男子購買萬元國際名牌鞋 只穿十天就開膠

　　從沈陽的大商場花一萬多元買的國際名牌鞋，剛穿10天就開膠;買房交完預付款后才發現開發商“三證不全”;贈品出現質量問題商家不給退換……昨天，遼寧省工商局公布了遼寧省三季度的典型消費維權案例。

　　萬元國際名牌鞋穿十天就開膠

　　案例：沈陽市消費者郝先生在沈陽某大商場消費10800元，購買一雙國際名牌鞋。沒想到鞋只穿十天就出現開膠問題。商場專柜以公司規定為由，堅持只為消費者修理，拒絕為其退貨。

　　郝先生向12315投訴舉報中心投訴。經調解，經營者同意為消費者退還購鞋全款10800元，消費者對此表示滿意。

　　購買手機憑證丟失商家拒維修

　　案例：遼陽市消費者趙某在遼陽縣某手機商場購買某品牌手機一部。一個月后，手機無故黑屏，但發票和三包憑證均丟失，因此該品牌手機客服拒絕免費為其保修。

　　消費者趙某無奈求助遼陽縣工商局解決此事。執法人員依據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第九條，通過核實手機主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期，確定該手機仍在三包期內。經調解，該品牌手機客服免費為其保修。消費者趙某表示非常滿意。

　　交完預付款發現三證不全退款難

　　案例：一個多月前，沈陽市消費者郎先生與沈陽某房地產開發公司售樓處簽訂購房協議，交納預付款34440元。不久，郎先生發現，該開發商沒有商品房預售許可證，便找到開發商協商要求解除預售合同退房，開發商對消費者的退款一事久拖不辦。

　　根據建設部《城市商品房預售管理辦法》第六條、《商品房銷售管理辦法》第二十二條和最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第二條等規定的條款可以看出，當事人簽訂商品房預售合同時如果沒有辦理商品房預售許可，合同便是無效的。經工商工作人員調解，開發商為消費者退還預付款34440元，消費者表示滿意。

　　電視購物“不滿意”七日內可退貨

　　案例：消費者陳女士通過某電視購物消費598元訂購一套首飾。兩日后，陳女士收到了訂購的這套首飾產品。可是，陳女士覺得首飾的材質很不理想，一想到該電視購物在廣告中承諾可以7日內保持原樣無理由退貨。消費者陳女士立即撥打客服電話要求退貨，但對方遲遲不予處理。12315熱線經調解，電視購物方為客戶加急辦理了退貨手續。