Zhang Chao: Ne Souhaite Pas Que Tout Le Monde Soit Votre Client

Beaucoup d 'opérateurs qui viennent de travailler, sous la pression, sont également impatients de se tenir debout, presque tous les jours à l' extérieur de développer des clients.Il semble que chaque personne rencontrée devient son client, tout le monde peut acheter ses propres produits ou services, parce que la formation des enseignants dit la même chose, tous les clients sont persuadés!

Peut - être à votre avis, tous les clients sont très susceptibles d 'accepter vos produits ou vos services, et votre ambition est grande, ne laissez personne se développer en tant que client!MarchéDes résultats rapides sont également nécessaires.Mais si vous voulez améliorer vos performances, pas seulement le nombre de clients, ne voulez pas courir si dur mais peu de choses, alors vous devez penser à des stratégies.

Dans certains cours de formation à l 'intention des opérateurs, les professeurs de formation peuvent nous encourager à dire qu' il suffit de 100 fois la confiance pour convaincre tous les clients!Cette affirmation de la confiance dans les opérateurs est une grande source d 'inspiration, comme si le monde est à nos pieds, les clients sont entre nos mains, dans un monde où seuls nos opérateurs sont les véritables hégémonies!

Dans la pratique de l 'entreprise, si vous avez une analyse statistique des clients, vous constaterez qu' un tiers de vos clients sont des clients que vous devez convaincre et qui seront certainement persuadés, alors que l 'autre tiers seulement des clients potentiels qui ont l' intention d 'acheter, et un tiers des clients que Vous ne pourrez jamais convaincre.

Il y a ici une question de savoir - faire et d 'ordre pour convaincre les clients.

Quand on en a eu plein.Liste des clientsPar la suite, il faut tout d'abord vérifier toutes les données relatives à la clientèle, ce qui est l'un des cours obligatoires dispensés par de nombreuses entreprises pour former les nouveaux venus à la négociation d'affaires.

Certains de ces clients sont des personnes qui ont vraiment l 'intention de faire des transactions, et ils veulent vraiment réussir par votre r?le de passerelle.Une autre partie de la clientèle peut ne pas avoir la volonté de faire l 'échange pour le moment, mais ils veulent devenir des partenaires commerciaux avec vous lorsqu' ils ont besoin de l 'opération, vous trouver et obtenir votre aide pour réaliser la volonté de l' opération.Le reste des clients n'a aucune valeur, c'est l'information qu'ils sont décédés, ils ont peut - être conclu une transaction et n'en auront plus la possibilité; certains ont changé de téléphone et d'adresse.Si l 'autre partie est une société, même si sa nature a changé et ne correspond plus à l' industrie que vous exercez actuellement; certains passent simplement par un indicatif vide et la société est vidée; d 'autres peuvent être connectés, c' est peut - être déjà un résident, pas une société.

La proportion de ces trois catégories de clients est comparable, soit environ un tiers.

La sélection des clients est une tache que les opérateurs doivent accomplir.Pour les clients non qualifiés, il faut savoir renoncer.Ce n 'est pas notre capacité d' exploitation, ni le fait que les clients sont trop difficiles à gérer, mais le r?le de raisons objectives que nous ne pouvons pas prévoir et résister.Tu ne serais pas confus si tu le savais.

Oui.OpérationsL'ossature a parlé d'un échec lors de son entrée:

Au cours de ma première année de marketing, la recherche de clients peut être un lourd fardeau.Une fois, chez un client, j 'ai fait au moins quatre visites.Cependant, quand j 'ai finalement fixé mon offre, le client ne s' est jamais senti à l' aise, et finalement je n 'ai pas réussi à le convaincre, ce qui m' a très frustré.Une fois encore, au contraire, c 'est une entreprise à capitaux étrangers qui a signé directement un contrat pour les produits que j' ai fournis à peine 5% de rabais de prix, et je n 'ai effectué qu' une seule visite.Ce n 'est peut - être qu' une chance, mais je préfère y croire.

Mon échec est d? à la recherche d 'un client inapproprié qui a gaspillé le temps et l' énergie investis dans ce client; à l 'absence d' évaluation standard des clients qualifiés, ce qui a entra?né une erreur dans l 'identification des clients potentiels, ce qui a rendu impossible une localisation précise.

Nous sommes convaincus que beaucoup de gens ont une expérience similaire, beaucoup plus souvent, et nous parviendrons facilement à la conclusion que si nous choisissons des clients, nous ferons beaucoup d 'efforts.En fait, la liste des clients, les coordonnées, les adresses familiales, etc. ne sont que des informations simples sur les clients, nous ne cherchons pas seulement ces informations, mais plut?t des informations claires sur votre clientèle.

Il est donc important de rechercher les clients et de mener des enquêtes.

L 'analyse des données sur les clients et la définition de votre clientèle, c' est la première étape du succès de la persuasion.Cela détermine dans une large mesure nos objectifs et orientations futurs.

N 'oubliez pas que plus votre direction et vos objectifs s' écartent, moins vous réussissez.C 'est comme un "Mouvement circumpolaire", si vous vous prenez pour une terre pauvre, il n' y aura jamais de récolte abondante.

Choix de la direction

Choisir le bon secteur.Vous devez préciser dans quelle branche d 'activité est apparue la plus grande demande de produits, ou dans quelle branche nos produits et services sont con?us pour être fabriqués.Ces secteurs ont une forte demande et une capacité d'accueil et d'achat de produits.

Quel est le positionnement des produits, quels sont les marchés de faible, de moyenne ou de haut de gamme?

Qui est le plus à même de valoriser nos produits et services, c'est - à - dire qui est le meilleur client?

Répondre à ces questions permettrait aux opérateurs de bien définir leur propre direction offensive.

L'auteur présente:

Zhang Chao, expert conférencier.Ginde recrute le Directeur de la formation, le principal formateur hc360, le Directeur de la formation baidu.Long - term engagement in Marketing Management Research and accumuler une riche expérience pratique.Cours de base: le Département d 'or de première ligne des techniques de vente par téléphone, les ventes d' influence, l 'excellence des techniques de gestion des ventes, et ainsi de suite.]