Formation De Personnel De Qualité, D'Améliorer La Communication De L'Intérieur Vers L'Extérieur

"Apprendre les compétences, c'est idiot, la qualité de la communication pour pratiquer!" C'est tout ce que j'ai dans la formation de la classe des étudiants pour compiler un Jingle, comme une unité de programme avant le début de chaque section un slogan, invite les Directeur des ventes de participer à la formation de l'apprentissage de techniques de communication en direction de la communication

Il est indéniable que

Pour améliorer efficacement la communication personnelle, plusieurs qualités personnelles sont indispensables:

Role Training

La communication est d 'abord un site.

Le proverbe dit: "le cul détermine la tête".

En tant que subordonné, il faut savoir quel r?le doit jouer le subordonné devant le supérieur; en tant que supérieur, il faut savoir quel r?le il doit jouer devant le Ministre; en tant que collègue, il faut conna?tre le r?le qui doit être assumé entre les départements horizontaux.

De même, le personnel devant les clients, tout d'abord, nous devons clairement son r?le devant les clients devraient servir de, tu sais, dans la vente de communication, l'identité de l'ami correctement ni les clients devant les clients, ni ne représente que vous - même, représentant les intérêts de la société et de forme Mais comme porte - parole, vous êtes tous au nom de la société image, tu ne représente que vous parler de la société, de préserver les intérêts de la société est votre devoir.

Uniquement son propre r?le clair, à savoir que c'était dans quel angle de parler, c'est la première condition préalable de la communication.

Deuxièmement, la mentalité

Deuxièmement, la communication est un état d'esprit.

"Le soleil comme positif, la lune brille partout; portrait négatif, début de 15.

Comme on dit "parle", ce genre de mentalité, il y a un moyen de communication de ce genre.

Dans la communication interpersonnelle, peut produire un impact majeur sur l'effet de communication de la mentalité de quelqu'un.

Si tu veux avoir une bonne communication, exige au moins les types suivants de la mentalité:

1. Une attitude positive.

état d'esprit positif de créer l'état de communication active pour eux - mêmes, mais aussi de la confiance des clients.

Il y avait une maison que j'ai fourni des services consultatifs, la principale entreprise par le télé - achat et des permanences téléphoniques pour un téléphone mobile de vente directe.

Un autre vendeur de la compagnie de téléphone dans les ventes de disparités très disparates, un service téléphonique de chaque membre peut être bon à 20 ordre, mais le vendeur pire jour seulement faire deux ou trois ordre, parfois un jour un ordre, il n'y a rien.

Dans une interview avec un opérateur peu performant, le commer?ant s' est plaint de ce qu 'il était facile d' acheter des téléphones portables sur le marché et bon marché, vous avez dit qui achèterait des téléphones si chers! ? donc, dans la communication avec le client, invisible, vous avez décidé d 'acheter ou Non, ou encore de réfléchir? ? même si le client veut acheter, mais quand il entend un tel baiser, il se contente de dire: ? Je réfléchis' il en est ainsi perdu un.

Interrogé sur les bonnes techniques de communication d 'un bon opérateur, celui - ci répondit avec enthousiasme: "il n' y a pas de compétences.

Chaque fois que j 'entends la sonnerie de la ligne téléphonique, j' ai pensé: une autre grosse somme arrive! ? donc la communication avec le client est positive: quelle couleur voulez - vous acheter? Un tel téléphone, il n 'est pas nécessaire de donner à vos proches ou amis comme cadeau? Combien de pièces Voulez - vous acheter? Etc., cet état de communication positif apporte également confiance aux clients, les taux de réussite sont naturellement élevés.

Sentiment de gratitude.

Ce n 'est qu' en remerciant le coeur que l 'on craint.

Ce qui est le plus fréquent dans les entreprises, c 'est la ségrégation du secteur et les difficultés de coordination et de communication entre les secteurs horizontaux et les collègues, qui sont à l' origine de ces phénomènes.

Pour tous ceux que vous rencontrez dans votre vie, y compris vos proches et amis dans la vie, vos patrons, vos subordonnés, vos collègues et vos clients sur le lieu de travail, si vous faites preuve d 'un sentiment de gratitude, évitez l' arrogance, l 'égo?sme, l' arrogance et l 'arrogance Dans l' interaction et la communication, créez une bonne atmosphère de communication et des relations humaines harmonieuses.

Appréciation des mentalités.

Il n 'y a pas de meilleur moyen d' apprécier l 'état d' esprit et le regard.

Par exemple, nous avons dit que le client doit sourire, si quelqu 'un face à ses clients qu' il voit, le coeur n 'a pas apprécié le regard et l' esprit de gratitude, même si vous souriez, votre sourire est aussi rigide et rigide, pour le client le sentiment de sourire de peau ne sourit pas.

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Un ami est allé dans une entreprise d 'entretien avec le Directeur du Département, avant de me demander comment communiquer avec le patron et quelques questions.

Je suis avec lui - même et l'expérience de l'ami de parler de ses idées, dont j'ai parlé un peu: "vient d'entrer dans un dr?le de société, peu importe combien de vision, de ne pas afficher d'abord ton malin, tu ne peux pas juste regarder, un coup d'oeil, on peut Remplacer le patron appartient à combien d'années après le jugement..

Le patron se soucie de vous sur cette société si l'identité, tu dois apprendre à apprécier et sincère ".

L'ami d'entretien de retour pour m'appeler dit: "Tu me sincères compliments, je me souviens.

Toutefois, dans cette société de voir la société déchirés, dans le Bureau de voir le patron, je suis dé?u, comme les agriculteurs comme de vieux vêtements, patron, pas de la compagnie, je n'ai pas de louer les résultats.

Tu as dit comment j'ai loué? "Je lui répondre en disant:" l'esprit d'entreprise, comment peux - tu ne pas louer à d'autres, de nombreux chefs grand succès, ce n'est pas de passe comme ?a? Certains même point de départ que lui aussi faible.

Un ami est venu à l'esprit: "Oui, je n'avais pas pensé à ?a!"

Il est évident que l 'admiration des autres ne peut être sincère.

Respect des mentalités.

Le respect de l 'état d' esprit exige que l 'on communique sous l' angle de l 'autre plut?t que sous son propre angle.

Chacun a sa propre défense psychologique, et tout le monde veut être compris et respecté par les autres.

Pour gagner la confiance des autres, il faut d 'abord se tenir aux c?tés de l' autre, bien comprendre ses pensées et respecter ses sentiments.

Dans la communication de vente, face à l 'intérieur de votre client est - il sincère, vous avez un mot à dire dans une ligne de son plein respect, les clients peuvent sentir.

Beaucoup de personnel de vente habituellement en vue du point de vue de sa propre entreprise ou de produit, à expliquer ou à réfuter l'autre point de vue, la raison fondamentale de ne pas comprendre les capacités de communication, et il n'y a pas de vraiment apprendre à respecter de clients et de compréhension.

Troisièmement, le mode de pensée Cultivation

La communication est un mode de pensée.

Les gagnants, derrière les capacités de communication et de chirurgie, comprend un ensemble de son mode de pensée et la communication de routine.

Par exemple, sur le mode de pensée rationnelle, lors de la communication avec les preuves à parler.

Personne sur la perception de la bonne humeur, l'empathie, pour l'amour.

Afin de réaliser une bonne communication, a besoin d'être à la fois à l'analyse rationnelle et un mode de pensée, de cerveau entier de la pposition.

Feng lun dans "la croissance sauvage" décrit une bagatelle Wang Dan:

"Si tu as un ami, ou petits, fait quelque chose de me fuir, un jour, il est venu ici pour demander de l'argent en ce moment, vous donne ou ne donne pas? Il y a beaucoup de vrai gentleman dit: ne doit pas être donné, pour toi c'est de l'aider à s'enfuir, il enfreint la loi.

Par conséquent, la plupart des gens n'ont pas à lui, ou donné n'a pas osé dire; seulement émotionnelle quelques deux p?les,, effrontément à, et aider à fuir.

Mais ?a repose sur le traitement de Wang Dan, il est très technique, non seulement de ne pas le casser, humain et il a donné, mais, dans le même temps, de rappeler et de manière répétée de l'éducation de l'homme à se rendre, et dis - lui de cet argent est - il en route Pour se rendre utile, mais il doit promis va à la remise.

Si cet homme est pris après le procès, du Bureau de la sécurité publique a également cherché à Wang, lui demande: "l'argent n'est pas à vous?" ":" C'est pour moi, mais je lui ai dit de se rendre, tu ne peux pas le laisser sur la route n'a pas d'argent pour manger! "De la sécurité publique a demandé le suspect qui a dit que c'est M. Wang Dan lui a conseillé de se rendre à plusieurs reprises.

Wang Shi combine bien l 'humanité et les principes, vraiment l' art, c 'est formidable.

La fa?on dont Wang Shi résout le problème est une réflexion globale.

Il y a un proverbe occidental: ? les petites choses dépendent de ta tête, les grandes choses de ton coeur ?.

Le sens de toute la pensée dans la vie, c 'est aussi le sens de la connaissance et de l' application de toute la pensée.

Il n 'est pas exagéré de dire que dans les activités de gestion et de marketing d' aujourd 'hui, le plus grand changement de mentalité et le plus grand défi à relever est d' apprendre à réfléchir.

Formation professionnelle

La communication est un savoir - faire.

Les compétences en matière de communication sont les compétences et les aptitudes requises dans l 'industrie et le travail, ainsi que la communication professionnelle.

Quel que soit le poste où vous occupez, vous ne pouvez être crédible que si vous devenez l 'industrie, le poste, les professionnels et les experts de l' industrie, vous pouvez facilement vous convaincre, la communication est convaincante.

La signification des connaissances et des compétences professionnelles, ainsi que les exigences des entreprises en matière de compétences du personnel, sont bien connues et n 'ont pas besoin d' être précisées.

V. MéTHODOLOGIE

Enfin, la communication est une méthode et une technique.

Les techniques de communication sont les techniques de communication qui doivent être mises au point en dernier ressort, car elles ne peuvent être utilisées et utilisées de manière autonome que si elles sont dotées des sites, des mentalités, des modes de pensée et des compétences nécessaires pour parvenir à une bonne communication.

Sinon, apprendre n 'importe quelle technique de communication est une fin en soi.

Comme le dit un proverbe célèbre: ? lorsqu 'on peut se manifester par la force, on ne fait pas d' article sur la technique ?.

Comme on apprend les perles, on apprend d 'abord à utiliser les exercices de perles par le biais d' un masque, on oublie les mots de passe et on s' adapte à l 'exercice de perles.

Si l 'art de communication est un oral d' apprentissage de la perfection, l 'exercice de la qualité personnelle est la formation d' une intuition et d 'un jugement sensoriel de la perle, vous pouvez communiquer sans avoir à gagner.

En résumé, l 'amélioration de la qualité de l' individu, est le chemin fondamental pour améliorer la capacité de communication à l 'intérieur et à l' extérieur, il n 'y a pas d' autre solution!