Business Reception Protocol Basic Knowledge

C 'est une relation sociale.

I) Les visiteurs étrangers et les visiteurs extérieurs qui se rendent dans le pays pour se rendre dans le pays, s' entretenir avec eux et participer à la Conférence doivent d 'abord conna?tre le nombre de véhicules et de vols de l' autre partie et prendre les dispositions nécessaires pour accueillir les visiteurs en fonction de leur identité et de leur fonction.

Si, pour une raison ou pour une autre, le propriétaire de l 'identité correspondante ne peut se rendre à l' accueil, il doit donner une explication polie à l 'invité.

Ii) Le ma?tre se rend à la gare et à l 'aéroport pour accueillir les visiteurs, il doit arriver à l' avance pour les accueillir, il ne doit pas être en retard pour les faire attendre longtemps.

Les clients sont certainement très contents de voir quelqu 'un venir à la réception, si l' arrivée tardive est inévitablement une ombre sur le coeur des clients, quelle que soit l 'explication de la suite, ne peut effacer l' impression d 'une telle négligence et d' un manque de crédibilité.

3) après avoir re?u les invités, il faut d 'abord saluer "un voyage difficile", "Bienvenue dans notre belle ville", "Bienvenue dans notre société", etc.

Il se présente ensuite et, s' il y a une carte de visite, la lui envoie.

Envoyer des cartes de visite que l'étiquette:

1, quand tu es avec les anciens, d'échange de cartes de visite vénérable, les deux mains, le corps peut être légèrement incliné vers l'avant, de dire "s'il vous pla?t.

Tu veux de la carte de l'autre c?té, vous pouvez utiliser le bec de la demande a dit: "Si tu pratique, peut laisser une carte de visite pour moi?"

2, comme à la carte, avec les deux mains de cartes de visite, doivent être soigneusement de regarder encore, jamais sans regarder dans la poche, pas facile à jeter sur la table.

(IV) à l'avance pour accueillir les invités doivent être invités à préparer les outils de pport, de ne pas attendre jusqu'à ce que les invités à ne se précipita à des moyens de pport, c'est parce que les clients attendent depuis longtemps et de retards.

(5) Le propriétaire doit être préalablement prêt pour les invités de logement, pour aider les clients de gérer toutes les formalités et les invités dans la Chambre, et l'introduction de services, installations de logements, le plan d'activité, calendrier donné d'invités, et la carte ou le prêt, et envoyé à matériau h?te et D'autres pistes d'anciens sites d'introduction.

Vi) après avoir envoyé les invités à leur domicile, le ma?tre ne doit pas partir immédiatement. Il doit les accompagner pendant un petit séjour et s' entretenir avec enthousiasme, afin de leur donner satisfaction, par exemple en ce qui concerne les documents de base sur la participation des invités, les paysages locaux, les paysages naturels, Les spécialités, les prix, etc.

Compte tenu de la fatigue du voyage, le ma?tre n 'a pas le droit de rester longtemps pour permettre aux invités de se reposer plus t?t.

Au moment de la séparation, les invités seront informés de l 'heure, du lieu, des modalités de leur prochain contact.

Protocole d 'accueil

Les invités sont invités à prendre note des points suivants.

I) en l 'absence du responsable que le client cherche, il doit indiquer clairement où il se trouve et quand il retourne au service.

Invité à numéro de téléphone, adresse, est clairement par les clients de venir d'unités, ou notre responsable à l'autre entité.

(II) L'arrivée des invités, je suis partie responsable pour diverses raisons ne peut pas vous recevoir, invités à expliquer la raison d'attente et le temps d'attente, si le client est prêt à attendre, il convient de fournir aux clients des boissons, magazines, si possible, pour changer souvent invités à boire.

(3) La réceptionniste de mener les invités arrivent à destination, il devrait y avoir des moyens de guidage et de guider une posture correcte.

1, dans le procédé de guidage de couloir.

La réceptionniste au client et avant l'étape, avec un rythme de marche sur le c?té intérieur, de sorte que les invités.

2, dans le procédé de guidage de l'escalier.

Lorsque l 'on conduit l' invité à l 'étage, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil à l 'arrière, s' il descend, le personnel d' accueil devant, le personnel d 'accueil derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

Procédé de guidage dans un ascenseur.

Lorsque le client est guidé par l 'ascenseur, le personnel d' accueil entre d 'abord dans l' ascenseur, puis ferme la porte de l 'ascenseur.

Méthode de guidage dans le salon.

Lorsque le client entre dans le salon, le personnel d 'accueil lui donne des instructions de la main.

Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

(IV) sincère à servir le thé.

L'habitude de notre peuple afin de divertir les invités à la réception de thé, invités d'honneur, à verser du thé thé très particulier, il y a beaucoup de règles, il y a beaucoup de thé

Troisièmement, le Protocole de bus

I) voiture.

Les sièges de la voiture, s' il y a un chauffeur, à l 'arrière, à droite, en premier, à gauche, au milieu

Une fois de plus, le siège se termine au milieu de l 'avant, à l' arrière du temple à droite.

Si le ma?tre conduit lui - même, en premier lieu sur le c?té droit du Siège, en second sur le c?té droit, en second sur le c?té gauche, et en dernier sur le siège central arrière, il n 'est pas approprié de réserver le siège intermédiaire avant.

Quand le mari et la femme conduisent la voiture, le ma?tre et la femme s' assoient à l 'avant, les invités et les couples à l' arrière, et les hommes doivent servir leur femme.

Si le mari et la femme de l 'h?te prennent la voiture du couple de l' ami, l 'ami est invité à s' asseoir à l' avant, la femme de l 'ami à l' arrière ou le couple de l 'ami à l' avant.

5, propriétaire de conduire, de passagers assis seul, assis à c?té de son ma?tre.

Si plusieurs personnes à mi - chemin de siège pour s'asseoir, invité le siège avant de descendre, invités à assis derrière est modifié sur le siège avant, cette étiquette plus facile de négligence.

6, Mme à bord de ne pas seulement d'abord dans un intérieur de véhicule, de ne pas monter dans la voiture.

Faut d'abord dans le corps de siège sur le bord, de réduire, de sorte que les fesses s'est assis sur le Siège, et les jambes ensemble re?u dans la voiture, les genoux doit rester avec la pose.

(II) la jeep

Jeep soit ma?tre de conduite ou d'un conducteur de conduire, doivent être préalablement rangée droite assis pour respecter, arrière droite et arrière gauche en bas.

Quand vous montez, le dernier rang monte en premier, le premier rang en arrière.

Descendez en premier, puis en arrière.

Iii) véhicules de voyage

Lorsque nous recevons des visiteurs de groupe, nous utilisons souvent des véhicules de voyage pour les pporter.

Le véhicule de voyage est respecté par la première rangée derrière le siège du chauffeur, l 'arrière étant petit dans l' ordre.

L 'infériorité de son siège diminue selon la droite de chaque section vers la gauche.

Quatre, cadeau de l'étiquette

Aujourd'hui dans le développement économique, la distance entre eux est progressivement réduite, la surface de contact de plus en plus large et de plus en plus des activités des envoyés et joyeux festin de Shiga, la possibilité de les uns les autres cadeaux augmentent également.

Mais comment choisir le cadeau approprié pour chaque personne est problématique.

Comprendre des cadeaux de compétences, non seulement l'effet peut atteindre généreux, peut également améliorer les sentiments de l'autre.

Des cadeaux.

1, sélection de cadeaux, tu aimes, tu n'aimes pas, comment les autres vous aime?

2, pour éviter de plusieurs années le même cadeau pour un embarras de la même personne, de préférence de faire chaque année des enregistrements pour de bon.

3, pas de cadeaux précédemment re?u pmis, ou de la perdre, je ne pense pas que les gens ne le savent pas, te donner ton cadeau qui te guette pas des articles qu'il envoie.

4, pas directement demander qu'est - ce que vous aimez le cadeau, d'une part, il pourrait être demandé à vous

Au - delà du budget et, d'autre part, de même que son sens de vous acheter, susceptible de provoquer cette situation, c'est - à - dire: Oui, j'ai vu un plus grand, un peu plus grand pas mieux? "

5, quelque chose d'envoyer des permettra de stimuler des sentiments des autres.

6, ne comptez pas sur ton cadeau pour modifier le go?t et l'habitude de quelqu'un d'autre.

Il faut tenir compte du poste, de l 'age, du sexe, etc.

Même si vous êtes plus riche, il n 'est pas approprié d' offrir des cadeaux à des amis en général, mais plut?t des cadeaux commémoratifs.

Si le cadeau que vous offrez au fils d 'un ami co?te plus cher que celui que ses parents lui ont donné, cela peut naturellement causer des désagréments à ses parents, et cela prive les deux cadeaux de leur sens.

Acceptez un beau cadeau que vous savez que votre ami n 'a pas les moyens d' acheter, ce sera un grand désagrément de l 'intérieur, donc il est préférable que l' homme qui offre le cadeau soit plus réceptif à ses capacités.

N 'oubliez pas d' enlever les plaques de prix et les sacs des magasins, peu importe comment le cadeau lui - même n 'est pas cher, il vaut mieux l' emballer avec du papier d 'emballage, parfois plus fine que l' offre.

Envisager la possibilité pour le bénéficiaire d 'utiliser votre cadeau dans sa vie quotidienne.