Je T'Ai Appris à Répondre Au Téléphone.

Quand tu appelles quelqu 'un, tu dois t' adapter.Alors, quand tu...TéléphoneQuand la cloche sonnera, vous devrez vous concentrer le plus t?t possible et laisser tomber ce que vous faites pour que votre cerveau puisse traiter avec clarté l 'information que vous apportez par téléphone.Commerce".Bien entendu, ce processus doit être mené à bien rapidement, si vous laissez sonner trop longtemps, l 'autre partie raccroche, et vous perdez la possibilité d' obtenir des informations ou de faire affaire.

      Vous êtes là à quelle heure?Décroche.Techniques pouvant être consultées et utilisées dans le temps:　　　　　　

      à tout moment　　　　　

Mettez le papier et le crayon à la main et notez à tout moment ce que vous entendez.Si vous n 'êtes pas prêt à demander à l' autre de répéter, cela vous distrait et ne l 'écoute pas attentivement.　　　　　　

      Se rendre à la maison　　　　　　

- Prends - le.TéléphoneIl convient de donner clairement son nom complet et, dans certains cas, le nom de l'unité dans laquelle il se trouve.De même, une fois que l 'autre a dit son nom, vous pouvezConversationVous vous appelez de temps en temps.　　　　　　

      Passer au sujet　　　　　　

Quand vous répondez au téléphone, vous devez répondre immédiatement.Qu 'est - ce que vous voulez que je fasse?Quand on découvre que l 'autre partie a l' intention de retarder le temps, il faut dire immédiatement: "Quelle malchance!J'étais sur le point d'assister à une réunion et j'ai d? y être dans cinq minutes. ??a vous empêchera de parler de choses inutiles, d'accélérer.Business conversationProgrès.

      éviter de communiquer　　　　　　

Les appels re?us par eux - mêmes sont traités de leur mieux et ne peuvent être transmis qu'en dernier recours.A ce moment - là, vous devez vous expliquer et demander pardon.Par exemple, vous pouvez dire: "M. Brown va s' occuper de cette affaire, voulez - vous lui parler?"Avant de prendre une telle décision, il faut s' assurer que vous êtes prêt à transmettre votre téléphone à quelqu 'un d' autre.Par exemple, vous pouvez dire: ? Nous vous contacterons bient?t ?.　　　　　　

      éviterTéléphoneDurée excessive de la suspension　　　　　

Si vous devez interrompre le téléphone pour consulter des informations, il faut agir rapidement.Pouvez - vous dire poliment à l 'autre: "Vous avez un instant, ou je vous rappelle plus tard?"　　　　　　

Pour vous faire attendre, vous pouvez appuyer sur le bouton d 'attente.Si votre téléphone n 'est pas en attente, posez le micro doucement sur la table.Si vous avez plus de temps que prévu pour consulter les données, vous pouvez prendre le téléphone tous les deux ans pour vous informer de vos progrès.

Par exemple, vous pouvez dire: ? M. John, j 'ai presque fini de vous chercher, s' il vous pla?t, un instant ?.Quand tu auras fini de chercher et que tu reprendras le téléphone, tu pourras dire "Désolé de t 'avoir fait attendre" pour attirer l' attention de l 'autre.　　　　　　

Pour ceux qui répondent au téléphone, il est acceptable de demander poliment à l 'autre de patienter un instant lorsqu' il a besoin d 'avoir accès à l' information.Si quelqu 'un appelle pendant que vous êtes en ligne, vous pouvez choisir le mot approprié pour laisser parler quelqu' un.

Puis, prenez l'autre téléphone et dites: "Pouvez - vous attendre?Je suis en train de répondre à un appel.Si la personne qui appelle n 'a qu' une chose à faire, elle peut refuser tout de suite, puis se tourner rapidement vers le premier appel, et cette personne réalisera que vous êtes très occupé et accélérera votre discussion.
 
édition responsable: vi