DSW要改行做“共享單鞋”了？

　　上周，美國知名品牌鞋折扣連鎖店Designer Shoes Warehouse(意為“設計師名牌鞋的倉庫，以下簡稱“DSW”)爆出的一則消息幾乎要驚掉零售業內人士的下巴：DSW要改行做“共享單鞋”了!

　　據世界服裝鞋帽網了解，DSW近日宣布，正考慮在511家門店中挑選部分提供單鞋租賃、修理以及倉儲服務。

DSW網站首頁

　　DSW發言人Christina Cheng表示：“之前就有不少顧客建議我們開展這項業務了——特別是在婚禮、舞會或者其他一些特殊場合的時候，他們得穿上和禮服配套的鞋子。但很顯然，這些鞋子都是‘一次性’的，今后，他們可能再也不會去穿這些鞋子。”Cheng表示，‘共享單鞋’這個計劃會在未來幾個月內進行試運行。

　　但與此同時，新的問題誕生了：

　　門店怎么知道哪些款式和尺碼受歡迎?單鞋的維護和清潔怎么解決?租賃成本又該怎么計算?

　　也有不少業內人士從“顧客消費慣性”的角度提出了質疑：人們能在短時間內改變習慣，像在溜冰場租旱冰鞋那樣，穿著別人穿過的高跟鞋參加婚禮嗎?

　　“‘共享單鞋’是共享經濟的一種極端現象。比起衣服或者飾品，鞋子要私密得多——光是合腳度這一點就夠麻煩的了。我不認為人們會愿意和他人分享這么私人的東西。”紐約一家零售咨詢公司——Luxury Institute(奢侈品研究中心)的首席執行官Milton Pedraza說，“另外，‘共享單鞋’還面臨惡意損壞和折舊的問題。譬如說，有人穿著麂皮鞋在雨天走，怎么辦?又或者，他們穿著閃閃發光的高跟鞋一腳踩進水坑里，怎么辦?”

　　醉翁之意不在酒

　　但如果以此來斷定DSW的失敗，那就太武斷了。

　　正如Pedraza所推斷的那樣，“共享單鞋”既不是高頻需求，也不是一個高利潤的賣點。DSW此舉的目的毋寧說是開辟了某項新業務，不如說是用一種近似“一站式購物”的概念，來刺激門店消費。

　　DSW首席運營官Michelle Love此前曾表示：“今天，顧客想在實體店里得到的不只是‘一手交貨，一手交錢’的買賣，而是多方位的‘購物體驗’。”這就是全球的DSW門店爭相添加這項業務的秘密——門店的獨有服務不僅能把顧客從網絡拉回到現實世界，還能讓顧客從口袋里掏出更多錢。

　　這種“套路”本身并不新鮮：上周，奢侈品百貨Nordstorm開設的首家“零庫存”門店讓客人能在試穿衣服的同時，享受到品嘗紅酒、做美甲、甚至咨詢造型師意見的服務。蘋果公司的零售店為了讓顧客停留更長的時間，除了賣貨區，還在店內設有會議室、論壇聊天區、高科技“公園式”廣場，等等。

位于舊金山的蘋果商店的論壇聊天區

　　不過，對于DSW來說，“共享單鞋”不但有效刺激了門店消費，還能幫助降低物流、售后、倉儲成本。

　　眾所周知，現在網購最大的問題在于退貨率高——特別是DSW這種憑借“名品鞋折扣”概念起家的店鋪。分析人士透露：現在不少人習慣在網上下單七八雙鞋子，試穿一番后，只留下一兩雙，剩下的都寄回退貨。這種“偽大訂單”不管是對物流，還是對售后，都是個大麻煩。

　　但是，如果把購物行為從網上遷移到門店的話，就完全不是那么一回事了。“(盡管DSW的網店生意也很紅火，但它)最大的競爭優勢在于超全的地理覆蓋面——在北美有超過500家門店，”CL King&Associates的鞋類分析師Steven L. Marotta表示，“門店的附加服務越多，顧客就越有可能走進門店;顧客越是走進門店，他們就越有可能在門店而非網站上完成消費行為。而門店的退換貨率相比網店要低多了。”這就是DSW高管最終決定試水單鞋租賃、修理業務的原因。

　　至于倉儲業務，其實是針對網購特設的服務。DSW現在打算挑選部分門店，將其變成“迷你倉庫”——讓包裹從家附近的一家門店出貨，而不是像原先那樣，從遠離城市的物流中心出貨。Cheng 表示，DSW會重新裝潢門店，增加更高、更深的貨架，以便于儲存比之前多30%的鞋子;網店和門店的后臺系統也會全部合并，這樣，某一雙鞋子的庫存數量和儲存地點就能一目了然，數據統計和缺貨調度也會很方便。

　　“今天的零售商需要能夠做到這一點，”Marotta說，“不管是從倉儲中心到門店，還是任何地方，咱們都得占優勢。”

　　假發、名表、時裝、玩具……這些共享經濟活得很滋潤

　　至于說像Milton Pedraza擔心的那樣，DSW的這項新業務會因為產品的私密性和顧客的惡意損壞而難以為繼，那可能更像是一種“杞人憂天”。畢竟，市場上還有些看上去更不靠譜的共享經濟租賃服務，而它們還活得挺滋潤的。

　　2009年，線上租衣鼻祖Rent the Runway憑借“30美元就可租到1295美元的Vera Wang禮服”的概念，不僅8年屹立不倒，拿下500萬用戶，去年的收入更是高達1億美元，并完成了6000萬美元的E輪融資。

　　類似的還有誕生于2004年的——Bag, Borrow or Steal，它通過出租和售賣二手設計師款手袋也獲得了不小的成功。而在互聯網創業的刺激下，美國還誕生了更加無厘頭的共享經濟——耳環、腕表，甚至假發定制。

AXESS CHRONOS名表租賃的價格每天7-16美元不等

　　現在，隨著共享經濟的盛行，中國也有越來越多的創業者將眼光瞄準了“非高頻但單價高昂”的產品的共享租賃。

　　今年9月22日，淘寶悄然上線“淘寶租賃”，樂租、機蜜、估嗎租機、享換機等五個租賃品牌首批入駐，iPhone8新機一年租金最低3348元，結果，5000余臺iPhone8一夜之間被“搶租一空”。時隔四天，9月26日零點，淘寶租賃開始向全品類進發，除手機之外，家電、玩具、服裝等諸多租賃品牌上線，像女神派、衣二三這類服裝行業的頭部租賃品牌都首次“登陸”淘寶。

　　“衣二三”曾經對標Rent the Runway，是一個名為“久物”的女性禮服短租平臺，不久前，品牌轉型成了女性時裝租賃平臺。高頻、日常、廉價……這些與共享服飾領域并不搭調的詞匯組合在一起，卻形成了了一股魔力。今年9月，“衣二三”拿下阿里領投的5000萬美元C輪融資。“中國女人的痛點不在于場景式著裝，而在日常著裝，她們缺少一個能嘗試更多風格的衣櫥。”衣二三創始人劉夢媛說。

主打女性時裝租賃的平臺衣二三

　　另一家提供中高端兒童玩具租賃服務的網站“玩多多”，在之前就頗受VC機構青睞，初創之時便拿下千萬美元的A輪融資。今年9月，“玩多多”成為“淘寶租賃”首批入駐品牌之后，借助“芝麻信用”個人征信體系，開啟了“零押金租賃玩具”時代，讓更多人愿意去嘗試這種新的共享體驗。

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