你在天貓被“殺熟”了嗎？

隨著“數據信息采集手段”的逐漸成熟，互聯網巨頭想要捕捉普通民眾的線上消費習慣已不再是一件難事。

在一年一度的 3·15 消費者權益保護日來臨之際，一條關于天貓“殺熟” 88Vip 用戶的消息在各大論壇社區不脛而走。

一

2020 年 3 月 6 日晚 22 點，有網友在豆瓣社區發帖反映，自己和朋友同時在天貓超市下單一款豆奶禮盒，

結果在同一商品頁面，不同用戶的差價竟高達 11.39 元。

令人意想不到的是，該網友此前還購買了天貓 88 Vip 會員，按常理應享受商品單價 9.5 折的價格優惠，但結賬時才發現，自己的商品不僅比非 88vip 會員貴，還需額外支付運費。

而另一位非 88vip 消費者，在同一時間下單卻并不需要支付運費，兩者的最終訂單價差竟高達 15.5 元！

受疫情影響，今年春節以來，大部分中國消費者都通過網上購物的方式來滿足自己對日用商品的消費需求。天貓超市作為中國最大電商平臺淘寶旗下的直屬超市，成為了不少人的第一選擇。

如此直接的“惡意殺熟”證據，徹底引燃了豆瓣社區。

經過網民們自發查證，天貓超市里的“殺熟”商品被逐一曝光，其中奶制品和嬰兒用品成為了“殺熟”的重災區。 包括維他奶原味豆奶 6 盒 (15.9 元/11.9 元)、蒙牛低脂高鈣奶 250*16 (49.9 元/45 元券后 43 元)、露安適夜用紙尿褲 NB30 (89 元/99 元)、唯甄豆奶直播專屬特惠（69.9 元/ 39.9 元+運費 20 元)、好奇鉑金拉拉褲XL136 (255 元/325 元)等

商品都一度存在過“同時同物不同價”的情況。

迫于輿論壓力，天貓超市不得不于 3 月 8 日在官方微博賬號發布致歉聲明。強調是“新人專享價”導致了價格差異，已修復該價格漏洞，并直接否認了利用大數據對 88vip 會員“殺熟”的行為。

看似合理的解釋，卻并沒有獲得公眾的諒解。 一波未平，一波又起。 在該條微博的評論區，一則關于旁氏米粹洗面奶有三個不同價格的截圖收獲了 2.7 萬個贊，被置于評論首條。

根據評論截圖及調查發現，該洗面奶曾在同一時間內出現了至少三種不同價格，分別為 24.9 元、21.9 元、16.3元。這一現象顯然違背了天貓超市在微博回應里給出的“新人專享價”解釋。但此后，天貓超市及阿里巴巴對于相關問題再未做出回應。