韓都衣舍稱正經歷由“3.0”至“4.0”過渡的關鍵階段,即通過“韓都衣舍+”模式,打造互聯網時尚品牌生態系統。
為迎接雙11,韓都衣舍的五大生態系統將投入作戰。韓都衣舍透露稱,這一生態系統將具備240多家供應商、30件商品最小起訂量、20天從下單到交貨的平均周期、超3萬款生產銷售的款式、40%以上的返單比例等多項指標。
據悉,預計在2016年,韓都衣舍平臺將全面開放,對接互聯網品牌、傳統線下品牌、制造工廠、創業團隊(亦即創客)、海外品牌等,并為孵化品牌提供柔性供應鏈,IT系統,倉儲客服系統,戰略,金融,人才等方面的支持,打造出一個互聯網時尚品牌生態系統。
另外,在這個過程中,韓都衣舍逐漸打造出孵化品牌的五大支撐系統:5A級柔性供應鏈系統、中央儲運系統、IT系統、客服系統,以及專業集成服務系統。
韓都衣舍4.0的五大支撐系統背景:
5A級柔性供應鏈系統
韓都衣舍為輕資產集團公司,產品需要采購面料、委托加工。為了能夠使傳統服裝生產商適應互聯網企業的特點,韓都衣舍著力打造適應電商多款、少量、快速返單特點的5A級柔性供應鏈系統。目前,韓都衣舍5A級柔性供應鏈以維系240多家服裝加工商和60多家面料供應商。
在2015“雙十一”籌備中,繼續提升產品品質成為首要話題。韓都衣舍創業伊始,就重視產品品質。
2015年,韓都衣舍創始人/CEO趙迎光再次強調“產品為王”,強化產品品質。此次針對“雙十一”的秋冬款備貨,韓都衣舍各部門將繼續整合優質供應鏈,加大品控力度,繼續為消費者提供高品質的產品,柔性供應鏈系統將于2016年打造完成。
中央儲運系統
經過多年的建設,韓都衣舍儲運系統已經形成強大的“戰斗力”。2014年“雙十一”期間,一度創造了三天發送150萬單的行業奇跡。
_ueditor_page_break_tag_為了讓包裹在最短的時間內送達客戶手中,2015年“雙十一”備戰中,韓都衣舍開啟了“千人增援”計劃,通過人事中心在高校選拔1000名在校學生,進行業務培訓。在雙十一期間,這群“學生軍”將與儲運中心員工共同奮戰7天。同時,儲運中心還從集團內部選拔100名“壯丁”,在“雙十一”期間參與夜班的發包作業。
IT系統
經過“5.8”聚劃算品牌團活動、“6.6”聚劃算大聚惠等活動的考驗,韓都衣舍自主開發的OMS系統和WMS系統將迎接“雙十一”的來臨。營銷中心則開始了店鋪流量規劃,確保每一位顧客都有好的購物體驗。
客服系統
在2015年“雙十一”期間,韓都衣舍客服中心將面臨巨大的挑戰。為確保消費者能有高質量的購物體驗,韓都衣舍在加強客服人員業務能力提升的同時,在集團內部開展“民兵訓練活動”,在生產、產品、營銷等部門挑選800名精通集團業務、口齒清晰、普通話標準的員工,進行定期的客服技能培訓。“雙十一”期間的三周內,這800名“民兵”將在客服中心上崗,與客服中心的400名“正規軍”并肩作戰。
集成服務系統
韓都衣舍專業集成服務系統主要包括由財務衍生出的金融系統,以及營銷系統、人才培訓系統、視覺服務系統等。為子品牌發展輸出最優質、最專業的服務。