一把“恥辱之火”燒出來的奧康就是與眾不同

　　世界服裝鞋帽網訊，在中國鞋業領軍企業奧康，有一句話——言必信，行必果。“誠信，是奧康打造‘百年奧康·全球品牌’企業愿景的通行證?！痹趭W康投資控股董事長王振滔看來，誠信是奧康企業立足市場、取信顧客的根本，是奧康持續發展的核心。為此，在奧康企業內部，“言必信，行必果”是每一位新入職員工都必知的條例，更是作為王振滔的座右銘，被裝裱后掛在了其辦公室墻上。

　　奧康誠信30年打造“百年奧康·全球品牌”通行證

　　翻閱中國五千年歷史優秀文化，誠信是中華民族千百年來固有的一大美德。誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。哲人言“人而無信，不知其可也”。正因如此，誠信早已被中國各朝各代的統治者們視為鞏固自己江山的利器。春秋時期的著名政治學家管仲就在《管子·樞言》中講道：“先王貴誠信。誠信者，天下之結也?！泵献右嘣疲骸罢\者，天之道也;思誠者，人之道也?！睆闹锌梢钥闯龉湃藢τ谡\信是如此的重視。

　　一把“恥辱之火”燒出來的奧康

　　著名作家吳曉波曾在其代表作《激蕩三十年》里這樣記述，“1978年至2008年間，中國商業圈出沒著這樣的一個族群：他們出身草莽，不無野蠻，性情漂移，堅忍而勇于博取。不畏天命能夠百無禁忌去沖破一切的規則與準繩?！?/p>

　　吳曉波口中的“他們”，便是有“東方猶太人”之稱的著名商幫——“溫商”。

　　如是所言，借改革開放的紅利，80年代的溫州，小商品經濟蠢蠢欲動，前店后廠的模式興起，皮鞋、打火機、服裝、電器等制造業紛紛冒頭，溫州模式自此初見雛形，溫商登上歷史舞臺。而彼時年僅20歲的王振滔也看到了商機，從木匠轉型從商“下?！?，開始從溫州采購皮鞋貨源，再運到湖北鄂州、黃岡等地出售，過起了“白天當老板，晚上睡地板”的生活。

　　然而，隨著國內銷售市場需求出現井噴、供不應求之時，“制假造假”牟取短期利益的風氣在溫州悄然形成。溫州產皮鞋更是以“一日鞋”、“晨昏鞋”、“星期鞋”在全國揚名。一時之間，“溫州假貨”的惡名不期而至。而隨著時間的推移，積怨已久的溫州劣質鞋危機終于爆發。1987年8月8日，憤怒的杭州市民在武林門廣場將從南京、上海、湖北等地查抄的溫州劣質鞋堆積成了一個小山，用一把大火將這5000多雙溫州鞋付之一炬。

　　對溫州而言，這把火是“恥辱之火”，它燒掉不只是溫州鞋，更是城市品牌信譽。而“恥辱之火”后續的連鎖反應，更直接導致了溫州鞋業的信譽雪崩，溫州許多鞋企紛紛應聲倒閉。城門失火殃及池魚，當時正遠在武漢推銷皮鞋的王振滔，也因此未能幸免，柜臺里價值20多萬元的真皮皮鞋也被當地工商局直接沒收。

　　“人可以被打敗，但不能被打倒?！边@場“恥辱之火”讓王振滔幾年來積累的第一桶金損失殆盡。但王振滔并沒有因此一蹶不振。面對慘重的損失和不公正待遇，王振滔從朋友那里借了幾萬元和當地工商部門打官司，為的就是證明自己的產品絕不是偽劣假冒產品，并最終贏得這場信譽官司?！半m只賠回了2000塊錢，但重要的是贏得了信譽，證明溫州人并非外界所說的都是一無是處的?！?/p>

　　經過這場官司后，王振滔清醒地認識到誠信經營在商場上是多么的重要，更在他心中埋下了創業的種子?！耙胫厮軠刂菪瑯I形象，必須以誠信經營為本，狠抓產品質量，創立溫州自己的名牌產品，重新贏得消費者的信賴?！?/p>

　　1988年8月8日，王振滔回到溫州，以借來的3萬元錢起步，創辦了永嘉奧林鞋廠(奧康前身)?！把远鵁o信，不知其可，奧康必須與誠信為伍。”對于誠信，經受過“恥辱之火”打擊的王振滔更是深有體會，“誠信是立業之本，誠信有多遠，奧康就能走多遠。很多人曾問我奧康三十載的成功秘訣是什么?我想告訴大家，奧康的經營沒有秘訣，如果真要深究，那就兩個字——‘誠信’!”

　　誠信是金，薪火相傳。正如王振滔所言，奧康自成立以來，30年不忘初心，以誠立人、以誠立企，堅持對產品、顧客、行業、社會誠信，并因執著誠信而在奧康30年的發展歷程上留下眾多誠信美談。

　　產品是奧康的一號工程

　　“把奧康比作一棵樹，那么產品則是樹根。根深才能葉茂，產品優秀企業才能長青?！痹趭W康看來，產品質量容不得有一絲失誤，品質就是企業的生命。

　　“目前我國制造業每年因質量問題造成的直接損失達2000多億元，因產品質量問題造成對下游產業影響、市場份額損失、污染治理等帶來的間接損失超過1萬億元。產品質量是實體經濟的核心競爭力，若想實現由中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，那么提升產品質量是我國制造業的必然選擇。”

　　談及產品質量問題，王振滔既有痛惜之情，也深感責任重大。“1987年的那把‘恥辱之火’至今仍縈繞心頭，無法忘卻。它時刻警醒著奧康，千萬不能走回頭路。”正因如此，奧康從創業第一天起就確立起“產品是企業的一號工程”，而王振滔兩次“剪鞋子”的故事則令每位奧康人牢記于心，成為奧康嚴把質量關的經典案例。

　　1998年，奧康參加一次展銷會，款式新穎的皮鞋吸引了眾多客商圍觀。一外商駐足良久后拿起一雙皮鞋問王振滔：“這是真皮的嗎?真皮可做不出這種效果?！蓖跽裉隙挷徽f，找來一把剪刀，三下五除二，把那雙皮鞋剪開，又遞到外商手中：“先生，你是行家，請你幫我鑒定一下，看是真皮還是假皮?”外商被他這一舉動驚得一愣，接過鞋來仔細品評一番，最后點點頭說：“真皮!真皮!用真皮做出這種效果，了不起!我就要你們的鞋?！?/p>

　　第二次剪鞋是在2000年。奧康生產了一批皮鞋，但是有些鞋子的商標貼得不夠規范。抽檢時，一些工人沒有重視，認為這并無大礙。王振滔得知后，又一次操起剪刀，毫不猶豫地將180多雙高檔皮鞋全部剪毀，并陳列在工業園，讓全體員工排隊參觀。工人們流下了眼淚。王振滔卻對工人們說：“剪掉鞋子，損失的只是一些錢。但對奧康來說，最大的財富是消費者的信任，是奧康這個品牌。欺騙消費者就是欺騙自己，我們決不能干殺雞取卵的事情?！?/p>

　　一諾千里，為新疆客戶定制56碼鞋

　　在對產品誠信的同時，奧康亦堅持對顧客誠信。

　　2014年4月，新疆烏魯木齊一位村干部發布一則“全球征鞋”的帖子，稱新疆和田地區一位村民，因一雙56碼的“巨腳”，所以一直為買不到合腳的鞋而苦惱?！罢餍币唤洶l布，奧康第一時間聯系了發帖的村干部楊國強，并承諾愿為村民胡杜尤木免費做一雙鞋。

　　為便于更好地制鞋，奧康工作人員還特地寄去了量腳器，精準掌握了他的腳長、腳寬、腳圍等基本信息。拿到尺寸后，奧康工作人員便開始尋找合適的模具，但事情遠比想象中困難：56碼鞋比姚明的腳還大3碼，設計與普通的鞋不同，且鞋廠中沒有能做56碼鞋楦的原材料，聯系了相關供應商，供應商卻也表示沒有這么大鞋楦，幾乎打遍了所有供應商的電話，得到的回答都是否定，若是重新開模打樣，其中要經歷各種程序，其所投入的人力、物力、財力只為一雙鞋，真的值得嗎?

　　但王振滔在聽聞此事情后，立即批示相關工作人員：“既然作出承諾，就一定要信守諾言，不僅要為胡杜尤木做出一雙合腳的鞋，更要訂制一雙既能滿足日常需要，又能幫助他更好干活兒的鞋子?！苯浂喾脚?，相關工作人員終于找到一家鞋楦制造供應商愿意開模，專門為其打造56碼的鞋楦。同時，為在冬天來臨之前完成，設計師加班加點，反復修改，查閱了許多關于大版型鞋的資料，考慮到和田地區冬春的低氣溫，設計師們還貼心地為棉鞋設計了加絨款。

　　2014年10月30日，胡杜尤木收到了奧康特意為他定制的56碼棉靴。這個樸實的村民，不善于表達，卻難掩心中的喜悅，一個勁地豎著大拇指，還穿著新皮鞋滿村子轉，逢人就抬腳“曬新鞋”。

　　“產品4.0”升級戰略打造匠心產品

　　世界上唯一不變的就是變。隨著消費觀念的升級，消費者對產品品質的追求也越來越強烈，已不滿足于過去簡單地擁有一雙能穿上腳的鞋，轉而對時尚、舒適、品質提出了更好的要求。

　　因此，為更好的滿足消費者需求，在2015年10月28日，奧康啟動“產品4.0”升級戰略，即產品第四代升級計劃：旨在通過智能化的信息整合、智能分析、智能創新、智能研發、智能制造，從而不斷實現產品的轉型升級。為牢牢抓住產品質量這個“牛鼻子”，奧康面向全球公開招募優質供應商，同時與國家鞋類質量監督檢測中心簽約，共同建立第三方評價體系，制定嚴格質量檢測標準，為實施“產品4.0”升級戰略以及“供應商共成長計劃”提供支持。此外，“產品4.0”升級戰略還將設置時尚買手部、超級shoes場等具體方案，以期結合市場信息和潮流趨勢，將消費者的需求，精確轉化為新款樣品。

　　“產品是企業的靈魂，更是鏈接我們與顧客、社會的載體?！蓖跽裉蠌娬{，“奧康創造時尚，產品就是時尚的載體;奧康創造價值，產品就是價值的載體;奧康堅守誠信，產品就是誠信的載體。奧康的發展，歸根結底，離不開產品的發展。”

　　1987年8月8日，5000多雙劣質溫州皮鞋在杭州武林門廣場被焚燒。

　　智能“智造”滿足消費者更好需求

　　而為滿足人們日益增長的物質需求以及助推“產品4.0”戰略的落地，奧康近年來花大力氣加大研發投入和生產資本投入，導入鞋類科技，用智造提高產品附加值，讓產品更加有生命力。

　　在王振滔看來，“產品質量一頭連著消費環節的‘吃穿住用行’，一頭連著生產環節的產業布局、結構升級?，F實中，曾有出國搶購智能馬桶蓋、電飯煲的尷尬，也曾有‘中國能造原子彈，卻造不好圓珠筆芯’的問題。當人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾日益凸顯，尤其需要我們企業以提升產品質量為抓手，以匠心造產品，把人民日益增長的美好生活需要，當做企業的發展目標?！?/p>

　　在奧康生產車間，“智造”得到了更好的詮釋：在裁斷工序，自動掃描裁斷機可以自動實現對皮料的掃描、切割;在皮料縫紉工序，電腦羅拉車代替了傳統縫紉機，工人只需操控腳踏板，羅拉車就能自動完成皮料的縫制工作;在夾包環節，鞋子只要放在智能設備上，機械手就能代替人工將皮料包楦定型，十幾秒就可以完成過去一個工人十幾分鐘的工作。

　　而在研發領域，奧康引進PLM系統，以更好地整合研發資源，改進新產品開發的內部效力，更快的對接市場。并先后開發出GPS定位鞋、納米健康鞋、氧循環呼吸鞋、變色鞋等10多款功能鞋產品。新型復合抗菌劑和抗菌鞋材、直透型排濕透氣健康鞋、舒適呼吸鞋通過省級新產品鑒定，其技術水平處于國內先進水平。其中，“直透型排濕透氣健康鞋”列入2014年度國家火炬計劃，“納米健康鞋”獲得中國輕工業聯合會科技獎優秀獎，“計步鞋”獲段鎮基皮革和制鞋科技獎優秀獎。

　　1988年8月8日，奧林鞋廠掛牌成立(奧康舊貌，創業時的奧康)。

　　創新商業新模式豐富購物體驗

　　在提供好產品的同時，奧康還不忘時刻提升消費者購物體驗。2018年2月22日，奧康首家智慧門店開業暨C2M體驗館在溫州正式揭幕。

　　在奧康智慧門店中，一共為顧客提供了3種購物模式，讓顧客根據個人需求自由選擇。既可以選購現貨，也可以走進C2M定制區域獲得一人一楦一鞋“高端私人定制”。顧客如果覺得線上買鞋擔心不合腳，店鋪中款式又不夠多，門店內還設有可觸摸電子屏幕“云貨架”，這上面有遠遠超出店面庫存的鞋圖，供消費者選擇，實現線上選鞋，線下試鞋。此外，智慧門店中設置的人群智能識別系統，則通過人臉識別等技術，獲得顧客性別年齡等信息，并通過銷售行為分析，得出不同消費群體的購鞋喜好。該分析能精確到某一顧客的到店次數、買鞋次數、瀏覽偏好，精準地抓住消費者的喜好及需求，以便店鋪迅速地做出反應。

　　“一切銷售行為都應該站在消費者角度。在‘互聯網+’時代背景下，個性化消費將是未來的消費趨勢，讓用戶需求驅動生產制造已成為行業趨勢?！庇趭W康而言，從傳統的“大規模生產+大眾營銷”的工業時代，轉變為消費者主導的“需求定制+大數據營銷+智能制造”模式，這不僅是響應國家供給側改革，更是為消費者提供更好的消費體驗，以期贏得消費者的信任，實現雙方共贏。

　　經商有道惟存厚，處世無奇但真實。回顧奧康30年的發展史，也是一部中國民企知行合一，以誠立企的奮斗史。正是由于對產品質量嚴謹把關的精神，奧康先后榮獲“全國質量獎”、“中國皮鞋行業標志性品牌”等榮譽。并成長為產業橫跨鞋業、地產、金融、生物4大板塊的綜合性集團，企業綜合實力連續多年榮登中國民企500強。

　　王振滔堅定地認為，“誠實守信，是奧康立足之本，發展之源，奧康過去因此而興，奧康未來也將因此而盛，最終實現‘百年奧康·全球品牌’的企業愿景。同時，奧康也將繼續為消費者提供高品質產品、至上服務，全力帶動行業結構優化，助推中國經濟高質量發展，為消費者、國家交上一份滿意的答卷。”

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