La Cérémonie De Visite Vous Donne La Meilleure Image.

Lors des visites aux clients, il est souvent nécessaire de communiquer avec les clients à trois ou cinq reprises pour atteindre les objectifs fixés.

Dans ce processus, s' il y a des choses importantes à communiquer avec les clients, il est important de prendre rendez - vous à l 'avance.

Ce n 'est qu' ainsi que le programme de visites pourra être mené à bien.

Lors d 'un entretien avec un client, il y a généralement deux types d' horaires convenus, l 'un par rapport à l' horaire de visite qu 'il décide lui - même, l' autre par le client.

La plupart des visites sont programmées en fonction de leurs propres plans de vente ou de visite.

Par exemple, une visite à la société a pourrait être envisagée dans l 'après - midi en raison de l' encombrement de la circulation dans la matinée et de la possibilité pour les personnes à visiter d 'aller travailler.

Et si, lors de la visite à un client B, l 'autre s' occupe habituellement du service après - vente l' après - midi, il est préférable de se rendre le matin.

La date de ces visites est fixée par les autorités elles - mêmes et relève de leur contr?le.

Ce qui est plus difficile, c 'est que le client décide du moment et de l' activité de l 'entreprise, généralement en ce qui concerne la volonté du client, et qu' il n 'est pas possible de fixer le moment en fonction de la position du vendeur.

Dans de nombreux cas, bien que vous ayez établi un calendrier de visite à l 'avance, il est en fait nécessaire de suivre le moment choisi par le client, à l' extrême extrême extrême, après la décision du client, même si le sentiment d 'insatisfaction, le principe de la priorité du client.

Et une fois que vous avez convenu avec le client du temps de réunion, vous devez veiller à la ponctualité, si vous ne pouvez pas bien saisir cela, vous perdrez une occasion de vente.

La ponctualité n 'est pas une question de temps.

L 'idéal, c' est d 'arriver 15 minutes à l' avance et de se rendre à l 'heure, bien s?r, il n' y a pas d 'erreur, mais si la montre du client est un peu plus rapide, ce n' est pas bon, parce que les clients sont en règle avec leur propre montre, même si la montre que vous portez est l 'heure exacte, pour le client, vous êtes déjà en retard.

Certains clients bizarres pensent qu 'il est impardonnable d' avoir un rendez - vous en retard, même s' il n 'y a pas eu de tels départs à l' heure convenue, ce qui peut être précipité parce qu 'il n' y a pas de temps de repos.

Mais ce n 'est pas bien d' arriver trop t?t, plus de 20 minutes avant l 'heure convenue, peut - être que les clients doivent d' abord s' entretenir avec d 'autres personnes avant de vous rencontrer, alors vous sortez soudainement, ce qui affecte leur ambiance, ce qui n' est pas désagréable Pour le client.

En particulier quand vous faites une visite familiale, vous arrivez plus de 20 minutes plus t?t, peut - être que cette famille est en train de ranger la Chambre, votre arrivée à la hausse peut ennuyer les clients.

Il est donc tout à fait raisonnable d 'arriver à 15 minutes avant l' heure convenue, ce qui permet d 'avoir une marge de man?uvre pour amortir un souffle, si un visiteur avant votre rendez - vous est parti plus de 10 minutes plus t?t.

Le temps de réunion avec les personnes interrogées a augmenté de plus de 10 minutes.

Arriver plus t?t, en particulier en été, il est tout à fait possible d 'essuyer la sueur, de calmer la chaleur, puis de discuter avec les clients, dans l' hiver froid, pour soulager le corps rigide et améliorer lentement l 'air.

En attendant, il faut rester calme et ne pas perdre de temps par la conversation, ce qui perturbe le travail des autres.

Bien que vous ayez attendu 20 minutes et ne soyez pas impatient de regarder toujours la montre, vous pouvez demander à l 'assistant de son supérieur quand il a le temps.

Si vous ne pouvez pas attendre, expliquez à l 'assistant et rendez - vous.

Quelle que soit votre mécontentement à l 'égard du patron de l' assistant, soyez poli avec lui.

Le temps de chacun est une ressource précieuse pour vos clients, beaucoup d 'entre eux sont des dirigeants d' entreprises ou d 'institutions, leur temps est plus précieux et il est important d' économiser leur temps pendant les visites.

En règle générale, les téléphones de salutation ne dépassent pas une minute, les appels de rendez - vous ne dépassent pas trois minutes et les appels de présentation de produits ou de services ne dépassent pas cinq minutes.

Si l 'on négocie avec des clients importants, les téléphones qui établissent des relations avec les clients ne dépassent généralement pas 15 minutes, faute de quoi les visites téléphoniques ne sont plus appropriées.

L 'objectif des visites est de parvenir à des accords efficaces avec les clients, et c' est généralement aux décideurs qu 'il appartient d' en décider.

Il s' agit principalement des chefs d 'entreprise, des présidents, des directeurs généraux, des directeurs d' usine, etc., et des secrétaires des comités des partis, des directeurs, des directeurs, des directeurs, etc.

à cet égard, vous devez au moins trouver le responsable de projet pertinent, qui a le pouvoir de décider qui prendra plus de temps.

Bien entendu, il n 'exclut pas non plus le r?le d' appui d 'autres personnes, mais il faut se concentrer sur les décideurs pour que les visites soient beaucoup plus efficaces.

En plus d 'être ponctuel, il faut avoir d' autres importants rendez - vous pour devenir rapidement un excellent vendeur.

Lorsqu 'un visiteur se rend dans un bureau ou chez un client, il faut d' abord sonner à la porte ou frapper doucement à la porte avant d 'entrer, puis attendre à la porte, sonner ou frapper à la porte pendant un temps qui ne soit pas trop long, ne pas entrer dans la pièce sans l' autorisation de son ma?tre ou sans l 'autorisation de celui - ci.

Dans les bureaux ou chez les clients, il est demandé à ceux qui sont présents de leur propre initiative de leur adresser leurs salutations ou de leur faire signe de leur présence.

Chez le client, il n 'est pas possible de visiter le logement sans y être invité, même chez le client familier, de toucher ou de manipuler arbitrairement ce qui se trouve sur le Bureau du client, et de ne pas toucher les livres, les fleurs et autres objets.

Il faut adopter de bonnes pratiques d 'hygiène et surmonter les comportements indécents.

Ne pas se moucher devant les clients, se moucher les oreilles, se curer les dents, réparer les ongles, faire des bêtises, éternuer, il faut se couvrir le nez avec un mouchoir, face à face, essayer de ne pas faire de bruit, ne pas jeter de pellicules de fruits, etc.

Bien qu 'il s' agisse de détails, ils forment ensemble l' impression générale du client sur vous.

En outre, les femmes doivent noter que le maquillage pré - humain est la coutume féminine que les hommes détestent le plus.

Bien s?r, ce n 'est pas un désagrément particulier de voir une femme se faire du rouge à lèvres et de la poudre légère après son repas au restaurant.

Toutefois, lorsque les femmes ont besoin de se peigner, d 'ongles, de rouge à lèvres et de maquillage avant de rencontrer leurs clients, il est préférable de s' éloigner du Bureau du client et de se rendre aux toilettes ou aux toilettes.

De même, il faut faire preuve de la plus grande retenue dans le traitement des cheveux, des vêtements, des miroirs, etc.

Posséder les formalités de rendez - vous nécessaires pour que dans le processus de contact avec les clients, il puisse vous faire confiance et de l 'affection, ce qui est essentiel pour le succès de vos ventes et de la promotion.

En plus des produits, le personnel de vente dans les visites aux clients des détails de traitement, a également un impact important sur le taux de succès des ventes.

Selon l 'expert: le meilleur mode de vêtement est "client + 1", juste un peu mieux que le client.

Peut refléter le respect de la clientèle et ne pas ouvrir la distance entre les deux parties.

La différence entre le vêtement et l 'objet visité est trop grande pour rendre l' autre inconfortable.

Si les vendeurs de matériaux de construction doivent souvent rendre visite à l 'architecte qui, bien s?r, a une cravate pour montrer votre image professionnelle, et au Ma?tre d' ?uvre, qui n 'est pas en mesure de s' habiller en raison des limites de l' environnement du chantier.

Si vous vous habillez trop bien pour courir sur le chantier, ne dites pas à vos clients de parler, il peut être difficile de trouver un endroit où s' asseoir.

Le téléphone est une caractéristique du personnel de vente, et

Il n 'y a pas de téléphone dans la conversation.

Cependant, la plupart de nos vendeurs connaissent bien la politesse, ils se demandent la permission formelle avant de répondre au téléphone et, d 'une manière générale, ils se disent très bien.

Mais je t 'ai dit que l' autre se répandit au fond du c?ur: ? comme si quelqu 'un au téléphone était plus important que moi, pourquoi le dirait - il si longtemps ?.

Par conséquent, les vendeurs ne répondront jamais au téléphone lors de leur première visite ou de leur importante visite.

S' il s' agit d 'un personnage important, il faut lui aussi se mettre en rapport avec de simples salutations et raccrocher rapidement après la fin de la réunion.

En disant "nous", les vendeurs vont donner à l 'autre l' impression que les vendeurs et les clients sont ensemble, est dans le point de vue des clients de réfléchir aux problèmes.

Bien qu 'il n' y ait qu 'un mot de plus que moi, il y en a un peu plus.

Les vendeurs du Nord ont un certain avantage à travailler dans le Sud, les gens du nord aiment dire "nous", et les gens du Sud ont l 'habitude de dire "moi".

C 'est une très bonne habitude pour les vendeurs de noter l' heure, le lieu et le titre du client, de noter les besoins du client, ce qu 'il promet de faire, l' heure de la prochaine visite, y compris son bilan professionnel et son expérience.

Un autre avantage est que lorsque vous faites de bonne foi de prendre des notes et d 'écouter les clients, en plus d' encourager les clients à parler davantage de ses besoins, un sentiment de respect dans le coeur des clients, vous ne pouvez pas continuer à travailler dur.

Ce jeune débutant de la vente doit être particulièrement attentif à votre esprit agile, à la rhétorique, à l 'indifférence de l' objet comme un mécanisme de braquage rapide, lorsque le client est plus agé, il ne peut pas suivre l 'idée, vous ne savez pas de quoi vous parlez, les clients peuvent se sentir mal à l' aise.

Wang tianlei dispose d 'un vendeur spécialisé dans les ventes de projets, qui n' est pas en mesure de parler et n 'a pas vu beaucoup de techniques de vente, mais qui est très proche de la supervision du projet.

Les superviseurs sont généralement de vieux ingénieurs qui vont prendre leur retraite vers l 'age de 60 ans, alors qu' il a beaucoup d 'expérience de la psychologie des personnes agées et qu' il gagne chaque fois qu 'il en parle à l' administrateur.

Enfin, les anciens ingénieurs sont devenus de fervents partisans de l 'utilisation du produit dans ce projet.

Avant d 'entrer dans le Bureau de l' autre partie, il est procédé à l 'autocensure suivante: Tout d' abord, vérifier de nouveau si des informations qui pourraient être pertinentes au cours de la conversation ont été omises; ensuite, vérifier si l 'ordre dans lequel les informations sont présentées est commode; et ensuite, lors de la première étape de la rencontre, échanger les cartes de visite et, par conséquent, vérifier à nouveau si elles sont prêtes.

En cas d 'erreur, l' autre partie peut facilement douter de votre capacité et de votre efficacité.

Il est donc important de disposer à l 'avance d' informations et de cartes de visite qui vous permettent de vous montrer à l 'aise lors de votre visite.

En règle générale, les visites sont limitées à 15 à 30 minutes et à 60 minutes.

Bien s?r, il y a des cas où les deux parties se sont déjà entendues sur un rendez - vous de 30 ou 40 minutes, alors vous devez veiller à ce que le temps de visite ne dépasse pas 40 minutes.

Pour rendre visite à un ami, il faut choisir le moment, convenir à l 'avance

Principes fondamentaux régissant les activités.

En règle générale, lorsqu 'il est décidé d' aller rendre visite à un ami, il convient d 'écrire ou de prendre contact par téléphone, de convenir du lieu et de l' heure de la rencontre que les deux h?tes jugent les plus appropriés et d 'informer l' autre de l 'intention de la visite.

Le langage et le ton de la réservation doivent être amicaux, demander, négocier, et non impératif.

Le fait de ne pas avoir eu de rendez - vous dans le cadre des relations extérieures est un manquement à la courtoisie et n 'est pas apprécié.

A) s' il n 'y a pas d' urgence ou d 'accord préalable, mais s' il faut se rendre, il faut éviter de déranger l' autre en pleine nuit;

Les deux h?tes se sont mis d 'accord sur une date précise pour la réunion et, en tant que visiteurs, doivent respecter les délais.

Il ne faut ni changer le temps ni perturber les dispositions du ma?tre, ni arriver en retard ou en avance, ni arriver à l 'heure la plus appropriée.

En cas de retard, veuillez excuser votre ma?tre.

En cas de défaillance due à un accident, il convient de l 'indiquer à l' avance, en toute sincérité et prudence.

Dans le domaine des relations extérieures, il est plus important de respecter strictement le temps imparti aux pays qui organisent des visites, souvent divisées en unités de compte, et qui refusent de le faire s' ils sont en retard de 10 minutes.

La ponctualité est une condition essentielle des échanges internationaux.

Les visites dans les bureaux et les résidences sont généralement régies par le principe de l 'écoute des clients.

Dans le cas d 'une visite dans l' appartement de l 'h?te, il convient de frapper à la porte ou de sonner avant d' entrer en tant qu 'invité, sous réserve d' une réponse ou de l 'ouverture de la porte.

Si le ma?tre lui - même ouvre la porte, il lui adresse ses salutations cordiales après la rencontre; si le mari et la femme se lèvent en même temps, ils saluent d 'abord la ma?tresse.

Si l 'on ne conna?t pas la personne qui ouvre la porte, il faut demander: ? est - ce que c' est la maison de M.

Lorsque le ma?tre présente un visiteur à sa femme ou à son mari ou à sa famille, il lui fait signe de sa tête ou lui fait signe de sa main.

Les a?nés qui rencontrent leurs ma?tres doivent présenter respectueusement leurs salutations et saluer les autres membres de leur famille.

Quand le ma?tre s' assied, il lui dit merci et s' assit selon son Conseil.

Quand le ma?tre prend le thé, levez - vous les mains et remerciez chaleureusement.

Les invités ultérieurs doivent se lever et, s' il y a lieu, prendre leur congé de leur propre initiative.

< FONT COLOR = RED > Si l 'enfant est invité, apprenez à traiter les gens avec courtoisie, et appelez respectueusement tous ceux de la maison du ma?tre. < / FONT >

S' il y a un chien et un chat dans la maison de son ma?tre, il ne faut pas montrer qu 'il a peur, qu' il déteste, qu 'il ne faut pas le frapper, le chasser.

Pour dire au ma?tre

Pour rendre visite, il faut avoir l 'air sérieux et bien vêtu.

Avant d 'entrer dans la Chambre, essuyez vos semelles sur le tapis de pédales, et n' amenez pas vos saletés chez le ma?tre.

Il ne faut pas enlever la chemise, le pantalon, ni enlever la casquette quand il fait froid en hiver, et parfois enlever le manteau et l 'écharpe, et ne pas dire "froid" pour ne pas induire en erreur le ma?tre.

Dans la maison du ma?tre, il faut veiller à la santé, ne pas faire bouillir de fumée la Chambre du ma?tre, le papier sucré, la peau de fruit, le noyau de fruits doivent être placés sur des tasses ou dans des bo?tes de fruits.

Les malades, en particulier ceux qui sont contagieux, ne devraient pas aller chez leurs parents ou amis.

Les invités impurs et malades ne sont pas les bienvenus.

"Celui qui entre dans sa maison se cache de ses tabous."

On dit souvent que le Seigneur Jacques vient au travail; au contraire, on peut aussi souhaiter la bienvenue au lobbyiste Jaffa.

Chez des amis ordinaires, ne les enlève pas et ne les jette pas.

Il n 'y a pas de meilleur rapport avec le ma?tre, et il ne faut pas que ses lettres et ses oeuvres d' art tournent.

N 'entrez pas dans sa chambre, dans son bureau, sans la permission de son ma?tre, et encore moins dans son lit.

Attention à la gentillesse.

Parler à son ma?tre, être honnête avec la nature, ne pas se vanter de ses prétentions, ne pas parler de sa longueur et de ses défauts.

Si des a?nés sont présents, écoutez attentivement les personnes agées, ne vous dérangez pas ou ne vous interrompez pas.

Préparez - vous à discuter de l 'objet de la visite afin d' éviter de courir dans le marathon pendant la visite et, s' il n 'y a pas de rendez - vous important, ne restez pas trop longtemps ou trop tard pour une demi - heure au maximum.

Il n 'est pas poli de passer inutilement du temps chez les autres.

Lorsque le but de la visite a été atteint, le ma?tre est fatigué ou désireux d 'être ou d' avoir d 'autres invités, et il doit se retirer en temps utile.

Si le ma?tre est attentif et déterminé à retenir le repas, il reste un peu après le repas, et ne se frotte pas la bouche.

Il faut être ferme, ne pas "partir" plusieurs fois, mais sans bouger la bouche.

Je vous remercie de votre aimable hospitalité.

Le ma?tre est invité à rester après la sortie.

Les h?tes qui souhaitent les inviter à revenir peuvent les inviter en leur disant adieu.

Il est interdit de murmurer dans les ascenseurs et les couloirs de retour après avoir quitté la société ou la maison de l 'autre partie afin d' éviter tout malentendu.

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