「恥辱の火」を燃やしたオコンは風(fēng)変わりだ

中國の靴業(yè)界をリードする企業(yè)オコンには、言葉は必ず信じ、行動(dòng)は必ず実を結(jié)ぶという言葉がある。「誠実さは、オコンが『百年オコン?グローバルブランド』企業(yè)を作り上げるビジョンの通行証である」。オコン投資持株會(huì)長の王振滔氏によると、誠実さはオコン企業(yè)が市場に立腳し、顧客を信用する根本であり、オコンの持続的発展の核心である。そのため、奧康企業(yè)の內(nèi)部では、「言必信、行必果」は新入社員一人一人が必ず知っている條例であり、さらに王振滔の座右の銘として、表裝されてそのオフィスの壁に掛けられた。

オコン誠信30年「百年オコン?グローバルブランド」通行証を構(gòu)築

中國の五千年の歴史的優(yōu)れた文化をひもとくと、誠実さは中華民族の千百年來固有の大きな美徳である。誠実、すなわち誠実、誠実、信、すなわち約束を守り、信用を重んじる。哲人は「人は信用していないが、その可も知らない」と言った。そのため、誠実さはすでに中國の各朝の各世代の支配者たちに自分の江山を固める利器と見なされている。春秋時(shí)代の著名な政治學(xué)者である管仲は『管子?樞言』の中で「先王貴誠信。誠実者、天下の結(jié)也」と述べている。孟子も「誠者、天の道也、思誠者、人の道也」と云っている。古人は誠実さをこのように重視していたことがわかる。

「恥の火」を燃やしたオコン

有名作家の呉暁波氏は代表作「激動(dòng)30年」の中で、「1978年から2008年までの間、中國の商業(yè)圏には草むらの出身で野蠻ではなく、気性がドリフトし、堅(jiān)忍で勇敢に博取する民族が出沒していた。天命を恐れずにすべてのルールと準(zhǔn)縄を破ることができる」と述べた。

呉暁波の口の中の「彼ら」は、「東方ユダヤ人」と呼ばれる有名な商人たちである「溫商」だ。

このように、改革開放の配當(dāng)金を借りて、80年代の溫州では、小商品経済が蠢き、前店後工場のモデルが臺(tái)頭し、靴、ライター、アパレル、電気製品などの製造業(yè)が次々と頭をもたげ、溫州モデルはこれから雛形を見て、溫商は歴史の舞臺(tái)に登場した。當(dāng)時(shí)20歳だった王振滔さんもビジネスチャンスを見て、大工から商売を変えて「海に入る」ことを始め、溫州から靴の供給源を購入し、湖北省鄂州、黃岡などに運(yùn)んで販売し、「晝は社長になり、夜は床に寢る」生活を始めた。

しかし、國內(nèi)の販売市場の需要が噴出し、供給が需要に追いつかない時(shí)、「偽造」が短期的な利益をむさぼる風(fēng)潮は溫州でひっそりと形成されている。溫州産革靴はさらに「一日靴」、「朝昏靴」、「周靴」で全國的に有名になった。一時(shí)、「溫州の偽物」の悪名が上がった。時(shí)間が経つにつれて、恨みを抱いていた溫州の不良靴危機(jī)がついに爆発した。1987年8月8日、怒った杭州市民は武林門広場で南京、上海、湖北などから押収した溫州の不良靴を小山に積み上げ、5000足以上の溫州靴を強(qiáng)火で燃やした。

溫州にとって、この火は「恥辱の火」であり、溫州の靴だけでなく、都市ブランドの信用も燃やしている。「恥辱の火」のその後の連鎖反応は、溫州の靴業(yè)界の信用雪崩を招き、溫州の多くの靴企業(yè)が次々と倒産した。城門の火事は池の魚にも及んだが、當(dāng)時(shí)武漢で靴を売り込んでいた王振滔も免れず、カウンターの20萬元以上の真皮靴も地元の商工局に直接沒収された。

「人は負(fù)かされることができるが、倒されることはできない」。この「恥辱の火」は王さんが數(shù)年來蓄積した最初の金をほとんど失った。しかし、王振滔はそれで振るわなかったわけではない。深刻な損失と不公正な待遇に直面して、王振滔は友人から數(shù)萬元を借りて地元の商工部門と訴訟を起こした。自分の製品が決して偽物ではないことを証明し、最終的にこの信用訴訟に勝ったためだ。「2000元しか弁償していないが、重要なのは信頼を勝ち取ったことで、溫州人が外部で言われていることが何もないわけではないことを証明した」。

この訴訟を経て、王振滔は誠実な経営がデパートでいかに重要であるかをはっきり認(rèn)識(shí)し、さらに彼の心の中に創(chuàng)業(yè)の種を埋めた。「溫州の靴業(yè)界のイメージを再構(gòu)築するには、誠実な経営を基本にして、製品の品質(zhì)に力を入れて、溫州自身のブランド品を創(chuàng)立して、消費(fèi)者の信頼を再び勝ち取らなければならない」。

1988年8月8日、王振滔は溫州に戻り、借りた3萬元でスタートし、永嘉奧林靴工場（奧康前身）を設(shè)立した。「言っても信じられない。しかし、オコンは誠実さと伍しなければならない」誠実さに対して、「恥辱の火」の打撃を受けた王振滔はさらに深く體得している。「誠実さは立業(yè)の本であり、誠実さはどれだけ遠(yuǎn)く、オコンはどれだけ遠(yuǎn)くまで行けるか。多くの人がオコンに30年の成功の秘訣は何かと聞いたことがある。オコンの経営に秘訣はない、もし本當(dāng)に深く追求するならば、2つの字――「誠実さ」！」

誠実さは金であり、薪火は伝わる。王振滔が言ったように、奧康は設(shè)立以來、30年初心を忘れず、誠実に人を立て、誠実に企業(yè)を立て、製品、顧客、業(yè)界、社會(huì)への誠実さを堅(jiān)持し、そして誠実さに執(zhí)著するため、奧康の30年の発展過程に多くの誠実美談を殘した。

製品はオコンの1號(hào)工事である

「オコンを木にたとえると、製品は木の根になる。根が深くてこそ葉が茂り、製品の優(yōu)れた企業(yè)は成長することができる」。オコンから見れば、製品の品質(zhì)に少しのミスもあってはならず、品質(zhì)は企業(yè)の命である。

「現(xiàn)在、我が國の製造業(yè)は毎年品質(zhì)問題による直接損失が2000億元以上に達(dá)し、製品品質(zhì)問題による下流産業(yè)への影響、市場シェア損失、汚染対策などによる間接損失が1兆元を超えている。製品の品質(zhì)は実體経済の核心競爭力であり、中國製造から中國創(chuàng)造への転換、中國速度から中國品質(zhì)への転換、中國製品から中國ブランドへの転換を?qū)g現(xiàn)するためには、製品の品質(zhì)を高めることは我が國の製造業(yè)の必然的な選択である」と述べた。

製品の品質(zhì)問題については、王振滔は痛惜の情があるだけでなく、責(zé)任も大きいと感じている。「1987年の『恥辱の火』は今も心に殘っており、忘れられない。常にオコンを警戒しており、決して後戻りすることはできない」。だからこそ、オコンは創(chuàng)業(yè)初日から「製品は企業(yè)の1番プロジェクト」を確立し、王振滔の2回の「靴を切る」物語はオコン人一人一人を心に銘記させ、オコンが品質(zhì)を関連付ける古典的な例となった。

1998年、オコンは展示即売會(huì)に參加し、斬新なデザインの靴が多くの客を魅了した。外國人が長い間足を止めた後、靴を手に取って王振滔に尋ねた。「これは真皮のですか。真皮ではそんな効果はありません」。王振滔は何も言わず、はさみを探してきて、三下五除二、その靴を切って、また外國人の手に渡した。「先生、あなたは専門家です。真皮か偽の皮か鑑定してください。」外國人は彼の行動(dòng)に驚いて呆然とした。靴を受け取ってよく品評(píng)して、最後にうなずいて言います：“真皮！真皮！真皮でこのような効果を作って、起きません！私はあなた達(dá)の靴を要します。”

2回目の靴カットは2000年。オコンは靴を生産しているが、一部の靴の商標(biāo)は規(guī)範(fàn)的ではない。抜き取り検査の際、一部の労働者はそれを重要視しておらず、大した問題ではないと考えている。王振滔はそれを知って、もう一度はさみを操作して、迷わず180足以上の高級(jí)靴を全部切って、そして工業(yè)団地に陳列して、従業(yè)員全員に列を作って見學(xué)させた。労働者たちは涙を流した。王振滔は労働者たちに言った。「靴を切って、損失したのはわずかなお金だ。しかし、奧康にとって最大の財(cái)産は消費(fèi)者の信頼であり、奧康というブランドだ。消費(fèi)者をだますことは自分をだますことであり、私たちは決して鶏を殺して卵を取ることはできない」。

一ノ千里、新疆の顧客のために56ヤードの靴をカスタマイズ

製品に対して誠実であると同時(shí)に、オコンも顧客に対して誠実であることを堅(jiān)持している。

2014年4月、新疆ウルムチの村幹部は、新疆和田地區(qū)の村人が56ヤードの「巨大な足」を持っているため、足に合う靴が買えないことに悩んでいるという「世界的な靴募集」のスレッドを発表した。「靴募集帖」が発表されると、オコンは最初に投稿した村の幹部楊國強(qiáng)に連絡(luò)し、村人の胡杜尤木のために無料で靴を作ることを約束した。

よりよく靴を作るために、オコンスタッフはわざわざ足ゲージを送り、足の長さ、足の幅、足周りなどの基本情報(bào)を正確に把握した。サイズを手に入れた後、オコンスタッフは適切な金型を探し始めたが、56ヤードの靴は姚明の足よりも3ヤードも大きく、デザインは普通の靴とは異なり、靴工場には56ヤードの靴の輪郭を作ることができる原材料がなく、関連サプライヤーに連絡(luò)したが、サプライヤーはこれほど大きな靴の輪郭はなく、ほとんどすべてのサプライヤーの電話をかけた、得られた答えはすべて否定的で、もしモデルを再構(gòu)築するならば、その中で様々なプログラムを経験しなければならなくて、その投入した人力、物力、財(cái)力は1足の靴だけで、本當(dāng)に価値がありますか？

しかし、王振滔はこの話を聞いた後、すぐに関係者に指示した。関係者はついに、56ヤードの靴型を作るために型を開けたい靴型製造業(yè)者を見つけた。同時(shí)に、冬が來る前に完成するために、デザイナーは殘業(yè)をして、繰り返し修正して、多くの大版型靴に関する資料を調(diào)べて、和田地區(qū)の冬と春の低気溫を考慮して、デザイナーたちは綿入れ靴のために綿入れを設(shè)計(jì)した。

2014年10月30日、フードゥユムはオコンがわざわざ彼のためにカスタマイズした56ヤードの綿靴を受け取った。この素樸な村人は、表現(xiàn)が下手だが、心の中の喜びを隠すことができず、親指を立て続け、新しい靴を履いて村を回っていたが、人に會(huì)うと足を上げて「新しい靴を干す」。

「製品4.0」アップグレード戦略による獨(dú)創(chuàng)的な製品づくり

世界で唯一変わらないのは変化だ。消費(fèi)観念の高度化に伴い、消費(fèi)者の製品品質(zhì)への追求もますます強(qiáng)くなり、過去の簡単に足を履ける靴を持つことに満足せず、代わりにファッション、快適、品質(zhì)に対してより良い要求を提出した。

そこで、消費(fèi)者のニーズをよりよく満たすために、2015年10月28日、オコンは「製品4.0」のアップグレード戦略、すなわち製品の第4世代アップグレード計(jì)畫をスタートさせた：インテリジェント化の情報(bào)統(tǒng)合、インテリジェント分析、インテリジェントイノベーション、インテリジェント研究開発、インテリジェント製造を通じて、製品のモデルチェンジとアップグレードを絶えず実現(xiàn)することを目指している。製品の品質(zhì)という「牛の鼻」をしっかりつかむために、オコンは世界に向けて良質(zhì)なサプライヤーを公募すると同時(shí)に、國家靴類品質(zhì)監(jiān)督検査センターと契約し、共同で第三者評(píng)価システムを構(gòu)築し、厳格な品質(zhì)検査基準(zhǔn)を制定し、「製品4.0」のアップグレード戦略及び「サプライヤー共成長計(jì)畫」の実施を支援する。また、「製品4.0」のアップグレード戦略は、市場情報(bào)とトレンドを結(jié)合し、消費(fèi)者のニーズを正確に新しいサンプルに変換するために、ファッション購買部、スーパーショー會(huì)場などの具體的な方案を設(shè)置する。

「製品は企業(yè)の魂であり、さらに私たちと顧客、社會(huì)をつなぐ媒體である」と王振滔氏は強(qiáng)調(diào)し、「オコンはファッションを創(chuàng)造し、製品はファッションの媒體である。オコン価値を創(chuàng)造し、製品は価値の擔(dān)體である。オコンは誠実さを守り、製品は誠実さの媒體である。オコンの発展は、結(jié)局、製品の発展から離れられない」

1987年8月8日、5000足以上の粗悪な溫州靴が杭州武林門広場で焼卻された。

　　インテリジェントな「智造」は消費(fèi)者のより良いニーズを満たす

一方、人々の日増しに増加する物質(zhì)的需要を満たし、「製品4.0」戦略の定著を後押しするため、オコンは近年、研究開発への投資と生産資本の投入に力を入れ、靴類科學(xué)技術(shù)を?qū)毪贰⒅窃欷茄u品の付加価値を高め、製品に生命力を持たせる。

にある王振滔どうやら、「製品の品質(zhì)は消費(fèi)段階の『衣食住用行』につながり、生産段階の産業(yè)配置、構(gòu)造の進(jìn)級(jí)につながっている。現(xiàn)実には、海外に行ってスマート便器の蓋や炊飯器を買い占める気まずいこともあれば、『中國は原子爆弾を作ることができるが、玉の芯はうまく作れない』という問題もあった。人民が日増しに増加する美しい生活の需要と不均衡で不十分な発展の間の矛盾が日増しに顕在化する時(shí)、特に私たちの企業(yè)は製品の品質(zhì)を向上させることを手がかりにして、製品を工夫して作り、人民が日増しに増加する美しい生活の需要を、企業(yè)の発展目標(biāo)とする必要がある」

オコン生産現(xiàn)場では、「智造」はより良い解釈を得た：裁斷工程では、自動(dòng)走査裁斷機(jī)は自動(dòng)的に皮材の走査、切斷を?qū)g現(xiàn)することができ、皮材の縫製工程では、コンピュータローラ車が伝統(tǒng)的なミシンの代わりになり、労働者は足踏み板を操作するだけで、ローラ車は自動(dòng)的に皮材の縫製作業(yè)を完了することができる、バッグを挾む段階では、靴はスマートデバイスの上に置くだけで、ハンドが人工的に皮材のバッグの輪郭を定型化する代わりに、十?dāng)?shù)秒で過去の1人の労働者の十?dāng)?shù)分の仕事を完了することができます。

研究開発分野では、オコンはPLMシステムを?qū)毪贰⒀芯块_発資源をよりよく統(tǒng)合し、新製品開発の內(nèi)部効力を改善し、より迅速な市場との連攜を図る。そして前後してGPS測位靴、ナノ健康靴、酸素循環(huán)呼吸靴、変色靴など10種類以上の機(jī)能靴製品を開発した。新型複合抗菌剤と抗菌靴材、直透型排濕通気健康靴、快適呼吸靴は省級(jí)新製品鑑定に合格し、その技術(shù)レベルは國內(nèi)の先進(jìn)レベルにある。このうち、「直通型排濕通気健康靴」は2014年度國家トーチ計(jì)畫に登録され、「ナノ健康靴」は中國軽工業(yè)連合會(huì)科學(xué)技術(shù)賞優(yōu)秀賞、「計(jì)歩靴」は段鎮(zhèn)基皮革と製靴科學(xué)技術(shù)賞優(yōu)秀賞を受賞した。

1988年8月8日、奧林靴工場が設(shè)立された（奧康の舊態(tài)、創(chuàng)業(yè)時(shí)の奧康）。

　　革新的なビジネスの新しいモデルで買い物體験を豊かにする

良い製品を提供すると同時(shí)に、オコンは消費(fèi)者の買い物體験を向上させることを忘れない。2018年2月22日、溫州でオコン初のスマートストアがオープンし、C 2 M體験館がオープンした。

にあるオコン知恵店で、お客様に3つのショッピングモードを提供し、お客様が個(gè)人のニーズに合わせて自由に選択できるようにしています。現(xiàn)品を選択して購入することもできるし、C 2 Mカスタマイズエリアに足を踏み入れることもできる。お客様がオンラインで靴を買うのは足に合わないのではないかと心配している場合、店舗の中にはデザインが足りず、店頭にはタッチできる電子スクリーン「クラウド棚」が設(shè)置されており、この上には店頭在庫をはるかに超えた靴の図があり、消費(fèi)者が選択し、オンラインで靴を選び、オフラインで靴を試すことを?qū)g現(xiàn)している。また、スマートストアに設(shè)置されている群衆(zhòng)知能識(shí)別システムは、顔認(rèn)識(shí)などの技術(shù)を通じて、顧客の性別年齢などの情報(bào)を取得し、販売行動(dòng)分析を通じて、異なる消費(fèi)者層の靴購入の好みを?qū)Г訾埂￥长畏治訾悉ⅳ腩櫩亭蝸淼昊財(cái)?shù)、靴の購入回?cái)?shù)、閲覧の好みを正確に把握し、店舗が迅速に反応するようにすることができる。

「すべての販売行為は消費(fèi)者の視點(diǎn)に立つべきだ。『インターネット+』時(shí)代の背景の下で、個(gè)性的な消費(fèi)は未來の消費(fèi)動(dòng)向であり、ユーザーの需要に生産製造を駆動(dòng)させることはすでに業(yè)界のトレンドになっている」とオコン氏は、伝統(tǒng)的な「大規(guī)模生産+大衆(zhòng)マーケティング」の工業(yè)時(shí)代から、消費(fèi)者主導(dǎo)の「需要カスタマイズ+ビッグデータマーケティング+スマート製造」モデルに転換し、これは國の供給側(cè)改革に応えるだけでなく、消費(fèi)者により良い消費(fèi)體験を提供し、消費(fèi)者の信頼を勝ち取り、雙方のウィンウィンを?qū)g現(xiàn)することを期待している。

商売には道があっても厚いだけで、世渡りには奇がなくても真実がある。奧康の30年の発展史を振り返ると、中國の民間企業(yè)の知行合一、誠立企業(yè)の奮闘史でもある。製品の品質(zhì)を厳格にチェックする精神のおかげで、オコンは前後して「全國品質(zhì)賞」、「中國革靴業(yè)界のシンボルブランド」などの栄譽(yù)を獲得した。そして、靴業(yè)、不動(dòng)産、金融、生物の4つのプレートにまたがる産業(yè)の総合的なグループに成長し、企業(yè)の総合的な実力は長年にわたって中國民間企業(yè)500強(qiáng)に輝いた。

王振滔氏は、「誠実で信用を守ることは、オコンが立腳した本であり、発展の源であり、オコンは過去にそれによって興り、オコンの未來もそれによって盛んになり、最終的には『百年オコン?グローバルブランド』の企業(yè)ビジョンを?qū)g現(xiàn)するだろう。同時(shí)に、オコンも引き続き消費(fèi)者に高品質(zhì)の製品、至上サービスを提供し、全力を盡くして業(yè)界構(gòu)造の最適化を促進(jìn)し、中國経済の高品質(zhì)な発展を後押しし、消費(fèi)者、國家に満足のいく答案を提出する」と述べた。

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