商務(wù)部規(guī)范兩節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售

　　商務(wù)部昨天發(fā)布通知，要求各地商務(wù)主管部門(mén)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　通知要求，各地商務(wù)主管部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查，檢查重點(diǎn)商品包括食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊產(chǎn)品、圖書(shū)、音像制品等;重點(diǎn)領(lǐng)域包括餐飲、游樂(lè)、休閑健身、美容美發(fā)、洗浴、沐足、票務(wù)等;重點(diǎn)對(duì)象包括第三方交易平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等;重點(diǎn)內(nèi)容包括虛假促銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、違禁品銷售、商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、服務(wù)規(guī)范等。

　　通知表示，要求各地商務(wù)部門(mén)要指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售商和第三方交易平臺(tái)加強(qiáng)信息發(fā)布、身份認(rèn)證、交易、支付、物流、售后服務(wù)、糾紛處理、先行賠付、過(guò)程監(jiān)控等服務(wù)保障機(jī)制建設(shè)，保障節(jié)日期間商品能夠按時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售商和第三方交易平臺(tái)推行先行賠付制度、冷靜期制度，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)，不得降低促銷商品的品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，不得單方面無(wú)理由取消訂單，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　另外，通知還指出，各地商務(wù)主管部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置等制度建設(shè)，確保節(jié)日期間網(wǎng)站正常運(yùn)行，確保訪問(wèn)、交易、支付等活動(dòng)有序開(kāi)展。