如何打造好企業自己的私域流量池？

　　我認為，今年，需要大家高度關注的一個重要概念莫過于“私域流量池”了。大家一定要好好關注、認真研究、積極行動。

　　什么是私域流量

　　私域流量一詞好像是騰訊提出的。大家理解私域流量一詞，可以先從兩個方面去對標理解一下：公域流量、商域流量。

　　什么是公域流量？

　　譬如，我們要在線下開一家店，我們會圍繞店址周邊三公里做市調，調研得出，店址三公里之內有三萬人，那么我們會認為這三萬人，就可能會是我們的到店客流，就可能會是我們的流量。

　　但是，這三萬人會不會到店，那就是另外一個問題了。因為這三萬人是這個商圈的公域流量。

　　也譬如我們在淘寶、天貓、京東開一家店，理論上講，淘寶、天貓、京東上的幾億用戶都可能是我們的用戶。但是，他們能不能轉化到我們的店鋪，那就是另外一個問題了，因為那也是公域流量。

　　什么是商域流量？

　　譬如，以前我們要做營銷推廣，要找流量。找流量要打廣告。打廣告要花錢，要到電視臺、電臺、報社去花錢打廣告。打廣告之后會給門店、品牌帶來流量。這種流量叫商域流量，也就是人家電視臺創造的流量，你要用需要花錢。

　　包括目前，很多的一些移動互聯網平臺，也非常具備這樣的商域流量價值，譬如抖音的開機廣告。商域流量的特點是廣告價值較強，但是一定要花錢。講完了公域流量、商域流量，我們講講私域流量。

　　所謂私域流量，就是依托這幾年在移動互聯網環境下發展起來的各種內容平臺，依托這些內容平臺的關注模式，所建立起來的屬于企業自己的私域流量模式。

　　我們大家會注意到了，這幾年以公眾號、微博、頭條號、抖音、快手等為代表的內容平臺，他與用戶（閱讀者）之間的關系變成了一種“關注”關系。他設計了這一功能--關注，可以使用戶去關注他（她）感興趣的有關平臺上的內容賬號，使之可以把賬號與閱讀者之間的關系變成了一種穩定的閱讀關系。

　　以往零售商、品牌商與用戶特別是消費者之間是沒有辦法用一個工具連接起來，但是，這種內容平臺的出現，給大家帶來了這樣一個鏈接用戶的價值工具。

　　從理論上講，這樣的內容平臺可以幫助你連接到所有的用戶，連接起所有的用戶。這樣，一個新的、非常重要的概念就出現了：私域流量。

　　私域流量對比公域流量的價值是用戶與企業、品牌之間形成更進一步的關系--私域連接關系；私域流量對比商域流量來講，他不用花錢，就可以產生用戶影響，至少是不用花那么多的錢就可以產生用戶影響。

　　私域流量的核心價值是在于建立了用戶連接

　　其實，大家理解私域流量，一定要從鏈接一端去理解。也就是從4G以來的中國社會發生的基于鏈接的重大變化去理解。

　　今天，大家都在講：4G改變了生活。那么4G是如何改變了中國人的生活的呢？主要就是4G的鏈接把中國社會變成了一個基于鏈接的社會關系。

　　4G的技術架構理論上是10億級的鏈接，也就是實現了人與人的鏈接。目前我們看到，從4G技術上線以來，在中國社會產生了若干圍繞實現人與人鏈接的平臺模式，或者是很多基于實現人與人鏈接的平臺模式實現了快速速發展。譬如微信、頭條系，包括這兩年快速爆發的短視頻平臺。

　　在這些平臺快速發展的同時，他確實起到了改變國民生活方式、生活習慣的重要價值。目前，基于這種移動化的、手機化的生活、社交、消費、娛樂等已經成為越來越多中國人的基本生活習慣。

　　更重要的是，基于這種鏈接，為我們營銷帶來了新的、更重要的價值工具和手段。

　　簡單的講：目前的所有企業、所有的營銷人員，都必須要融入到這種鏈接社會。要基于鏈接重構企業新的營銷體系，要基于鏈接重構個人的營銷能力。

　　如果不具備基于鏈接環境下的新營銷體系、新營銷能力，企業、個人都沒法生存。

　　更關鍵的是，鏈接給企業實現新的發展，鏈接給每一個營銷人員帶來的新的能力發揮可以有無限的價值，可以產生無限的想象空間。

　　失聯與連接是兩個完全不同的營銷環境。從直接的效果看，鏈接可以產生三大價值：

　　效率價值：這種移動化的鏈接，不論是借助何種平臺，他都可以產生“一鍵”的效率。這種“一鍵”的效率對營銷來講就是革命性的；

　　改善關系：鏈接不論是借助那個平臺，如果你做好的話，他都可以產生改變與用戶之間關系的價值。都可以實現由你與用戶之間沒有關系變成有關系，由關系變成強關系。這對營銷來講也是一次革命性的變革。

　　重構新的業務模式：鏈接一定可以迭代出更多更有價值的新商業模式。目前比較火爆的社群零售模式是，未來還將迭代出更多的新商業模式。

　　即便是傳統企業，未來一定會基于鏈接在企業的業務模式、組織模式、管理模式、營銷模式等各方面發生一系列重大變化。

　　所以，理解了鏈接、融入了鏈接社會，企業、營銷人員才會有未來。如果還沒有理解鏈接、沒有真正融入到鏈接社會，是非常危險的。

　　單純從私域流量這一概念來講，公域流量不是你的，如果你能借助鏈接，打造企業自己的私域流量池，就可能是你的。

　　從目前來看，經營流量是未來營銷轉型的主要方向。如何把公域流量轉化成私域流量，如何經營好私域流量將會成為未來主要的新營銷模式。

　　建立三大平臺，打造企業的私域流量池

　　鏈接為企業帶來了很多的改變傳統營銷的理念、模式、工具、方法。企業必須要盡快學習和掌握這些新東西，推動企業實現新營銷、新零售的革命性突變。

　　當前，借助各種的新工具、新手段，打造自己的思域流量池是當務之急！！！

　　上面和大家分析了內容平臺可以產生私域流量的價值變化。其實，目前不只是內容平臺這一單一模式，企業需要建立三大平臺，借助這三大平臺，打造企業的私域流量池。

　　一是技術平臺，也就是APP。APP是在移動互聯網時代企業的門戶網站。大家都知道在PC時代要建一個企業門戶網站，那么在移動時代，企業必須要有自己的門戶--APP，特別是大企業，大品牌。如果移動時代，沒有屬于你自己的APP，那你就意味著被清理了門戶。

　　其實建立自己的APP，關鍵要搞清楚要做什么？我認為：APP的核心價值就是做用戶連接，重點在打造自己的私域流量池一端和應對未來的全渠道交易體系的變化。

　　未來的企業一定要有三大核心能力：一是全渠道的抓取用戶、經營用戶的能力；二是全渠道的抓取訂單的能力；三是全渠道的商品快速交付能力。

　　目前看，構建這三大核心能力，都需要建立起圍繞手機一端的的用戶鏈接，基于手機一端的訂單體系，基于手機一端的交付體系。

　　從流量一端來講，開發自己的APP，建立用戶連接，用APP建立自己的私域流量池，是企業必須要完成的動作。

　　很多企業講，我做了APP但是沒人下載，沒人用。那肯定是你的模式、方向、用戶體驗有問題。

　　大家可以下載看一下肯德基的APP，他的APP的主要功能是用戶經營，以用戶經營為切入點，實現了五個在線：用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線、組織在線。我相信：以肯德基現在的感覺，他未來基于APP一端的流量池一定會建的很大。

　　二是內容平臺：也就是前面提到的公眾號、頭條、微博、抖音、快手等等。

　　做內容平臺一定要從三個方面去規劃：鏈接、傳播、賣貨。

　　做內容平臺重點在建立用戶連接，借助各個內容平臺，打造自己的私域流量池。

　　企業要構建內容平臺矩陣，也就是把各個具備鏈接價值，目前已經成為目標用戶集中關注的內容平臺，都要運用起來。

　　并且，企業建立內容平臺矩陣，不能是僅僅局限于企業層面，零售店更要如何落腳于店，品牌商如何落腳于區域市場。因為這樣的鏈接與產生的傳播價值會更顯現。

　　內容平臺體系企業務必要趕快建立起來。一是借助內容平臺打造私域流量池，如果企業借助各個內容平臺建立起自己的私欲流量池，那是非常厲害的。

　　二是我的觀察，很多企業目前發生的問題，主要是原來的傳播體系失靈了，新的傳播體系沒有及時建立起來。新傳播體系之一就是基于內容平臺的傳播體系。

　　三是社群平臺：主要是以微信為代表。微信的流量池價值非常之大：公眾號、微信朋友圈、微信群這三大模塊都具備非常強的流量池價值。

　　所以，除了公眾號這一內容平臺外，企業要重視如何打造基于朋友圈、微信群的流量池。

　　在當前的社群傳播環境下，基于微信朋友圈的人的傳播，一定會比以往的廣告傳播其效果強若干。如果一個有萬人的企業，其員工都有1000人朋友圈，一次的朋友圈傳播觸達可以達到1000萬，如果你的傳播內容做得好，再能產生裂變的話，可能是2000萬，原來央視的廣告能觸達到多少？

　　所以，從一定角度講，微信朋友圈是一個很有價值的私域流量池。但是要會玩，不會玩不行。

　　微信群更是一個重要的私域流量池。目前，非常高興的是看到一些大企業都在開始重視構建自己的基于微信群的私域流量池。

　　據有關報道：永輝云創建立了大約500個微信群，這些微信群已經覆蓋了當地13萬人口，福州主城區一半的到家用戶微信公眾號擁有130萬粉絲。

　　永輝通過建立社群，把一天客流的30%拉到群里，建立顧客群，有優惠發到群里。同時基于社交紅包做裂變，使一些忠實用戶變成自來水，變成商家的KOL，去影響其他用戶。

　　根據永輝提供的數據，永輝借助社交裂變（社交紅包+砍價+KOL帶貨），實現到家業務日訂單達到6 萬+，小程序訂單在到家業態中，貢獻超50%。

　　步步高圍繞智慧零售創新，把基于微信的社群、社交模式，作為打造企業私域流量池的主要手段。目前已經完成了模式體系、技術體系的規劃，在不斷完善創新。

　　當然，我觀察了很多企業的微信群，目前的現狀是：群建起來了，也就是池子有了，但是目前只是起到了一個簡單鏈接價值，群里面也只是企業的促銷信息推送。這可以定義是社群營銷的1.0階段，我相信，未來會圍繞社群營銷，圍繞微信群搭建起來的私域流量池會玩出更多新的、更有價值的模式。

　　總之：移動互聯網的發展，給我們帶來新的非常重要的營銷價值工具--私域流量池；未來的營銷一定是基于經營流量的營銷變革；學會經營私域流量是新營銷、新零售當務之急。