Gestion De Crise D 'Entreprise

La crise d 'entreprise est un événement survenu dans le cours des affaires qui peut mettre en danger l' image et la survie de l 'entreprise, par exemple une crise financière, une crise de la qualité des produits, une crise de la crédibilité des cadres supérieurs de l' entreprise.

En tant qu 'événement, la crise se caractérise par quatre caractéristiques: imprévisibilité, éclatement soudain dans l' espace et dans le temps; prévisibilité, avant qu 'elle n' éclate, avec une période d 'latence qui, dans la plupart des cas, peut précéder l' apparition d 'un scénario; destruction, qui entra?ne une perte importante de l' intérêt et de la réputation de l 'entreprise; et urgence, délai très limité pour réagir et gérer l' entreprise.

La gestion de la crise \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

La gestion de crise des entreprises est essentiellement une guerre d 'image.

La forme de l'image de l'entreprise, par le kung - fu en temps de paix, la deuxième sur la crise de l'époque.

Une attitude différente et procédé d'entreprises face à la crise, une "différence d'origine pour créer une bonne image de l'entreprise sera finale".

modèle porte de traitement dans le domaine de la gestion de crise est plus de la science et de la technologie d'intégration "une caractéristique élevée est, la connaissance de la gestion de l'entreprise moderne doit apprendre

La gestion de la crise extrêmement complexe, et ce processus est très souple complexe, de programmes de traitement en réponse à la crise doit aussi les corps et les différences individuelles, la crise est elle - même de la situation instable d'un segment, les décideurs si dans un premier temps à reconna?tre la crise, le traitement approprié, Pour eux - mêmes, à créer un avenir plus brillante de l'entreprise.

en 2004, la société a Juneng en l'absence de preuve, du Ministère de la santé pour la détection de peroxyde d'hydrogène non toxique, une entreprise unilatérale à Pékin a tenu une conférence de presse, puis sur "

Entre 2005 et 2006, les produits de la marque SK - II de baojie n 'ont toujours pas franchi la voie de l' autocertification, ont adopté de mauvaises stratégies de gestion de crise et la crise a pris de l 'ampleur.

Le 4 septembre 2006, la Direction générale de l 'industrie et du commerce de l' état a communiqué les résultats d 'une récente surveillance des produits laitiers, à savoir une poudre de lait de vieillesse et de moyenne age produite par l' industrie laitière d 'Ashley le 8 mars 2006, qui n' était pas qualifiée Pour le fer, la vitamine B1 et l 'étiquette.

Le 5 septembre 2006, la société yasley a publié un message: elle a décidé de retirer le lait en poudre et de retirer toutes les séries, tous les lots et toutes les spécifications de lait en poudre de vieillesse et de vieillesse sur le marché, de les mettre provisoirement sous scellés et de les traiter plus avant, et de retirer le lait en deux jours.

Le 7 septembre 2006, la Direction générale du commerce et de l 'industrie de l' état a fait une fausse déclaration à Beijing, affirmant que le lait en poudre d 'age moyen et moyen d' Ashley, qui avait été exposé au cours de la période précédente, n 'était pas qualifié en raison de problèmes d' étiquetage et de qualité du produit.

13.10 la rapidité de réaction et la stratégie de réponse à la crise, qui distinguent les défauts de marquage des problèmes de qualité des produits eux - mêmes et qui sont finalement blanchis par l 'intermédiaire de la Direction générale du commerce et de l' industrie, en tant que secteur faisant autorité, sont beaucoup plus efficaces que les sociétés ? géantes ? et ? baojie ? pour traiter les problèmes de crise.

Si une entreprise s' identifie de manière vigoureuse au lieu de recourir à une stratégie de ? cloche à cloche ? qui fait appel à des superviseurs, la crise va se propager et s' étendre, et la différence entre le succès et l 'échec réside dans la diversité des stratégies utilisées par les entreprises concernées.

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Les produits et services de l 'entreprise sont l' ame de celle - ci, qui, en cas de crise de produits ou de services, entra?ne souvent, en cas de mauvaise gestion, une crise des médias, de la clientèle et de nombreuses crises liées au boycott économique, aux réclamations, aux litiges, etc.

S' il est bien géré, les entreprises peuvent contribuer à l 'innovation technologique, à la notoriété et à l' amélioration de la beauté.

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Lorsqu 'une crise survient, le choix de ne pas prendre de mesures et d' une attitude d 'anticipation entra?ne souvent une ? défaite ? des entreprises.

Lorsque les entreprises sont confrontées à une crise, comme l 'état d' urgence, il ne faut pas négliger, ne peut pas être retardé, lorsque les entreprises ont accidentellement touché la ligne de pression élevée de la crise d 'entreprise, peut déclencher l' opinion publique, l 'intervention générale des pouvoirs publics, les entreprises sont prises au piège.

Après la grève des pilotes de la compagnie Eastern Airlines (Eastern Airlines), les médias ont fait état d 'une intervention totale de l' administration de l 'aviation civile, du refus des voyageurs de choisir Eastern Airlines lors de leurs déplacements, de la dépression de la compagnie et d' une forte réduction de plus de la moitié de ses activités.

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Les cadres moyens et supérieurs sont l 'ossature de l' entreprise, une fois qu 'elle a été construite, l' entreprise est forcément traumatisée par le stress, certains de ses éléments.

La fréquence des désertions collectives de cadres professionnels de niveau intermédiaire et supérieur a mis en évidence les insuffisances de la culture d 'entreprise d' origine et la concurrence entre pairs dans les entreprises licenciées.

Après son entrée à Guangzhou, l 'Asie a suivi le modèle de gestion original, ce qui a suscité le mécontentement des employés de Guangzhou, des différences culturelles et coutumières, les cadres et le personnel ont quitté l' entreprise, ne fonctionnent pas normalement, et finalement, elle a vaincu la ville de Yangtsé.

La relation entre l 'entreprise et le client est à la fois un collaborateur du marché commun et un concurrent d' intérêts locaux, voire une relation de plainte et de diffamation, et elle est donc dynamique et pluraliste.

En cas de litige entre l 'entreprise et le client, il n' y a pas plus de trois formes de responsabilité: la responsabilité de l 'entreprise, la responsabilité du client et la responsabilité des deux parties.

Dans le cas de la responsabilité d 'entreprise, l' entreprise doit céder sans condition pour le bien de tous; dans le cas de la responsabilité du client et des deux parties, l 'entreprise a besoin de concessions ingénieuses.

Le client est généralement divisé en chef de type Client client ordinaire et de l'avis de deux types, les leaders d'opinion de type client difficile, influence, les entreprises doivent recevoir une attention spéciale.

les entreprises au cours de ces dernières années, de crise

Heinz, mars 2005, KFC parce que certains produits contenant du Soudan et de devenir le Centre de l'attention des médias et le public; de l'huile pour bébé par le Commissaire à l'administration de médicaments Johnson & Johnson de l'Inde souligne que le liquide contenant l'huile de paraffine, risque de mettre en danger pour le bébé, le message à la Chine, provoquant une agitation, avril 2005, par rapport à cause des produits à l'étranger la crise de confiance qui a frappé Colgate, provoquant la panique; au début de juin 2005, de recevoir de l'iode excessif du lait en poudre n'est pas terminée, une ville de Zhengzhou multimédia et national Dairy géants - vive sur le Sommet de la crête de vague.

En juillet 2005, des rumeurs de barbotage "la bière interne de 95% et de formaldéhyde" de sorte que la bière interne à chaud l'été, dans le froid; entrée de millionnaire chinois millionnaire avant la liste de plusieurs personnes il y a un scandale et financières pertinentes, telles que des centaines de millions de femmes soup?onnées de fraude fiscale, de brillance Liu Yang Rong soup?onnés de détournement des actifs de l'état, etc. l'effondrement Williams.

dans une économie de marché concurrence avec, dans l'environnement de l'entreprise de communication économique de plus en plus étroite, le comportement de l'entreprise sera également confrontée à plusieurs variables, ce qui apporte davantage dans la gestion de risques, la survie et le développement des entreprises dans une crise aussi

Les entreprises de la crise n'est pas terrible, terrible, c'est le début de la crise actuelle, l'absence de solution une bonne entreprise, résultant de la crise provoquée par l'élimination d'erreurs, des catastrophes et même à la mort de la situation.

Dans les entreprises face à la crise, à apprendre rapidement et à bon avec le système et de passion pour son élution, à comprendre et à créer de la valeur pour la société, de retour de la société pour l'intérêt public et d'autres formes.

en septembre 2001, a été découvert à l'aide de Nanjing Yuan Chen de remplissage des médias locaux des gateaux de lune, a été fait avec

Face à une crise de crédibilité à Nanjing, la CE a toujours a une bonne image de marque des anciennes entreprises, de faire une chose incroyable: il a déclaré que "l'utilisation de remplissage est Chen gateaux" pratiques de l'industrie en général.

Les mots irresponsable, de susciter une clameur publique.

Pour une fois, condamné, critique, de poursuites, de retour, une série de réclamations, la Nanjing a 88 ans bient?t annoncer l'effondrement.

la crise est bien un défi de la contre - mesure de crise peut non seulement permettre au bord de la ruine de l'entreprise de sécurité en danger, mais aussi de la crise

En 2003, CCTV a révélé de Sichuan, Chongqing certains endroits de fabrication de comportement hygiénique de kimchi dans le processus.

Comme marque de produits locaux, la réputation de kimchi locales face à la crise, compte tenu de la crise, la crédibilité des produits du Sichuan, Chongqing et fonctionnaires locaux ont pour expliquer les raisons de l'élimination par divers moyens, dans les locaux de kimchi de la peur et de la résistance.

Dans le même temps, le gouvernement local pour augmenter de guidage et de gestion de fabrication de kimchi, que la production intensive et de la société, de supprimer efficacement la production de quelques pas de comportement, d'une crise de l'atmosphère est enfin de la résoudre.

"non - un à trois mètres, de jours de gel

Les crises d'entreprise arrive, ce n'est pas un phénomène isolé, étroitement liée à la gestion de l'entreprise mais avec l'environnement extérieur et intérieur.

Il y a toutes sortes de problèmes dans la gestion des entreprises et à des défauts de petites et grandes, qui sont susceptibles de conduire à la crise de l'entreprise.

Par exemple, en juin 2005, le "bon lait" incident, cette entreprise à payer trop la féroce concurrence sur le marché, plut?t que de gestion rigoureuse de l'expansion, est un facteur important des événements; l'amélioration de la sensibilisation des consommateurs et de la protection des droits de mon pays, ont également contribué à l'apparition de crise de la partie de l'entreprise.

En 1998, un vieil homme Changde en raison de prendre une solution buvable à mort, son fils de l'entreprise à la Cour.

Au cours de cette période, elle n 'a pas été en mesure de faire face à l' arrivée de la crise, ce qui a entra?né des grèves du personnel, le retour des acheteurs, l 'annulation de prêts, l' accumulation de produits, etc.

L 'effet multiplicateur de l' information diffusée par les médias a rapidement provoqué une ? flambée des étoiles ? dans certaines entreprises.

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Après une crise, il est essentiel que les entreprises réagissent en temps voulu et que les parties prenantes comprennent et fassent confiance.

La ? communication ? est le maillonle le plus essentiel de la gestion des crises, et une communication efficace entre les dirigeants d 'entreprise et les parties prenantes telles que les salariés, les médias, les actionnaires, les consommateurs, les consommateurs, les distributeurs de produits, le secteur public est un test de leur capacité de gestion des crises.Appui.

Lorsque l 'entreprise est confrontée à une crise, elle doit réagir rapidement et de manière appropriée dans l' intérêt du public et des consommateurs, prendre des mesures correctives en temps voulu et prendre des mesures volontaristes et consciencieuses pour saisir l 'occasion de la crise afin d' obtenir le bien, l 'avantage et le profit.

Cela permettrait non seulement de rétablir la crédibilité de l 'entreprise, mais aussi d' accro?tre la notoriété et la beauté de l 'entreprise.

Plus une bonne entreprise est en période de crise, plus elle peut montrer sa force globale et la qualité globale.

Le traitement de la crise dans entreprises dans toutes ses manifestations est considéré comme de l'opinion de l'entreprise

Grace et l'attitude de l'entreprise dans la crise du processus de traitement, de bonne foi et de bonne volonté, et de sacrifices et de compromis sera une partie importante de l'image de l'entreprise.

Les entreprises devraient profiter de cette occasion, dans l'esprit du public d'établir une image positive de l'entreprise, les entreprises de traitement cible de la crise le plus important, c'est de maintenir et d'établir une bonne image de leurs clients.

Parce que le public est un objet existant ou potentiel des activités commerciales de l'entreprise, la crise elle - même peut - être une partie des consommateurs ne concerne que rarement, mais potentiellement affecter tous les consommateurs, ils vont la question de la valeur ainsi le jugement de produits ou de services de l'entreprise.

GSK sino - américain en novembre 2001 au mois de PPA interdit dans l'événement, le lendemain, GSK pour informer le personnel de l'histoire, a annoncé

Qui a gagné le consensus sans précédent de la solidarité des employés.

Dans le même temps, la société créée rapidement le Groupe de crise, soumis à un traitement efficace et positive à la crise.

C'est une part de dépense nationale n'a pas encore été vendus sur le marché de récupérer