龐大的中國館如何做到有序運行?
世博園開園已經(jīng)1個多月,“中國紅”萬眾矚目。這個世博園中規(guī)模最大,容納觀眾最多的場館,如何確保它的有序運轉(zhuǎn)?就讓我們用數(shù)字來告訴讀者吧!
物業(yè)服務(wù):700余人兩班倒
來自黃浦區(qū)明華物業(yè)的700多個工作人員為中國館提供各種服務(wù),700多名服務(wù)員中,近三分之二為“80后”、“90后”。
展區(qū)保潔:10分鐘擦次玻璃
“國之瑰寶”展區(qū),一共有36塊玻璃,為了盡快消滅觀眾留下的指紋、甚至是唇印,保潔員每10分鐘就要巡回擦拭一遍。28歲的保潔員王爽義,一天8小時要來回跑上40來趟,如果算行走總里程,總計七八公里。
發(fā)預(yù)約券:1小時撕兩三千張
預(yù)約券是不是會被工作人員悄悄藏下走后門?為了消除游客的顧慮,工作人員必須當(dāng)著觀眾的面“撕票”,20歲的小伙子嚴(yán)峻和另外4位伙伴干的就是“撕票”這活。“撕票”可是體力活,每小時要撕兩三千張。人流多的時候,為了加快進度,要三四張一起撕,小伙子虎口都磨出了繭;另外,票根要保存好,由其他人員每小時來收集一次,再到密封的房間通過天平稱重,算出預(yù)約票總數(shù),并和計數(shù)器記錄下的人數(shù)比對。然后交給館方,再對外宣布中國館每小時的客流變化。
貴賓接待:六七天換一雙鞋
試運行期間,一天的貴賓接待量達200多檔,每個服務(wù)員都基本天天上班,一站就是四五個小時,很多人腳都起了泡,有的走路還一跛一跛。公司為他們換上了舒服的軟底鞋,即使這樣,服務(wù)員的鞋仍要六七天更換一次。
尋親服務(wù):每天七八十個老人
在眾多物業(yè)崗位中,有一個崗位很特別,叫做“走失兒童記錄員”。桂新錚就是其中的一位。據(jù)他介紹,走失的小孩不多,老人不少,每天竟有七八十人。
護照蓋章:每天每人200多本
中國館敲章處設(shè)在14米高的 “新九洲清晏”里,但“輪椅族”所坐的電梯在那里不停,一下子就到了1樓,再想蓋章就困難了。這時,工作人員會迎上來,收集他們的護照,然后飛奔到中心統(tǒng)一敲章,一天下來,一個人要敲200多本護照。
中國館的后勤保障人員工作得這么辛苦,他們希望游客文明程度越來越高,共同擦亮咱們的“中國紅”!

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