世博參觀者服務內容介紹

　　一、服務點服務 

　　根據服務區域與功能等的不同定位，世博園區內共設有56個服務點，主要提供以下援助功能服務：

　　二、問詢接待服務 

　　在園區內和各出入口處將設置問詢處，向參觀者提供： 

　　１、有關世博園區內的場館、活動的內容、時間和場地安排等信息查詢； 

　　２、氣象、園區交通和餐廳信息等咨詢服務； 

　　３、參觀資料和導覽圖發放等便民服務； 

　　４、收集參觀者意見與建議等。

　　三、母嬰服務 

　　在園區內為攜帶嬰幼兒的參觀者提供整潔衛生的休息、哺乳和尿布更換場所。 
　　四、走失兒童服務 

　　園區內設有走失兒童看護點，接收走失兒童并進行臨時看護。 
租賃服務 

　　為給參觀者提供參觀便利，組織方在園區內設租賃點，提供輪椅、童車、導覽機等設備的租賃，同時正確指導參觀者操作使用，以確保租賃設備完好、有效、衛生。

　　五、失物招領服務 

　　接收登記拾得物品，及時、準確地為認領遺失物品的參觀者核對信息、發放失物。逾期未領物品將轉移至園區外失物招領服務點，參觀者無需再次入園即可領取。

　　六、一般公共服務 

　　一般公共服務包括郵政服務；貨幣兌換、ATM等金融服務；時點溫度、天氣預報等氣象服務。
　　

　　七、醫療急救服務 

　　園區內設有醫療急救站，提供運營期間的急救醫療保障。