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    蘇昔開服裝店時營業員要做到什么?

    2019/8/12 20:04:00 來源: 女裝網評論(0)10397

    蘇昔服裝銷售

     在服裝銷售過程中,服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外,還要掌握一些服裝銷售技巧,以下就介紹了幾個服裝銷售技巧,可供參考!

           (1)營業員可任意試穿店里的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。

      (2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。

      (3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然后再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬于閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。

      (4)試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩啦走人。

      (5)揣摩顧客的心理,如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那么我進這家店會怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。

      (6)顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買欲望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最后可能一無所獲)。

      (7)對結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿如何?”等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等。

      (8)介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等,否則生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(辦法可多樣),營業員間應默契配合。

      (9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。

      (10)顧客試好的衣服,應說:“就這件好啦”,切勿說:“這件你要不要?”。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),并檢查錢幣的真偽,不得粗心。

      營業員守則:

      (1)保持良好愉快的精神,認真做好每一天。不要辱罵顧客,和氣待人。

      (2)保持店堂整潔,天天打掃衛生。貨品顏色按由淺向深、同款碼子由小到大擺放,并暢銷的放顯眼位置。

      (3)按時上班,早上8:00晚上9:00,吃飯時間可自行交替安排。通常不超過1小時。

      (4)收到貨品須仔細檢查,如有破損的須告知店主,否則按自己損壞處理。

      (5)顧客拿回來要求調換的貨品,也須仔細檢查,如有破損的應婉言謝絕調換。

      (6)妥善保管好財物,看好客人,清點試穿衣服的件數,小心被盜。

      (7)勿收假幣。

      3  服裝促銷力度要大.

      不可否認,貪便宜是消費者的一大心理特點,所以,做促銷時就應該從這方面予以充分考慮,這樣才會使促銷活動取得圓滿成功。前些日子,某家居服品牌,在新開店時,做了一個“一元買一套家居服”的活動,因為優惠力度是前所未有的,所以,吸引著眾多消費者,在該終端店還沒有開始營業時,早早地就在門口排起了隊。當天店里是人山人海,熱鬧非凡。這樣一方面,該品牌通過活動達到了宣傳品牌形象的效果。另一方面,通過這類活動,迅速打開市場,為后續經營奠定良好的基礎。


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