓消費者對產品放心，滿足體驗的期望。