萬邦鞋業：緊緊抓住阿迪達斯的訂單

     另一場寒冬悄然來到。這比年初那場凍災更讓企業揪心。受美國次貸危機、人民幣升值、勞動力成本上升、原材料價格上漲以及出口退稅和加工貿易等政策的調整等多重因素疊加影響，占我國鞋類產品出口總量四成的廣東鞋業遭遇前所未有的“寒冬”，數千家出口鞋企被淘汰出局。

    來自廣州海關統計的數據顯示，2008年上半年，廣東省有鞋類產品出口實績的企業由去年同期的5811家降至今年上半年的3924家，其中珠三角鞋類出口企業降幅更為明顯，由去年同期的5043家降至今年上半年的2617家，減少了2426家，降幅高達48.1%。今年上半年廣東省出口鞋類產品16.3億雙，比去年同期下降15.8%。

    不過，廣東萬邦鞋業有限公司并沒有心急如焚。它牢牢抓住了客戶阿迪達斯的訂單。由于阿迪達斯沒有將訂單轉移，萬邦每月依然保持110萬~120萬雙鞋的產能，雖然利潤比往年減少，但在行業大洗牌過程中能保持像往日一樣正常運轉已來之不易，萬邦新聞發言人郭煒文在接受《第一財經日報》采訪時用“幸運”兩字來形容自己的企業。

    12年把雞蛋放在一個籃子里

    “就算擁有再好的產品、再好的管理和銷售，如果沒有卓越的客戶服務，企業也不可能創造出優秀的業績，客戶服務即將成為中國企業的主旋律。”曾為耐克等企業導入客戶關系管理系統的全球客戶服務管理大師大衛·弗曼多8月15日在廣州與上百家企業會面時建議，“中國制造”應有意識提升客戶服務水平。

    萬邦自1991年在廣州設廠起就是以此作為其目標的。“阿迪達斯在全球以及中國還有其他的合作加工廠，不過并不影響到對萬邦的下單，我們在生產質量、管理以及配合客戶等方面都具有很強的競爭優勢。”關于御寒秘訣，郭煒文對本報記者如是說。

    在美國次貸危機以及人民幣升值等影響下，海外一些中小采購商在減少訂單的同時把訂單價格也壓得很低。中國很多加工廠在成本快速上漲的情況下根本無法接低價訂單而有一批企業相繼選擇結業。相比之下，耐克、阿迪達斯這些全球品牌商不僅在訂單上比較穩定，而且也會相應給加工廠騰出一定的利潤空間供工廠消化成本。

    隨著全球知名度不斷提升以及在全球范圍內的鞋廠日益增多，阿迪達斯對供應商的要求越來越嚴格，中國鞋廠在競爭加劇中要爭取到阿迪達斯的訂單不是一件容易的事情。萬邦搶先了一步。1992年，設廠只有一年多的萬邦遇到了阿迪達斯到廣東尋找鞋加工廠，雙方條件彼此吻合而很快達成合作。當時，除了阿迪達斯外，萬邦還為其他客戶貼牌生產。1996年，隨著業務迅速擴張，萬邦在戰略方面作出了一個大膽的調整，只為阿迪達斯一家加工而放棄掉其他客戶。將全部雞蛋放在一個籃子里，郭煒文坦言有風險，不過，專注于與一個有實力的客戶合作，同時也抓住了一個很好的機遇。

    這十多年來，隨著阿迪達斯全球業務的迅速擴充，萬邦的產能也在不斷地穩定增長中。不僅如此，阿迪達斯先進的管理體系和經營理念也在無形中嵌入萬邦。在萬邦的工廠里有阿迪達斯常設的辦事點，阿迪達斯派出專門的人員，不時從質量安全、生產環境以及員工生活水平等方面對萬邦進行檢查以及監督。

    “在多年合作過程中，我們迅速壯大起來，我們知道對方需要什么并且有能力去配合。”郭煒文說，例如，因國際貿易摩擦增多以及生產成本快速上漲，阿迪達斯希望自己的中國供應商也應有全球的生產布局來減少經營風險，萬邦為此邁出了到印度設廠這一步。萬邦在印度所設的工廠從2006年底開始投產，不到兩年時間里，產能已經從剛開始每月一兩萬雙迅速擴張到每月10萬雙，再到現在每月30萬~40萬雙。阿迪達斯在近兩三年來對萬邦廣東的工廠下單基本保持穩定，而對其印度工廠的訂單則呈現快速增長態勢。