Gestion D'Entreprise De Consultation De Huit Compétences Pratiques

Haier a dit: "le client est Dieu".

Cette phrase dans une certaine mesure a révélé le secret de son succès.

De même pour le Conseil de gestion, les clients de plus en plus important.

En outre, cette importance se traduit non seulement par des valeurs et des concepts, mais aussi et surtout par des conseils de gestion et des mesures concrètes.

C 'est pourquoi, pour bien gérer les services de conseil, il est essentiel de bien conna?tre tous les aspects de la clientèle.

Compréhension et compréhension approfondies

Sur la base de mon expérience en matière de consultation, je pense qu 'il est de la plus haute importance de bien conna?tre les clients dans les domaines suivants:

Tout d 'abord, il faut bien conna?tre l' esprit des chefs d 'entreprise.

Il s' agit notamment de bien conna?tre l 'opinion du patron sur les conseils de gestion, l' opinion du consultant, les besoins réels du patron en lui - même, de savoir ce qu 'il veut vraiment, de conna?tre le contexte, la fa?on de penser, le comportement, les caractéristiques du travail, etc.

Deuxièmement, il faut bien conna?tre les caractéristiques de l 'industrie des clients.

Gestion

Troisièmement, pour comprendre les caractéristiques des produits et de la technologie client.

Ce point est souvent beaucoup de jeunes conseillers et

Alors comment dans un secteur, le développement de leur supériorité dans le domaine professionnel, la formation de caractéristiques et leur compétitivité sera lu professionnelle de conseillers de gestion.

Avec le développement de la société, consultant peut fournir de multiples services à plusieurs clients deviennent de moins en moins, et la spécialisation de subdivision progressivement la subdivision de l'industrie mais de consultation.

Quatrièmement, il faut bien conna?tre la situation des ressources humaines des entreprises clientes.

C 'est le patron qui demande aux consultants et à l' entreprise de travailler ensemble à la pformation de l 'entreprise, en demandant aux consultants de travailler avec l' équipe de l 'entreprise pour traduire les idées et les solutions dans la réalité, ce qui signifie que les consultants interviennent dans une certaine mesure dans le fonctionnement et la gestion de l' entreprise (à cet égard, le principe de non - intervention dans l 'exploitation de l' entreprise, tel qu 'il est affirmé par Roland Berg, est en train d' évoluer).

Comme vous devez participer à la gestion, vous ne connaissez pas la situation des ressources humaines des clients, vous ne connaissez pas les caractéristiques des cadres supérieurs de l 'entreprise, il est difficile de promouvoir le Conseil de gestion dans le développement et l' implantation de l 'entreprise.

Beaucoup d 'entreprises ont actuellement un faible taux d' exécution, si le consultant n 'en est pas conscient, toutes les idées et solutions que vous proposez seront perdues.

Cinquièmement, il faut se préoccuper de la situation financière des clients.

à cet égard, il se peut qu 'un grand nombre de consultants n' en soient pas convaincus.

Toutefois, mon expérience en matière de consultation m 'a appris que si l' on ne se soucie pas de la situation financière des clients, il est probable que les efforts entrepris au cours de l 'exercice précédent ne seront pas vraiment efficaces en raison de problèmes financiers.

En d 'autres termes, en cas de problèmes financiers, l' enthousiasme et l 'engagement du client en matière de Conseil de gestion seraient considérablement réduits et le consultant serait alors dans une situation très embarrassante.

Etablir une base de confiance mutuelle avec le patron du client et former un certain degré de tact

Nous avons parlé plus haut d 'une connaissance approfondie des clients, mais à elle seule, il est difficile de faire en sorte que les conseils de gestion se déroulent sans heurt et efficacement.

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Des consultants que beaucoup de contenu de consultation toutes les entreprises que, très important, c'est que c'est le consultant et le patron n'est pas sur le même ensemble de chemin de fer.

Les résultats de la consultation de la Division se plaignent toujours le patron n'est pas complètement selon le procédé de consultants à l'entreprise avec ou sans provoquer de l'effet de consultation n'est pas bonne, patron, d'autre part, il se plaint des consultants ne comprends pas la situation réelle de l'entreprise.

Donc, en plus de la connaissance de l'expérience, vous, et votre talent, avec des clients de l'amitié pour efficacité de travail des consultants jouera un r?le ne peut être sous - estimé.

Sans cela, l'effet de conseils de gestion sera considérablement réduit, de même que.

Mais, nous devons établir ce point est difficile, et ce n'était pas de chaque client peut devenir ton ami, sont capables d'établir la confiance mutuelle, de préférence, peut former un accord tacite.

Parce que, c'est au - delà de l'effort personnel consultant, encore un certain nombre de facteurs imprévisibles.

C'est de ma propre expérience, je pense que les trois points suivants sont importants:

1, consultant, tout d'abord, de prendre conscience de l'importance de l'amitié dans la gestion du travail de consultation et de conscience pour créer une telle atmosphère.

2, un consultant est, devrait selon différentes patron de différentes manières pour communiquer, en tant que de trouver un mode de communication approprié, fera sensation de base établie.

Avec le client a toujours été "non - spéculatif" le projet est voué à l 'échec.

Chaque client est différent, nous avons du mal à nous adapter à tout le monde, mais il est important que le consultant fasse preuve de bonne foi.

Bien s?r, quels que soient vos efforts, il y a des clients condamnés à ne pas communiquer, c 'est pourquoi les meilleurs consultants ont également des projets qui ont échoué.

Cette coopération est vouée à la souffrance.

Ce n 'est pas de la faute de qui que ce soit, c' est le choix des deux parties.

MISE EN ?UVRE intensive des diagnostics de consultation et établissement des diagnostics de consultation

Chaque consultant sait que le diagnostic est la première étape du Conseil de gestion.

Cette première étape détermine l 'efficacité des conseils de gestion.

Comment faire un premier pas plus professionnel et plus efficace?

à mon avis, un bon diagnostic doit porter sur les cinq taches suivantes:

La phase préparatoire du diagnostic est importante.

Sans une préparation suffisante, il arrive que le diagnostic du client, il n 'y a pas d' idées claires, il s' arrêtera à la surface du phénomène, trois manquera de systématisation, quatre risque d 'omettre des questions importantes, etc.

Et les préparatifs?

Tout d 'abord, il faut collecter autant de données et d' informations que possible sur l 'industrie afin d' avoir une perception plus objective et scientifique de l 'industrie.

Deuxièmement, il faut, dans la mesure du possible, se renseigner sur la situation de base de l 'entreprise, par exemple sur les caractéristiques des cadres moyens de l' entreprise.

Troisièmement, il faut clarifier les idées et les étapes générales du diagnostic et, de préférence, élaborer un plan de diagnostic écrit.

Quatrièmement, il faut préparer les outils de diagnostic.

Cinquièmement, les clients à l 'avance de préparer.

Les méthodes de diagnostic doivent être diversifiées.

De nombreux consultants estiment que l 'expérience personnelle est riche et qu' il est possible de bien comprendre la situation et les caractéristiques de l 'entreprise en procédant à des visites sur place et à des enquêtes.

En fait, il est plus facile d 'omettre des questions importantes et de se laisser distraire par des phénomènes apparents en recourant uniquement à des méthodes d' inspection et d 'interrogation sur place.

Je pense donc que les consultants devraient élaborer leur propre méthode de diagnostic normalisée et diversifier les méthodes de diagnostic, par exemple en élaborant des questionnaires appropriés.

L 'accent sera mis sur la collecte et l' analyse de données financières.

Beaucoup de patrons ne sont plus satisfaits des services de consultants qui ne fournissent que quelques analyses qualitatives de la situation actuelle de l 'entreprise, mais mettent davantage l' accent sur l 'analyse des problèmes sous l' angle des données.

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En fait, les données rendent mieux compte de la situation réelle d 'une entreprise, alors que certains éléments qualitatifs ne peuvent servir que de base et de référence pour la certification.

Le diagnostic ne doit pas se limiter à des phénomènes superficiels, mais s' attaquer aux problèmes fondamentaux.

Pour le diagnostic d'entreprise, la plupart des consultants ont peut trouver beaucoup de problèmes, mais beaucoup d'employeurs ou de dire deux mots: "ces problèmes, nous savons également que", et la deuxième, à savoir "ne vous de fond sur les entreprises.

Les raisons de cette situation est que le diagnostic appara?t beaucoup de consultant reste en surface, des problèmes sans saisir le noyau, il n'y a pas de problème d'origine.

5, pour écrire le diagnostic du rapport d'analyse, le fait de chair et de sang.

Analyse de qualité de diagnostic à un certain degré de rapport qui sera décidé de patron sur votre première vue.

Ainsi, lors de l'analyse du rapport écrit de diagnostic doit avoir un niveau professionnel.

Je pense qu'il est très important d'une description qualitative et quantitative combiné, c'est - à - dire justifiée; la seconde est un point de vue doit être systématique, ne sera point simplement, et il n'y a pas de cadre et la structure correspondante, c'est très facile de laisser le patron pense que ces questions sont clairement; la troisième est d'avoir une certaine profondeur, c'est - à - dire de voir le problème en voir un peu plus, ne peut pas rester à la surface; quatre que le libellé, ni la rhétorique, la fierté ne peut pas être trop mal, patron.

Quatrièmement, faire pré - Enterprise Management Consulting conscience de guider, comme l'homéopathie contradictoire

Conseils de gestion est en fait une sorte de la réforme de la gestion de l'innovation, en fin de compte, c'est un changement.

Toutefois, nous savons également, en tant que de changements, accompagnera inévitablement de la peur, un malaise psychologique et de conflit.

D'un autre point de vue, le changement n'est que certaines idées précédemment, l'approche est mauvaise, mais les choses ont été profondément à l'intérieur de la personne, la formation d'une conscience plus forte et, par conséquent, pour la pformation d'abord changer la conscience.

Alors, comment diriger la conscience de la gestion de l'entreprise de pformation?

Tout d'abord, consultant pour changer, c'est le patron de la conscience.

Le patron de conscience ne change pas, tout sera difficile à effectuer.

Comme on le ma?tre IBM Monsieur, "le Directeur général ne vient pas, d'autres personnes ne font qu'un.

Parce que, si la prise de conscience de la couche supérieure de la gestion n'a pas changé, tout changement ne peut rester à la surface.

Deuxièmement, afin de changer la conscience de haut niveau.

De haut niveau est le corps principal de la gestion de l'innovation, et seulement changé leur conscience, la gestion de l'innovation doit être mise en ?uvre et le lancement, par conséquent dans de multiples canaux de communication et de haut niveau particulièrement important.

Enfin, pour changer de sensibilisation des travailleurs.

Le personnel de base est un praticien concret de l 'innovation en matière de gestion, et les conseillers doivent, dans la mesure du possible, modifier leur conscience grace à des activités de formation.

Le vent d 'est

Ce ? vent d 'est ? est très important pour le bon déroulement des consultations de gestion.

Et le vent de l 'est ne viendra pas tout seul, il faudra un consultant pour souffler le vent de l' est, c 'est - à - dire le coup de force.

Premièrement, il faut créer un climat de confiance pour le changement.

En d 'autres termes, pour renforcer la confiance du personnel dans l' innovation de la direction, de sorte que le personnel de l 'entreprise se sente vraiment déterminé, confiant et capable de réglementer la gestion, peut vraiment sortir de l' ombre du changement, toujours à mi - chemin, pour obtenir de véritables résultats.

C 'est un bon point de vue, et le changement a été un succès.

Deuxièmement, il faut créer un climat favorable au changement.

En d 'autres termes, les entreprises doivent montrer au personnel, par des affiches internes, des affiches, des affiches et des publications, le travail du changement, afin de donner l' impression que l 'ensemble de l' entreprise est en train d 'innover, de changer et de progresser, afin de créer un climat d' innovation.

Enfin, nous devons apprendre à emprunter "potentiel de chef suprême des clients.

Le Haut Commandement des clients est souvent le patron, son soutien à la réussite des projets de consultation est très important.

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Comment communiquer de manière efficace avec le patron, heureux de communiquer?

Par divers moyens de guidage fait que changer de patron, des changements de comportement, de manière à entra?ner l'ensemble de la gestion de l'entreprise de faire de l'innovation et de la changer.

"Attrape" C'est - à - dire la vérité.

Six, à mettre l'accent sur la formation, faire de la formation, afin de promouvoir la formation à effet

Conseils de gestion est un travail très spécial, les opérations de consultation de la Division ne peut pas intervenir des entreprises, mais également de ne pas l'entreprise dominante de fonctionnement, ne peut pas participer à la gestion, ni la gestion globale, en d'autres termes, le travail de l'entreprise de pformation de plus ou de la Gestion de l'entreprise à faire et, par conséquent, de conseils de gestion afin d'obtenir de meilleurs résultats, la formation de travail est particulièrement important.

Pour les entreprises de certains sur la base de la pauvre, le travail de formation est particulièrement important, tu ne prends pas les ressources humaines pour améliorer un niveau, il est très difficile pour un mode de gestion d'un niveau élevé capable de fonctionner correctement.

En outre, le travail de formation devrait être au début de la phase de démarrage des projets de consultation a commencé pour chaque période de formation, faire merveilleux, approprié à des problèmes réels, de cas de conception doivent être plus proche de la question centrale du projet de consultation des entreprises, puis progressivement à partir de la pition vers Le travail de formation lentement au - dessus du tuyau de consultation quotidienne.

Sept, tout au long de communiquer de manière efficace

Une bonne communication est un élément important de la gestion de la réussite de la consultation.

Modèle de gestion de documents de programme, des tables de planification, il est important de résoudre, système de gestion, mais il manque de communication efficace, tout sera difficile à fonctionner, tout sera difficile d'avoir des résultats.

La communication est un grand savant, échec de consultation de ne pas communiquer ses projets de la Division est inévitable.

Il faut conseiller au combat en somme accumulée, je ne vais pas ici dans les détails.

Huit, raisonnable des frais de consultants est la condition essentielle de la réussite de la consultation

De nombreux conseillers pensent que les frais de consultants est quelque chose de vendeur ou de l'agent considéré, mais au contraire, les frais de consultants sont souvent détermine le succès final de la consultation.

Les honoraires de conseillers sera trop le patron idéal sur demande des consultants et, de fait, des consultants n'est pas vraiment le destin d'une entreprise; de même, les frais de consultation élevé peut également faire des consultants de travail sous haute pression, un jugement objectif affectera des consultants et de fonctionnement rationnel.

Le co?t trop faible des services de consultants est la principale raison de l 'échec de ces services.

Les consultants sont contraints de réduire leur temps de travail pour des raisons de productivité, ce qui donne souvent l 'impression que les projets de Conseil sont hatifs, voire terminaux, et ne sont pas efficaces.

Même un consultant responsable risque de se trouver dans un dilemme en raison de la modicité de ses honoraires.

En outre, il serait préférable que les consultants n 'acceptent pas les projets dont la situation financière est extrêmement critique.

Parce que les clients sont souvent dans une situation de détresse en raison de la forte pression financière: d 'une part, nous devons investir davantage de temps dans les services de conseil sans contrepartie, ce qui entra?ne inévitablement un mécontentement à l' égard des clients et, d 'autre part, des difficultés financières qui ne sont pas résolues, ce qui entra?ne des plaintes de la part des clients à l' égard des consultants.

Fin de la prise de conscience:

En tant qu 'excellent conseiller de gestion, il faut non seulement avoir une bonne connaissance de la gestion, des compétences de gestion et des outils de gestion, mais aussi avoir une connaissance approfondie des caractéristiques du Conseil de gestion et des compétences correspondantes pour apporter une véritable contribution aux clients, dit ? pas de diamants, pas de porcelaine vivant ?.

Le consultant doit reconna?tre que le Conseil de gestion est une noble profession et qu 'il est utile d' aider les clients à trouver leur propre orientation et à réussir dans un domaine donné.

Par conséquent, les meilleurs conseillers en gestion ne considèrent pas les conseils de gestion comme un simple exercice, mais plut?t comme une responsabilité, une mission et une carrière.