Comment Les Clients Changent - Ils D 'Avis?

"Hé, le client", c 'est l' ?uvre du géant de la livraison.

Ce nom semble assez cool, avec une nouvelle définition depuis le 18 mai de cette année - un service d 'achat en ligne shunfeng.

Après plus de quatre mois, comment s' est passée cette expérience d 'intégration en ligne?

Et "Hé, le client"?

Le soir de septembre, le vent d 'automne apprend.

Dans le district de Chaoyang de la ville de Pékin, Shuang Hui Yuan Xiao Qu, le trafic et la circulation sont très répandus.

Dans le fond du Bureau près de la porte sud du quartier, la popularité n 'est pas trop forte.

L 'un des sous - traitants du batiment 5 est le "client" double Huiyuan.

Sur le visage de la porte, le cadre rouge noir et blanc est particulièrement visible.

Entrer dans le magasin, un style de décoration unifié, avec les autres "clients".

Il n 'y a qu' un seul employé dans le magasin d 'environ 20 mètres carrés.

Autour des murs entourent des affiches de marchandises, à la fois des aliments frais et des appareils ménagers, ainsi que des vins, des montres et ainsi de suite.

En outre, des produits tels que l 'huile comestible font l' objet d 'une promotion spéciale.

Des écrans d 'ordinateur sont placés au milieu de la boutique, et l' employé de la boutique informe les journalistes que l 'on peut se référer à ces affiches et à la facture en nature dans la boutique: "le prix des produits de base est le même que celui des produits de base dans les préférences de Shunfeng, mais dans la boutique, on peut bénéficier d' une réduction de 20 dollars, si son propre compte est mis en ordre sur la liste de Shunfeng, on ne peut pas en profiter".

Toutefois, au cours de leur expérience à l 'intérieur du magasin, les journalistes ont constaté qu' il n 'y avait pas d' autre personne qui se rende à l 'h?tel pour des consultations ou qui donne des ordres.

Selon les journalistes du service clients shunfeng, il y a actuellement à Beijing près de 90 magasins de "clients" dont la plupart sont situés à proximité de la communauté.

Par exemple, le nouveau magasin de la Fédération de Chine est situé à proximité de la nouvelle maison de la Fédération de Chine dans le district de Tongzhou, a déclaré le Directeur Wei Hong min.

Le responsable de la planification du marché "client" a indiqué que shunfeng utilisait les grandes données accumulées par la logistique pour sélectionner des sites "clients" à proximité des communautés d 'achat en ligne, où l' idée de la valeur "client" était plus réalisable.

Le responsable de la planification du marché "client" présente les avantages de l 'utilisation de l' expérience par rapport au consommateur avec des terminaux mobiles, l 'avantage de l' expérience est d 'expérimenter les services et les services de revente, les commandes, les marchandises à la porte, les clients peuvent faire directement l' expérience de l 'achat, s' ils ne sont pas jugés appropriés pour un retour immédiat.

Par rapport aux fournisseurs traditionnels de 7 à 11 jours de service de retour, le "client" grace à un solide avantage logistique shunfeng, le plus rapidement possible le jour même, 3 jours de retour.

Dans l 'avenir "Salut client" sera mis en place pour les applications d' achat de terminaux mobiles, de sorte que les clients bénéficient de services à tout moment et n 'importe où. "

Actuellement, SF "invité" au niveau national ouvert de 2000 environ.

"Nous voulons à pas plus d'un an pour ouvrir au moins 4000" Hé invité ".

"Marché de planification hé invité" personne responsable.

"Hé invité" peut apporter quelque chose

Dans l'industrie, il semble bien que "invité" avoir de la vente au détail, des attributs de services de commodité, mais shunfeng inter - le développement du commerce de détail toujours pour l'express de logistique commerciale comme base.

Colis de l'espace de stockage limité, l'efficacité de distribution communautaire de faible co?t artificiellement élevé, l'utilisateur s'inquiéter des problèmes de confidentialité, d'exprimer diverses questions dans le "dernier kilomètre" restreint leur propre développement.

"Hé invité" ouvre la fenêtre de l'espace et le temps de distribution de la fenêtre de la communauté, le client peut envoyer au magasin d'auto - Zi - Express, temps de distribution peut également, à tout moment, la réservation de magasins et d'améliorer l'efficacité de livraison express.

"Hé invité" SF "dernier kilomètre" créé de petits moteurs, de logistique, de micro - finance, échanges de marchandises sont réunis ici, si ce type de fournisseurs communautaires de développement suffisamment puissant, un "petit moteur 'peuvent être connectés en série et pour les moyens de subsistance de forte puissance réseau logistique d'injection, La promotion de moins le co?t de la logistique, les moyens de subsistance de réaction plus rapide, l'initiative la plus forte".

La logistique moderne au rédacteur en chef adjoint 楊達卿 dit.

Cependant, cet objectif ne peut être atteint reste à voir.

"Hé invité" magasin jusqu'à présent de rétroaction, un Code bidimensionnel des achats en ligne de pactions d'achat de denrées fra?ches ou de la lumière, et le plus populaire.

Cao Lei, Directeur de l'analyse de la Chine le Centre de recherche de commerce électronique, de la quantité de produits actuellement "Hé Ke Dian montre assez riche, par comparaison avec le filet de la plate - forme de masse, le produit de choix limité.

"Mais surtout d'affichage, des images en nature sous la forme de moins, et peu de différence des achats sur Internet.

Mode d'achat des consommateurs pour ce nouveau type d'acceptation n'est pas élevé.

"Salut les expériences de couleur" est très forte pour essayer, il est parfait est improbable, sf veut clairement leur peut satisfaire la demande quelles parties de la clé dans la communauté.

Si vous tenez un marteau dans la main, et que vous voyez un mur, vous voulez un clou, c 'est dangereux.

Si l 'on veut que les communautés urbaines, grandes et moyennes, soient rapidement implantées, le réseau se compose de 10 millions d' unités et l 'investissement est de 10 milliards de dollars, ce qui représente une lourde charge financière pour les entreprises. ?

M. Hu Yanping, expert du Centre de données Internet, a fait preuve de prudence.

Où va le Community Electrician?

Les "H?tels" traduisent les intentions stratégiques des opérateurs d 'électricité communautaires.

En fait, depuis le début de 2011 shunfeng essaie et drapeau rouge de la cha?ne, 711, de coopération et de 100 miles de la cha?ne de magasins de près de 3 000 points, la coopération, le client peut envoyer au magasin depuis - Express.

Seulement de résoudre Express "dernier kilomètre" de l'acceptation, de manière coopérative pour shunfeng c'est clairement de manière à faible co?t.

Cao Lei analyse, car le magasin à l'aide d'un modèle, actuellement "Hé invité" dans le magasin de location, la décoration, de maintenance et de personnel en termes de co?t plus élevé.

"Et à faciliter la coopération des entreprises, le capital d'interaction et de produit de réserve de propriété, en d'autres mains, indépendants, afin de renforcer l'intégration verticale de contr?le.

楊達卿 d'analyse.

"

"Planification de marché responsable dit:" nouveau "Hé invité" est mise à jour de Shunfeng stocke, à sf express des avantages logistiques comme le noyau, sur la base de clients existants d'énormes ressources SF, fournit pour la vie quotidienne de courrier de la logistique, des achats, des finances, de services et d'entretien d'appareils de lavage, etc., de créer non commerce de détail classique de vie super idée, accélérer le processus d'industrialisation des services communautaires ".

"

Il s' agit d 'un modèle d' entreprise tourné vers l 'avenir et les entreprises locales en sont encore au stade initial de l' étude et ne sont pas suffisamment développées.

étant donné que les opérateurs communautaires sont proches des marchés de consommation et qu 'ils disposent en temps réel de données importantes sur la dynamique de la consommation, et qu' ils peuvent résoudre le problème du "dernier kilomètre" de la livraison express, l 'avenir sera une stratégie importante dans les domaines en dessous de la ligne de distribution des opérateurs, dont les perspectives sont prometteuses. ?

Cao Lei.

Après l 'apparition de "salut" sur le réseau, une voix s' est fait entendre: shunfeng veut révolutionner Alibaba et Jingdong.

"Mais, je pense qu'à l'heure actuelle d'autres entreprises de logistique et l'influence de Shunfeng" n'est pas sur toutes les plates - formes de classe.

Shunfeng "Hé invité" mode de créer un nouveau modèle de lignes d'électricité en ligne, sf peut utiliser "Hé invité" construire une plate - forme, alors que d'autres sont réglés.

"Apparition hé invité" est une exploration de la communauté de développement d'électricité domestique, pour chaque disposition de domaine de fournisseurs en ligne fournit un modèle ".

Cao Lei.

Maverick fait pas beaucoup à accélérer un géant de l'Internet pour la disposition en ligne d'affaires: l'acquisition d'actions en ligne Alibaba gord, intime, sous la bannière de l'entreprise de vente au détail de paiement Bao et développer un code à barres, des ondes sonores et d'autres types de paiements des actions de coopération; Tencent commentaires publics réseau, avec un certain nombre de coopération des entreprises de vente au détail micro - Lettre de commercialisation; Baidu pour carte comme le noyau, par déplacement d'achat groupé et Baidu, de construire un modèle de plate - forme et indépendants; combiner la cha?ne de Pékin est la coopération avec 唐久 et d'autres entreprises.

Les grandes entreprises au début de l'entrée d'un grand nombre de fournisseurs, de sérieux efforts après la part de marché plus élevés, a été constituée par l'expansion rapide à un développement rationnel de pformation, et cesse de conscience que le développement à long terme de modèle de réseau simple ne peut pas de support de service de réseau de vente au détail, et de changement de direction de ligne de la ligne électrique est inévitable, à l'intérieur des affaires a provoqué une recrudescence.