Gestion De La Réputation

Il n'y a pas une époque comme aujourd'hui, la réputation de l'entreprise en une nuit à la poubelle.

Il y a dix ans, le produit offre ne peut pas répondre à la demande des consommateurs, donc, les consommateurs de prendre un certain nombre de mesures, peut rarement être largement diffusés, personne ne saura ce scandale.

Toutefois, sur Twitter et Facebook, aujourd'hui, de micro - réseau social Bo, etc. si fort, d'une entreprise ne semblent pas d'issue, la réputation de l'entreprise est également sans précédent de risques.

"Le système d'entreprise devrait établir un ensemble de quantification de la réputation de l'entreprise à l'intérieur, et de l'entreprise

La marque n 'est pas tout pour la réputation.

Beaucoup de gens pensent que faire la construction de relations publiques, de faire de la marque de l'entreprise peut commander la réputation de l'entreprise de gestion, cette prise de conscience est une erreur.

Lors de la réception de la "nouvelle" Interview Andrew Harding dit: "la réputation de l'entreprise est de plus en plus manifeste de la valeur de l'entreprise, n'est pas limitée à la marque elle - même".

Andrew Harding que la réputation de l'entreprise est active sur la société cognitive de l'étranger, ?a dépend de comment les entreprises et les fournisseurs comprend de traiter tous les aspects de la gestion du personnel et de la manière de traiter.

Sa construction, a également besoin d'un long processus.

C'est différent, la marque de l'entreprise de construction qu'un étage de choses, par exemple les entreprises peuvent investir dans l'établissement d'une marque ou d'engager des consultants professionnels de la promotion de ces marques.

La marque de l'entreprise de construction d'image reflète l'espoir dans d'autres yeux, l'entreprise peut être contr?lée.

Par exemple, Toyota cette forte marque tout le monde familier, et la société des efforts de promotion du marché est également très importante, mais la forte marque est fondée sur la réputation de l'entreprise.

Avant de Toyota en produits de qualité fiable est connu, c'est parce que le plan de l'amélioration continue de la qualité et de contr?le de Toyota dans le processus de production très attention à l'ensemble du processus.

Par la suite, la direction de Toyota a fixé de nouveaux objectifs, la société doit dépasser les états - Unis pour devenir le plus grand constructeur automobile du monde.

Le Comité exécutif de la société s' est donc concentré sur l 'augmentation du volume et des ventes, négligeant ainsi les projets d' amélioration continue et de contr?le de la qualité.

La qualité de la réputation de l 'entreprise a commencé à baisser en 2006, puis des pannes se sont poursuivies dans la Toyota, mais la direction n' a pas réagi et le dernier problème s' est pformé en scandale public.

Bien que la marque Toyota elle - même n 'ait pas changé et que le mode de commercialisation n' ait pas changé, la réputation de l 'entreprise a été gravement compromise, ce qui a également entra?né une baisse de la valeur de l' entreprise.

"Entreprise de reconna?tre que la clé de la réputation de l'entreprise est l'action".

Recommandation Andrew Harding dit aujourd'hui dans les nouveaux médias si puissants, les mouvements plus en tenant compte de l'impact possible sur la réputation de causer.

Dans le fonctionnement quotidien

Comment l'entreprise de gestion de réputation dans le plan stratégique et opérationnel.

Andrew Harding pensait: "C'est la clé de l'entreprise afin de déterminer quelle priorité le développement, c'est - à - dire quelle est la valeur de l'entreprise, l'entreprise doit être dans les stratégies, objectifs et directives sur le comportement personnel de manière tangible de la valeur de l'entreprise, alors que la réputation de La construction doivent et les stratégies, objectifs et normes de conduite du personnel de phase avec".

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Steve Jobs a la pomme a été le client comme noyau de la société de développement, il pense que la présence de produits est de clients avec de profiter et de bonheur.

La société sera de cet objectif pmis à chaque employé, de sorte que chaque employé dans cette direction.

Quand l'iPhone 4 l'apparition de signaux, Steve Jobs immédiatement lever l'utilisateur sur tout le monde dit: "Nous allons prendre toutes mesures de n'épargner aucun effort pour que nos clients satisfaits, si nous devons pour chaque client d'acheter une enveloppe de résoudre le problème de réception des mots, nous sommes prêts à le faire.

C'est de valeur très clairement de la compagnie, Steve Jobs naturellement réagir de cette fa?on.

"Chef d'entreprise que la valeur de contenu lui - même, mais ne peut pas rester dans ce niveau, doit refléter à de nombreux aspects de la gestion d'entreprise et concrètes.

Cette valeur et le chef pense que pour devenir des entreprises de pformation de la force d'entra?nement. "

Andrew Harding a ajouté.

L 'une des principales raisons de cette marée noire dans le golfe du Mexique est que la société n' a pas tenu ses promesses.

Bien que le nouveau Directeur général de l 'entreprise ait déclaré précédemment que la stratégie de gestion de l' entreprise mettait l 'accent sur la ? sécurité d' abord ?, dans la pratique, les entreprises ont été victimes d 'accidents de sécurité et ont souvent été condamnées à des amendes pour violation des règlements de sécurité.

? la marée noire qui s' est produite dans le golfe du Mexique n 'est pas surprenante pour ceux qui connaissent la British Petroleum Company, car de nombreux problèmes de sécurité qui se posaient auparavant à la société n' ont pas été résolus et la société n 'a pas tenu compte de sa stratégie déclarée. ?

Andrew Harding.

Quantification de la réputation d 'entreprise

Andrew Harding a également recommandé que les entreprises mettent en place un système de quantification de la réputation.

? la quantification de la réputation peut apporter de nouveaux éléments au comportement de l 'entreprise, à son mode de fonctionnement et à sa conception des choses.

Dans la comptabilité de gestion devrait être plus activement sur la réputation des changements de quantification, de donner une valeur spécifique de comportement spécifique, pour voir leur est produit efficacement l'impact de l'entreprise, "Andrew Harding dit" de sorte que l'ensemble de la société sera la réputation de faire attention, activement et de manière correcte; Si tel n'est pas le produit concerné de la réputation - un gros risque, comme la Grande - Bretagne de pétrole ".

La réputation de l'entreprise peut quantifier au moins sur deux aspects, tout d'abord, peut affecter la valeur de quantification de comportement sur la réputation de l'entreprise résultant, par exemple, de la rentabilité des entreprises et des actions de l'entreprise.

Par exemple, le comportement de la British Petroleum stock à l'effondrement, par l'intermédiaire de la comptabilité de gestion de connaissances spécialisées permettra de quantifier la valeur de réputation de valeurs spécifiques.

à l'occasion de la seconde est entreprise sur la réputation de manquer à quantifier.

Par exemple, les entreprises ont manqué une occasion, mais les concurrents l 'ont saisie et ont agi.

Les entreprises peuvent observer l 'évolution de la rentabilité et de la valeur des actions de leurs concurrents à la suite de l' action de leurs concurrents, puis, après la pformation professionnelle de la comptabilité de gestion, quantifier l 'impact des occasions manquées sur la valeur de la réputation de l' entreprise.

Selon Andrew Harding, la quantification de la réputation est plus pertinente pour les sociétés mondialisées: ? certaines grandes sociétés internationales bien gérées ont des systèmes de quantification de la réputation, car elles ont besoin d 'une analyse détaillée pour évaluer les crises qui les ont aidées à surmonter et leurs incidences sur leur réputation, ainsi que les avantages qu' elles tirent de la protection et de la restauration de leur réputation, afin de mieux fonctionner à l 'échelle mondiale ?.