Comment Faire Un Magasin De Détail

ChineIndustrie de la modeEst entré dans l 'ère du commerce de détail."L 'expérience des magasins de détail" est caractérisée par l' expérience des clients en tant que base de la gestion du commerce de détail, l 'objectif est de répondre aux besoins des clients à un niveau élevé de fidélité et de gagner la vie des clients.

Les "magasins de détail expérimentés" diffèrent des anciens modèles de vente au détail, la principale différence étant que les ventes au détail étaient axées sur les produits de marque pour répondre aux besoins des clients, tandis que les ventes au détail expérimentées étaient axées sur l 'expérience des clients pour répondre à leurs besoins.

　　Consumer Needs

Chaque consommateur a un comportement de consommation différent et ses besoins sont différents de ceux des autres, tout en espérant que ses besoins sont satisfaits et que chaque consommateur accorde une grande importance à ses besoins personnels et à ceux des autres.Ce n'est pas difficile à comprendre et c'est très important.

Les consommateurs sont les promoteurs et les chefs de file de l'industrie et, dans la période précédant l'expérience de l'économie, ne peuvent satisfaire les besoins individuels de chaque consommateur en raison de conditions telles que la technologie ou l'efficacité de la production, ce qui leur permet d'accepter largement un programme de compromis dans lequel les marques répondent à une partie de leurs besoins communs sous la forme d'une segmentation du marché.à l'heure actuelle, la technologie a la capacité de répondre à des besoins individuels (en particulier le développement de la technologie du réseau).Il est donc tout à fait naturel que l 'industrie change ou évolue, et l' orientation future est assez claire.

Le comportement des consommateurs est de plus en plus caractérisé par des préférences telles que l'individualisation, l'émotion et la participation directe, l'accent étant mis non plus sur les produits de l'habillement eux - mêmes, mais sur l'acceptation et le port de la marque, ainsi que sur la nécessité d'être personnalisé.Dans le même temps, les consommateurs sont de plus en plus ? personnalisés ? lorsqu'ils re?oivent des produits et des services, et l'on s'attend à une plus grande appropriation du processus de consommation.Cela permet aux consommateurs de se concentrer non seulement sur les vêtements qu'ils re?oivent, mais aussi sur l'expérience ou les sentiments qu'ils éprouvent lorsqu'ils achètent ou portent des vêtements.Ce changement de comportement d 'achat vis - à - vis des consommateurs devrait créer une bonne expérience de la clientèle et trouver des possibilités de commercialisation intéressantes.

Dans un monde dominé par les consommateurs, les marques ne se contentent pas de fournir des produits fonctionnels, mais fournissent aux clients une expérience rationnelle et sensuelle.Les modèles d'activité des marques traditionnelles sont de plus en plus remis en question et, pour être intégrés dans la vie quotidienne des clients, il faut recourir à diverses méthodes de communication, d'interaction et de contact pour offrir une expérience complète.L 'expérience de la marque est devenue le premier élément de l' identification des consommateurs, de la perception et de l 'identité de la marque.L 'expérience est la panacée de la concurrence de l' homogénéisation des vêtements.

Experience "trilogie"

Le commerce de détail expérimenté comporte trois éléments indispensables, le premier étant la conception de l 'environnement d' affaires "expérimenté" - les terminaux de situation, c 'est - à - dire les indices de l' expérience, c 'est - à - dire les facteurs qui attirent l' attention et l 'expérience, c' est - à - dire l 'aspect extérieur et le plus superficiel.

The second is the brand experience, is the design or Management of the process.Même la liberté de circulation d 'une personne exige une planification et une organisation préalables pour autant que l' on puisse s' attendre à une bonne expérience.

L'expérience en matière de conception est un problème que la direction doit résoudre, à savoir la planification stratégique.La mise en ?uvre de l 'expérience dépend de l' arrivée des terminaux, de l 'orientation conceptuelle, de l' aide à l 'outil, de la supervision de l' exécution, est une technique de base que les détaillants doivent posséder.

Le troisième, c'est l'ame.Thème".Parce que le leader de toute l 'expérience de la marque est l' ame, c 'est le noyau profond, si vous ne voulez pas aller si profond, volez un paresseux, le sujet peut aussi être dit.L 'esprit de l' expérience est en fait l 'essence culturelle de l' entreprise de marque, est le noyau de la marque, se manifeste dans les terminaux de vente au détail est le thème de l 'expérience.

La théorie générale de l 'expérience ne couvre que les deux premières parties, mais le troisième point, ? l' ame de l 'expérience ? ne doit pas être minime.Une bonne marque doit être au niveau de l 'ame avec les clients à un haut niveau de coopération.

Au cours de la vie de la marque, plus la durée de vie de la marque, plus l 'influence de la marque, plus la résistance à l' envers est grande, comme la pyramide, pour atteindre l 'altitude supérieure, il faut un important support de base, et plus la marque consomme de ressources sociales.Par exemple, parmi les ressources essentielles telles que la fidélité des clients et les fournisseurs, il est naturel que les clients se rendent occasionnellement dans un magasin de détail d'une marque, mais il est difficile pour les clients de continuer à aimer une marque, voire toute leur vie.Ce n'est pas seulement l'intérêt qui permet de réunir toutes les ressources essentielles, mais aussi l'esprit qui peut générer une telle force.

Par exemple, afin d'inverser les effets négatifs de l'environnement extérieur sur l'industrie, la direction de la marque Metz bonwell a continué d'adapter les modes de fonctionnement et de comportement existants, en lan?ant en temps voulu des réformes de canaux et en transformant l'innovation dans les produits et les magasins en systèmes directs.Dans la configuration du magasin, les états - Unis maintiennent le modèle de magasin empirique "une scène", qui sera ouvert dans les villes de bataillon et sera mis à niveau dans tout le pays au cours des trois prochaines années, y compris dans le cadre de l 'adhésion et de l' ouverture directe.Outre l'enrichissement continu de la structure des produits, l'expérience de Metz bonwell permet d'établir une interaction bidirectionnelle entre le commerce électronique et les magasins d'entités et de saisir l'ame de l'expérience.

　　Terminal Experience MarketingMise en ?uvreSept pas.

Premièrement, identifier les clients visés.Avant d 'expérimenter le marketing, il faut ventiler les clients, les différents types de clients doivent fournir des moyens différents et différents degrés d' expérience.Dans le même temps, il faudrait établir un ordre de priorité pour les différents groupes de clients.En règle générale, les groupes qui acceptent et sont susceptibles d'influencer les autres devraient être considérés comme des clients ciblés.

Deuxièmement, conna?tre le client visé.L 'analyse et la compréhension des besoins des clients sont la clef du succès, pour que l' expérience soit efficace, il faut une analyse détaillée et approfondie des clients ciblés pour comprendre les caractéristiques de ces derniers, où se situe la demande, ce qui les préoccupe, ce qui les préoccupe et où les clients souffrent.En résumé, plus les clients visés sont informés, plus il est facile d 'obtenir de bons résultats d' expérience.

Troisième étape: mettre l'accent sur les thèmes et les indicateurs spécifiques de l'expérience.L 'expérience doit s' articuler autour d' un thème et non pas s' étendre à tous, sans sujet, le résultat ne peut pas nécessairement atteindre l 'objectif de marketing.Une marque de sous - vêtements peut concevoir des activités d 'expérience autour de la culture, de la santé, de la mode, de l' art, etc.

Pour une expérience thématique, il faut des paramètres spécifiques qui permettent aux clients de faire un bon ou mauvais jugement sur la base de ces paramètres.Ces paramètres sont con?us par des sociétés de marque.Lors de la conception des paramètres, il est procédé à une analyse quantitative des points de contact dont les clients ont besoin.

Quatrième étape, pour les clients de concevoir l 'environnement et l' expérience.Une fois que les clients sont connus, il faut réfléchir à la manière d'attirer l'attention des clients et de les associer à l'expérience.L'expérience environnementale est la méthode la plus courante.L 'expérience d' environnement de conception doit être du point de vue du client, l 'expérience d' environnement con?ue, afin de créer une bonne atmosphère d 'expérience, peut être compatible avec les go?ts esthétiques des clients visés, de protéger les sentiments intrinsèques des clients visés et de satisfaire les go?ts des clients visés.The Terminal Environmental experience design include the costume Commodity display and ambiance construction.

Cinquièmement, faire participer les clients visés à l'expérience.Le personnage principal de cette phase est le client, mais l 'expérience peut être personnalisée par la marque, la marque doit faire un bon service et enregistrer les informations sur le voyage.Experimental Travel is the key and main part of Experience Marketing, and the most Time and Resources was expected, that phase influences the customer 's Judgment.

Sixième étape, faire partager aux clients l 'expérience.Les consommateurs ont naturellement le désir d 'être socialement et socialement partagés, les marques doivent renforcer la gestion de la communication dans le processus de marketing, encourager les clients à partager et à diffuser les bonnes expériences, ce qui est un important moyen de renforcer l' influence et la réputation de la marque.Lorsque des expériences négatives apparaissent, une compensation rapide est nécessaire pour contr?ler leur propagation.

Septièmement, procéder à des évaluations empiriques et élaborer des plans d'amélioration.L'évaluation de l'ensemble du parcours est une étape très importante de la gestion de l'expérience.La comparaison avec les marques de poteau permet de déceler les lacunes, d 'analyser les causes et de trouver des solutions.Sur la base de l 'évaluation, un plan d' amélioration a été élaboré.