高峰志愿者 堅守人潮中

　　情切切，步匆匆。幾名來自廣州的觀博游客剛登上中國館的大展廳，耳邊就傳來一聲親切的提示語， “歡迎大家來中國館，請注意腳下安全。”

　　循聲望去，只見一名志愿者臉帶微笑細(xì)聲提示著游客。“看到微笑、聽到細(xì)語，我們感到很親切。”游客們紛紛贊嘆。

　　記者看到，游客絡(luò)繹不絕，志愿者們一遍又一遍熱心地提示著。有的，聲音已顯得沙啞，但他們還是那么認(rèn)真、親切。“每十幾秒鐘就要重復(fù)一遍，時間一長喉嚨就沙啞。”志愿者們告訴記者，上崗時他們還不敢多喝水，怕由此小便多而影響服務(wù)。

　　觀博客流量連連攀升，雙休日更是達(dá)到高峰。得悉此情，浦東新區(qū)干部群眾主動提出，放棄休息，增援觀博高峰時段的志愿服務(wù)。從6月中旬起，每逢雙休日，浦東一批又一批的高峰時段志愿者來到客流最密集處，開展增援服務(wù)。

　　程俊佩是高峰時段志愿者中的一員。她告訴記者，聽說招聘高峰時段志愿者，她興奮不已，其丈夫參與上海世博會的總規(guī)劃，她一直想接過接力棒，繼續(xù)為世博服務(wù)。到所在社區(qū)報名獲準(zhǔn)后，當(dāng)天就在家里開了個喜慶會，惹得女兒十分眼紅。可惜她年齡太小，不然，她家可成為全方位服務(wù)世博的家庭。

　　細(xì)心、耐心、熱心，浦東高峰時段志愿者以此作為服務(wù)宗旨。區(qū)政協(xié)辦公室的呂華每次上崗，除了不停歇地提示外，還要接待300余名游客的咨詢、問路、解惑，每次他都認(rèn)真指點、解釋，直到游客滿意為止。“有時游客遇到不快，我們要甘心充當(dāng)‘降火器’;遇到行動不便的殘疾人，我們要熱心擔(dān)當(dāng)‘助理員’。” 呂華袒露自己的服務(wù)秘訣：無論何時何境，始終懷有溫暖的心、火熱的情。正因為如此，他贏得游客一次次夸獎。

　　記者在浦東新區(qū)志愿者工作站了解到，開展高峰時段增援服務(wù)的消息一傳出，成千上萬的浦東干部群眾踴躍報名，區(qū)各大部門的機關(guān)干部更是身先士卒。這次首批上崗的146名園區(qū)內(nèi)高峰時段志愿者，是從區(qū)機關(guān)和社區(qū)1000余名報名者中挑選出來的，隨后還有兩批400多名高峰時段志愿者上崗。

　　“服務(wù)、奉獻(xiàn)世博，浦東志在身居前列。” 新區(qū)志愿者工作站的負(fù)責(zé)人告訴記者，在浦東，到處能看到志愿者的身影。浦東新區(qū)的志愿者分三大類，即園區(qū)內(nèi)志愿者、城市站點志愿者、平安志愿者，這些志愿者無私地奉獻(xiàn)出無數(shù)個日夜。同時，每逢關(guān)鍵時刻，浦東新區(qū)的干部群眾又自告奮勇挑起重?fù)?dān)。

　　5月中旬起，觀博進(jìn)入高潮，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)千名機關(guān)干部到園區(qū)開展延時志愿服務(wù);有的在清晨6點趕到園區(qū)疏導(dǎo)人群;6月中旬起，更多干部群眾放棄雙休日，增援高峰時段的志愿服務(wù)。能有這樣的行動，是因為浦東干部群眾有著一個共識：“我們是東道主，參與、服務(wù)、奉獻(xiàn)世博是我們的職責(zé)和光榮。”