耐克因太暢超越LV成奢侈品牌
如果你最近購(gòu)買過耐克的鞋子、服裝,或者你去過耐克的最新商店,你或許已經(jīng)感覺到耐克最近悄悄地升級(jí)了。
據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,福布斯排名顯示,2016年耐克超越了路易威登,成為了世界上最有價(jià)值的服裝品牌。Business Insider的零售分析師Cooper Smith在去年5月接受Complex采訪時(shí)指出:“這個(gè)變化不是說人們不再花錢買高價(jià)位的商品了,而是說,人們對(duì)于生活方式和時(shí)尚的偏好正在改變。”
簡(jiǎn)單地說:客戶愿意為他們喜歡的東西花更多錢。而耐克正在利用這種人們對(duì)待價(jià)格的心態(tài)。
耐克有很多不同型號(hào)的鞋,從相對(duì)便宜的Air Monarch(55美元),到720美元的HyperAdapt 1.0自動(dòng)系鞋帶的運(yùn)動(dòng)鞋。更有說服力的是,耐克的廣告和創(chuàng)新舉措大部分都集中在高價(jià)產(chǎn)品上。
Air Monarch是耐克最暢銷的鞋子之一,它經(jīng)常出現(xiàn)在耐克的暢銷榜上。但是你不會(huì)知道在耐克方面,品牌的推廣活動(dòng)總是偏向于其他的創(chuàng)新品以及更昂貴的產(chǎn)品。
這種政策傾斜適用于最新款的Air Jordans、高科技的運(yùn)動(dòng)鞋和昂貴的運(yùn)動(dòng)服(包括但不限于100美元的運(yùn)動(dòng)褲)。其他賣100美元運(yùn)動(dòng)褲的,還有高檔品牌拉爾夫·勞倫旗下的Club Monaco。
耐克商店還使用了一種不同的方式來接待客戶。耐克在紐約Soho社區(qū)的新店鋪允許客戶預(yù)約長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的一對(duì)一服務(wù)。客戶可以讓工作人員幫忙試鞋、挑選適合自己訓(xùn)練水平的裝備。聽起來有點(diǎn)像蘋果的天才吧?
在這家店的一些區(qū)域,客戶可以通過“沉浸式體驗(yàn)”來測(cè)試其鞋子和裝備。這家商店代表了耐克對(duì)實(shí)體零售看法的轉(zhuǎn)變,它也是耐克未來店鋪的參考。
耐克目前最昂貴的產(chǎn)品是HyperAdapt 1.0運(yùn)動(dòng)鞋。它的特殊之處在于,當(dāng)你把腳伸進(jìn)鞋子時(shí)它會(huì)自動(dòng)系好鞋帶。而且,它的外包裝不是耐克標(biāo)志性的橙色鞋盒,而是一個(gè)特殊的、外觀高級(jí)的鞋盒。鞋盒的空間足以容納兩只放平的運(yùn)動(dòng)鞋、無線充電器和一張小卡片。卡片上有一個(gè)專門為HyperAdapt擁有者開設(shè)的電話熱線。任何HyperAdapt所有者可以在任何需要服務(wù)的時(shí)候呼叫該號(hào)碼,他們將立即接通一個(gè)真人電話客服解決他們的任何問題。
耐克HyperAdapt包裝
耐克相信,提高價(jià)格也意味著服務(wù)的提升,而耐克正在朝這個(gè)高價(jià)高質(zhì)的方向上全速前進(jìn)。隨著耐克更加重視直接面向消費(fèi)者的部門,它也將更加關(guān)注客戶對(duì)耐克品牌的看法,以及耐克與客戶的互動(dòng)。
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