雀氏被曝“質量門” 密封紙尿褲現死蟲感染女嬰
名牌產品“雀氏”被爆在密封的紙尿褲里出現死蟲,至于蟲子是怎么進去的,至今還是迷。
不斷曝光的嬰兒產品問題,不僅牽動著無數媽媽敏感的神經,更是牽動著整個社會的一種客服電話要求消費者將產品寄回廠家檢測。
4月大女嬰屁股長滿紅疹 驚壞了年輕媽媽
11月28日,湖南新化的周女士給4個月大的女嬰寶寶換紙尿褲時,發現寶寶的屁股莫名地長滿了紅疹,再拿起這片紙尿褲仔細一看,她頓時驚呆了,竟然有一只死蟲密封在里面。“出現這樣的情況,完全是質量檢測沒過關!”周女士的公公劉老激動地說道。
“我現在越想越惡心,紙尿褲里竟然有蟲子。要是爬進去了,我女兒的健康怎么辦?”周女士氣憤地告訴記者,他們把這個事情反映給廠家后,廠家開始讓當地經銷商來處理,而經銷商一看到他們,開車調頭就走,再去聯系廠家的時候,卻無人回復。值得一提的是這包“雀氏”38片裝紙尿褲,在給寶寶用過之后,屁股就發臭,每天都要給寶寶洗幾次屁股。“上次用了那片帶蟲子的紙尿褲之后,我女兒連續吵了好幾個晚上,開始以為是紅疹,特地買來濕疹膏、軟膏來治療,但效果不佳,直到換了另外一種牌子的紙尿褲,寶寶才好起來!”
周女士買的“雀氏”牌38片裝紙尿褲有效期至2013年
當地經銷商:這個不是大問題 最終解釋權歸廠家
廠家客服:不是不處理 先寄回產品給廠家做檢測
周女士的家,住在婁底新化瑯塘蘇新開發區,這里與益陽安化平口鎮僅有一街之隔。
在采訪中,記者發現一件有意思的事情,周女士的“雀氏”紙尿褲是在對面平口鎮的家佳批發店買來的,而家佳批發店的蘇老板告訴記者,該店的進貨渠道很正規,是從新化經銷商那里進來的。“很明顯,新化的經銷商跨區域送貨,他們雀氏在區域代理上也存在著問題!”劉老說道。
對于紙尿褲里出現蟲子的問題,蘇老板也很慪火,“這個不是我們生產的啊,我們都是通過正規途徑進的貨,出了這種事情,這幾天生意都沒以前那么好了!”
12月12日下午,記者聯系上了新化經銷商劉老板,劉老板告訴記者,這件事情他們已經知道,但他們不是生產廠家,只負責中轉批發,最終解釋權歸廠家。劉老板最后表示道:“這個也不是大問題,小孩子紅屁股,不單純是紙尿褲的問題,因素很多,像這種事情最好通過技術檢測來處理。”
隨后,記者電話聯系了雀氏客服中心,該工作人員表示:消費者可先把產品寄回公司進行檢測,并不是不給處理,要配合廠家的工作,但消費者不聽解釋。
對于雀氏的這種說法,周女士感到很吃驚,“我要是把這片有蟲子的紙尿褲寄走,到時不認賬了,到底誰信誰的?”對此,周女士堅決拒絕了雀氏,要求雀氏派人來實地處理。
律師看法:建議由第三方機構檢測,如協商不成,可通過法律途徑處理
針對雀氏被曝在密封的紙尿褲里有死蟲,陷入“質量門”的現象,湖南順時事務所向宗銀律師表示,出現這樣的消費糾紛,可以先通過雙方協商解決,或是找消費者協會之類的仲裁機構協商,如不成,最終通過法律途徑來處理。向律師建議消費者要保管好證物,產品檢測最好由第三方機構檢測。
目前,周女士的寶寶屁股的紅疹已退,但雙方在賠償問題上一直沒有結果,最終將會出現怎樣的情況,本網將繼續關注。

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